品牌名稱

嘉寶莉

企業(yè)規(guī)模

11-50人

嘉寶莉：玩轉(zhuǎn)經(jīng)銷商培訓(xùn)

398次閱讀

一“鍵”難忘
——強到達、強掌握、高效率，培訓(xùn)寶移動學(xué)習(xí)&以考代學(xué) 助力應(yīng)知應(yīng)會的有效達成

場景說明：

企業(yè)隨著生意規(guī)模的擴大：直營分公司擴張，加盟門店擴張，經(jīng)銷商數(shù)量的增加......會面臨最直接“成長的煩惱“——養(yǎng)分供給適應(yīng)不了成長的速度，引起一些身體機能的弱化或者疾病：

√ 產(chǎn)品知識，應(yīng)知應(yīng)會（如規(guī)章制度，流程規(guī)范、對母公司文化和品牌的認同）等大量知識的掌握、更新不足，使得員工在前端服務(wù)客戶的能力參差不齊,管理成本居高不下；

√ 采用傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)，靠人力鋪開，成本高昂，覆蓋速度慢。很多企業(yè)往往培訓(xùn)師跑一圈下來，不少知識又刷新了；

√ 產(chǎn)品知識，應(yīng)知應(yīng)會知識對掌握度的要求很高，如果不進行有效重復(fù)，一次性學(xué)習(xí)的效果很差，而犯錯誤和錯失機會的代價非常高昂。比如在客戶現(xiàn)場不能及時回答產(chǎn)品的相關(guān)問題，也不方便及時查詢，可能會失掉重要的機會。

√ 如果進行強制掌握的要求，除去培訓(xùn)的難度很大，管理和驗收的難度也很高。大量的學(xué)習(xí)行為，學(xué)習(xí)結(jié)果，到底應(yīng)該如何表達和跟進，是否有跡可循，能對學(xué)習(xí)者進行督促，甚至可以激發(fā)他們自身學(xué)習(xí)的動力？

有沒有一種大范圍、快速覆蓋、精準傳遞、成本較小、掌握度較高、又可以激發(fā)自主性的學(xué)習(xí)運營方式呢？

由此，我們介紹嘉寶莉集團的 用培訓(xùn)寶移動學(xué)習(xí)&以考代學(xué) 玩轉(zhuǎn)經(jīng)銷商培訓(xùn)的案例。同時，類似做法還可以推廣到新員工普及培訓(xùn)，分公司普及培訓(xùn)中去。

嘉寶莉簡介：

嘉寶莉是涂料行業(yè)國內(nèi)品牌中當(dāng)之無愧的領(lǐng)先者，其成長經(jīng)歷與格力、娃哈哈這類實體經(jīng)濟下的領(lǐng)航企業(yè)有著相似軌跡：1999年從江門一個水性木漆研發(fā)小組開始，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐年高速增長。如今市場份額高居第三，品牌價值150.35億元。

本次實踐項目的背景：

行業(yè)規(guī)模及產(chǎn)品種類的豐富，使得嘉寶莉面臨著銷售規(guī)模擴大帶來的培訓(xùn)壓力：

1、培訓(xùn)人員的壓力：
公司下屬四個子公司共計4000余名員工中，有2000余位是負責(zé)屬地銷售的區(qū)域經(jīng)理；外部的經(jīng)銷商團隊共計3000多家，分布全國幾乎所有市縣。內(nèi)外部數(shù)萬名的員工總量，顯而易見就給培訓(xùn)部門帶來數(shù)量上的培訓(xùn)壓力。這自然是傳統(tǒng)培訓(xùn)難以解決的問題。

2、行業(yè)特點的壓力：

涂料行業(yè)培訓(xùn)管理工作有鮮明行業(yè)特點：涂料是半成品，終端人員要熟悉各種場景下的涂刷使用。而經(jīng)銷商團隊水平不一，規(guī)模限制其自身培訓(xùn)能力受限。如何有針對性地提供培訓(xùn)，也是嘉寶莉培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。

3、學(xué)員行為改變的壓力：

產(chǎn)品與業(yè)務(wù)形態(tài)對培訓(xùn)的依賴程度較高，經(jīng)濟下行對銷售從粗放到專業(yè)的壓力，也要求培訓(xùn)團隊能夠有更多更快的響應(yīng)。從“講師知識傳授”到“學(xué)員行為改變”，這一培訓(xùn)難題迅速擺在了培訓(xùn)部門的面前。

簡言之，如何使用高效培訓(xùn)方式，對遍布全國的經(jīng)銷商提供大規(guī)模且行之有效的培訓(xùn)，成為當(dāng)務(wù)之急。

壓力變動力，解決方法應(yīng)運而來：

嘉寶莉培訓(xùn)團隊面對培訓(xùn)難題時，一直積極探索使用互聯(lián)網(wǎng)方式。這是最好的時代，因為我們有了互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)，而嘉寶莉首當(dāng)其沖走在了互聯(lián)網(wǎng)平臺和移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)的先鋒之列。

在多方考量比較之后，培訓(xùn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)寶以其“好用、好玩、貼心”而成為首選。嘉寶莉培訓(xùn)經(jīng)理甚至坦言：“（培訓(xùn)寶）是我們用過的最好的培訓(xùn)移動學(xué)習(xí)平臺供應(yīng)商。”

1. 互聯(lián)網(wǎng)平臺上的微課+考試：

√ 采用“微課+考試”的形式，實現(xiàn)“輕型化、重結(jié)果”的培訓(xùn)內(nèi)容，比如：季度新品的特性賣點，銷售話術(shù)的場景金句，工藝制造中的基本功，以往都是通過傳統(tǒng)課堂講授；現(xiàn)在則采用新穎活潑的互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)方式。

√ 以考代學(xué)，直接通過掃碼或者在微信群中發(fā)布考試，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控進度，從而落實到每省市公司的經(jīng)銷商培訓(xùn)。

√ 多次學(xué)習(xí)，積極鼓勵重復(fù)。

2. 搞定事務(wù)性工作，培訓(xùn)管控更深入：

√ 采用培訓(xùn)項目設(shè)置與實施經(jīng)銷商培訓(xùn)，搞定全部事務(wù)工作；

√ 減少培訓(xùn)組織時間，培訓(xùn)效果易掌控管理；

√ 成績統(tǒng)計，學(xué)員記錄，實時后臺監(jiān)控，反饋給各個部門的老總；

√ 判斷學(xué)員參與學(xué)習(xí)積極態(tài)度，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，和KPI有所綁定。

3. 全力推動移動學(xué)習(xí)：

嘉寶莉攜手淘課集團，實現(xiàn)強強聯(lián)合，借助專業(yè)的培訓(xùn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)寶，推出嘉寶莉?qū)Ｓ靡苿訉W(xué)習(xí)平臺——“E嘉”。讓知識傳遞到個人，讓學(xué)習(xí)觸手可及。

√ 綁定微信學(xué)習(xí)號；

√ 通過微信獲取培訓(xùn)資源；

√ 拓展微信功能，讓學(xué)習(xí)觸手可及。移動學(xué)習(xí)平臺從無到有，讓知識傳遞到個人，讓學(xué)習(xí)無處不在！

結(jié)果——不僅提升了培訓(xùn)效果，培訓(xùn)部門還“賺”了：

現(xiàn)在我們一起來看看應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)平臺之后，嘉寶莉培訓(xùn)效能的具體提升吧！

1. 采用互聯(lián)網(wǎng)方式，大幅降低培訓(xùn)成本：

區(qū)別于傳統(tǒng)培訓(xùn)集中培訓(xùn)成本的過高以及承載信息量的過大，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)具有小而美的特點，不僅通過系統(tǒng)化的微課學(xué)習(xí)覆蓋全國各地的經(jīng)銷商，而且由于學(xué)習(xí)方式的碎片化和互聯(lián)網(wǎng)方式，自然降低了培訓(xùn)成本；同時作為培訓(xùn)部門而言，培訓(xùn)管理者組織培訓(xùn)的時間和成本亦大大降低。

2. 輕松有趣，學(xué)員從此愛上培訓(xùn)：

經(jīng)銷商培訓(xùn)本身就是各種專業(yè)化的培訓(xùn)，內(nèi)容甚至略顯枯燥。而采用多種新鮮有趣的培訓(xùn)方式，則讓學(xué)員參與到輕松有趣的學(xué)習(xí)過程中，從而愛上培訓(xùn)。比如以往各種排隊、手工填寫的方式，現(xiàn)在通過掃一掃二維碼，在手機上點選打字，即可以完成一項項的考試和調(diào)研。各式各樣包含各種知識點的微課更是以多媒體形式的新穎和互動而博得了學(xué)員的喜愛。

3. 隨時監(jiān)控學(xué)習(xí)效果，直到行為改變：

無論是銷售，還是生產(chǎn)工藝，培訓(xùn)活動往往是在業(yè)務(wù)場景下的實際演練，需要員工達成標準或銷售結(jié)果，在傳統(tǒng)以“講師面授”為主要內(nèi)容的培訓(xùn)活動中，對學(xué)員參與、訓(xùn)后追蹤方向上的效果遠不能達到要求。

而培訓(xùn)寶的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，從傳統(tǒng)培訓(xùn)的知識講授，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)員的行為改變。同時，培訓(xùn)管理者也能實時地追蹤和監(jiān)控到各種培訓(xùn)數(shù)據(jù)，讓培訓(xùn)管理不再困難。在培訓(xùn)寶中，學(xué)員的各項行為（如簽到，各項活動的參與情況，學(xué)習(xí)時間等）和學(xué)習(xí)的成果（如考試結(jié)果，學(xué)習(xí)課程數(shù)），均能夠?qū)崟r獲得。對于培訓(xùn)管理團隊而言，即使他們不在現(xiàn)場，高頻次、分布在不同城市的學(xué)習(xí)活動，也能清晰追蹤到學(xué)習(xí)效果，把握可以提升的空間。

4. 最后，更值得一提的是，嘉寶莉通過培訓(xùn)寶的學(xué)習(xí)平臺，不僅降低了培訓(xùn)成本，快速提升培訓(xùn)效果，培訓(xùn)部門更因此而“賺了”，培訓(xùn)部門直呼過癮。

這究竟是如何做到的呢？答案就是神奇的“眾籌學(xué)習(xí)”。

原來培訓(xùn)部門大力整理的產(chǎn)品線、銷售話術(shù)等精品課程，并非為全員直接開通。而是采用“眾籌”的學(xué)習(xí)方式，向?qū)W員收取基本的賬號使用費。學(xué)員因此更加重視和珍惜自己的學(xué)習(xí)賬號，更加主動的參與學(xué)習(xí)，同時對培訓(xùn)內(nèi)容的實用性，也給出更多反饋與要求，讓培訓(xùn)部門不易樂哉。

“眾籌”學(xué)習(xí)，既讓學(xué)員更加珍惜使用培訓(xùn)寶，收獲了知識的財富，又讓嘉寶莉培訓(xùn)部門最大程度的使用培訓(xùn)經(jīng)費，達到投入產(chǎn)出的最大化，讓嘉寶莉人“賺”到了，這真是一舉多得的好事。