漳州市康聲連鎖機構(gòu)——原負(fù)責(zé)人楊銀全先生，不僅是一名執(zhí)業(yè)律師，同時也是一位經(jīng)營有方的管理者。經(jīng)過10年的發(fā)展，康聲在漳州地區(qū)擁有首家西門子助聽器專營店、康聲聽力連鎖機構(gòu)、康聲聾兒語訓(xùn)中心等機構(gòu)，康聲不僅擁有聽力檢查、耳模制作、助聽器維修等多項專業(yè)服務(wù)能力，并由于一貫對客戶的服務(wù)水平及商業(yè)信譽而深受廣大聽力損失者的肯定。

2008年4月，楊先生正在為尋找一套合適的助聽器客戶管理軟件而發(fā)愁。

隨著時間的增長客戶越來越多，我在欣慰之余也感到一些憂慮，那就是隨著助聽器店規(guī)模的擴大，管理上的問題也日漸增多。隨著市場的擴大，客戶越來越多，過去靠電子表格管理客戶資料的方法已不能適應(yīng)發(fā)展要求。

客戶資料不易查找，客戶類型區(qū)分不便，不能區(qū)別對待，使后期跟蹤管理十分困難對于客戶沒有一套合理的過程監(jiān)控機制，使一些有價值的訂單沒有得到足夠的關(guān)注客戶分析和銷售統(tǒng)計不是很方便面對如此多的問題，我想到了上一個軟件。以前在從事律師工作時也接觸過一些客戶管理軟件，但拿過來仔細(xì)一研究，發(fā)現(xiàn)不是功能不能滿足，就是太過復(fù)雜，有些功能甚至連自己都覺得沒有意義，就更別提使用了。

于是，我又在網(wǎng)絡(luò)上輸入了各種關(guān)鍵詞進(jìn)行查找，結(jié)果還是一無所獲。自己找軟件公司開發(fā)吧？一去咨詢，才知道開發(fā)這樣一套軟件費用要高達(dá)數(shù)十萬，而且與軟件人員溝通助聽器的行業(yè)知識也需要一個較長過程，并不是在短期內(nèi)就能實現(xiàn)的。唉！難道真的要放棄了嗎？

終于有一天（2008年5月4日），我通過百度網(wǎng)上搜索到了聽客來軟件的資料，抱著試試看的心情進(jìn)入他們的網(wǎng)站，沒想到真的讓我找到了！我迫不及待的打通了他們的電話，在工作人員耐心和專業(yè)的指導(dǎo)下，我發(fā)現(xiàn)“聽客來”軟件已能全面滿足我在客戶管理方面的要求，所以很快就確定了購買事宜。我現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)使用該軟件。

真沒想到，“聽客來”幫我解決了困擾已久的難題，真是踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫！