概述：

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說：“21世紀的組織，最有價值的資產(chǎn)是組織內(nèi)部的知識工作者和他們的生產(chǎn)力。”團隊知識管理的重要性正在被越來越多的企業(yè)和組織重視，戴爾、惠普、畢馬威等眾多知名公司早已搭建一套完善的團隊知識管理體系。
 

在如此重要的知識經(jīng)濟時代，如何積累并利用企業(yè)的知識資產(chǎn)，增加企業(yè)的競爭力，是企業(yè)都面臨的難題。杭州至簡科技有限公司通過功倍搭建團隊知識庫，便捷地管理內(nèi)部知識，實現(xiàn)經(jīng)驗的高效沉淀、資源的便捷共享。

企業(yè)介紹：

名稱：杭州至簡科技有限公司

團隊規(guī)模：100～300人

類目：哺乳內(nèi)衣類目

杭州至簡科技是一家從事產(chǎn)后塑身內(nèi)衣設(shè)計與銷售一體的電商企業(yè)，旗下?lián)碛惺禄屎蟆⒂用薜榷鄠€產(chǎn)后塑身內(nèi)衣品牌，從成立至今公司一直追求高品質(zhì)的產(chǎn)品及原創(chuàng)設(shè)計。杭州至簡科技有限公司首創(chuàng)了乳內(nèi)衣類目，并不斷發(fā)展壯大，成為該類目的佼佼者，得到了萬千產(chǎn)后媽媽的高度認可。

為什么使用功倍：

使用功倍以前：

公司團隊資源繁雜散亂，查找費時費力，共享不方便，協(xié)作效率低

發(fā)展途中磕磕絆絆，缺乏知識沉淀， 無過往經(jīng)驗可鑒，相同問題不斷出現(xiàn)

人才斷檔危機隱現(xiàn)，具有豐富實踐經(jīng)驗的人才流失，會帶來知識資源的流失

出差在外，遠程獲取資料不方便  

使用功倍后：

建立團隊知識庫，沉淀團隊項目經(jīng)驗、共享內(nèi)部資源。

隨時隨地調(diào)取文件資料，員工的工作效率得到提高

零散的文件資源得以高效聚合，集體智慧不斷增值，成為企業(yè)的寶貴財富。

企業(yè)內(nèi)容知識得到充分利用，團隊成員相互學(xué)習(xí)，共同進步。

如何使用功倍：

杭州至簡團隊通過搭建團隊知識庫，實現(xiàn)團隊成員間快速分享運營相關(guān)資料（淘寶最新規(guī)則出臺、客戶高頻問題的解決方式、打造爆款的經(jīng)驗、對同行的美工文案、店鋪裝修的分析等等），讓企業(yè)內(nèi)容知識得到充分利用，團隊成員相互學(xué)習(xí)，共同進步。

團隊知識庫，知識顯性化

用筆記為每一個團隊創(chuàng)建一個他們自己的知識庫，將問題的解決方法、大促后總結(jié)的經(jīng)驗、團隊的制度等等記錄下來。團隊成員可以隨時查看，修改，不斷完善提升團隊的知識水平。

創(chuàng)建知識庫

為每個團隊創(chuàng)建專屬的知識庫記錄團隊自己的知識

搭建知識框架

通過創(chuàng)建不同的筆記本，講團隊知識分門別類的管理起來

積累團隊知識

不斷添加內(nèi)容，豐富團隊的知識庫

用戶評價

杭州至簡CEO

我經(jīng)常在外面出差在外面。使用功倍，可以查看各部門會議紀要和關(guān)鍵leader的日程安排，不用團隊成員實時匯報，也能了解項目進展和團隊動向。在外面出差時，可以遠程和團隊核心成員邊開會邊記錄，共享給團隊相關(guān)成員。

運營團隊

（運營主管，周美寬，）我們利用功倍的 筆記功能，建立了運營部的“淘寶運營經(jīng)驗共享平臺”，運營小伙伴可以隨時記錄自己的打爆款過程。從第一天開始的操作，數(shù)據(jù)產(chǎn)生了什么的變動，讓大家都能彼此共享對方的打爆款過程，這樣看到成功案例，可以學(xué)習(xí)經(jīng)驗，失敗案例可以避免重復(fù)犯，沉淀了非常寶貴的經(jīng)驗。

客服團隊

（客服主管，工作2年）：日常工作中，面對不斷涌入的客戶們，客服團隊的小伙伴們需要解答客戶的各類咨詢。為了避免重復(fù)工作，我們專門建立了 “客服常見問題” 筆記本，作為常見問題庫。“客服常見問題” 筆記本還會添加運營部門核心成員，給予“編輯”權(quán)限。運營部門出了新的優(yōu)惠活動和營銷計劃的可能問題，也會在常見問題庫實時更新，確保活動信息在客服部實時同步，避免造成活動信息不對稱。”

HR/行政團隊

（小青，人事主管，工作5年）：“人才是企業(yè)發(fā)展的根本。我們需要經(jīng)常做面試記錄，候選人的簡歷、面試記錄、反饋評價表都會記錄在功倍 創(chuàng)建的一個筆記里，確保人事部門、用人部門leader實時共享候選人資料，對候選人做出客觀評估。長期下來，我們就會積累出一個候選人的知識庫，方便查詢和調(diào)檔。”

“我們還經(jīng)常會有一些公共資料需要大家查看，例如員工手冊、公司報銷信息、團建方案等。我們將這些公共資料都發(fā)布到了“公告通知&企業(yè)文化&工作制度”筆記本上，并將權(quán)限設(shè)置為“訪問”。這樣，全公司員工可以隨時隨地翻看這些信息。”