養(yǎng)老管家是一家專注于中老年人在線教育事業(yè)的互聯網公司，以「做中國最大的網絡老年大學」為發(fā)展目標。上線三年多以來，養(yǎng)老管家針對老年人的學習需求和特點，組建專業(yè)的老年教育內容策劃、制作和運營團隊，與全國醫(yī)療健康、文化藝術、營養(yǎng)保健、運動健身等領域的專家教授合作，策劃制作適合老年人的音視頻學習內容，建立移動互聯網老年教育平臺（包括微信公眾號、微網站、APP和小程序等），為政府、企業(yè)和個人提供優(yōu)質老年教育內容、平臺和行業(yè)解決方案。

2018年9月，我們和鯨打卡合作定制了小程序「銀齡廣場」，隨后開始投入運營。我們希望借助這款小程序，打造養(yǎng)老管家和老年用戶的在線互動平臺。如今，通過小程序「銀齡廣場」，老年學員們不僅可以每天固定學習、打卡，形成有粘性有規(guī)律的學習習慣，而且可以和有共同興趣愛好的朋友在線互動交流、互相交換學習心得、相互監(jiān)督學習效果，有效地解決了單向的在線課程學員之間交流困難、無法實現互動的問題。

作為「線上版的老年大學」，養(yǎng)老管家平臺已擁有200+精品課程，活躍用戶達200萬+。在此背景下，選擇使用小程序，主要原因是小程序相對于其他的產品，使用更方便、無需下載、即點即用，能給用戶帶來更好的使用體驗，特別是對于中老年用戶，對互聯網和智能手機的使用技巧掌握不如年輕人，就顯得更加適合。概括來說，小程序平臺首先為我們的用戶提供了一個更方便學習、交流的工具；其次，這個工具很簡單、易用，符合中老年用戶的使用習慣；最后，對我們養(yǎng)老管家而言，小程序是我們老年在線教育解決方案的一種重要補充，它能幫助我們更好地服務用戶，提升用戶粘性。

小程序「銀齡廣場」去年下半年開通至今，已創(chuàng)建數十個課程。而且絕大多數課程都是作業(yè)課程，因為養(yǎng)老管家是針對中老年用戶提供在線教育服務的，配合課程內容，給學員們提供一個方便使用的交作業(yè)和互動交流平臺，是我們開通「銀齡廣場」小程序的初衷。所以，作業(yè)、日常打卡是我們最看重的功能，也是我們在運營過程中反響比較好的功能。

作業(yè)課程的特點是每日更新、老師留課后作業(yè)、學員積極打卡交流，這就能夠營造我們希望基于鯨打卡營造的良好的學習氛圍。比如，課程《英語天天說》是每天早上6點固定發(fā)布最新的課程，每天都有超過3000人的固定用戶守候在手機旁邊，一有更新馬上投入學習，非常的積極主動。
 

小程序「銀齡廣場」上很多課程口碑都非常好，比如《英語天天說》《跟我學朗誦》《從零開始學口琴》等等，其中不乏10萬+打卡的爆款課程，還曾被芥末堆專訪過。

「銀齡廣場」上的《英語天天說》《跟我學朗誦》《從零開始學口琴》這幾檔欄目，的確非常受老年用戶歡迎，但目前這幾門課程都沒有引入付費機制，完全是免費進行學習。其中的原因是，我們希望小程序「銀齡廣場」成為一個能夠引入盡可能多的用戶進來，能夠讓用戶盡可能高頻地、自由自在地使用的學習互動平臺，大家只要保持學習的熱情和熱度就好；其次，老年人流量是不適合直接變現、掙快錢的，我們擔心一旦使用收費模式，會打擊到用戶學習的積極性；另外，養(yǎng)老管家本身就是老年知識付費平臺，擁有超過200門精品課程，免費和付費并舉，歡迎大家到「養(yǎng)老管家」小程序和「養(yǎng)老管家」APP上來學習。

我們經常說，「微信就是老年人的互聯網」，所有觸網的老年人都是從微信開始的，不要離開微信生態(tài)。我們的最新數據顯示，老年用戶以一二線城市的高素質知識老人為主（一二線城市占比63%），男女比例大致一樣；60歲以上用戶占54%，45-59歲占28.9%，大專以上學歷的超過50%，一半以上的人開通了移動支付。

這些人群的教育需求其實多種多樣，琴棋書畫、醫(yī)療健康、運動健身、心理法律、各代教育、急救護理等等都是大家感興趣的領域。值得一提的是，我們從5000多份問卷中發(fā)現，老年人最大的需求并非醫(yī)療健康講座，而是琴棋書畫茶。對很多老年人來說，老年教育、文娛活動已成為一種「剛需」。