項(xiàng)目背景 & 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

隨著中關(guān)村銀行業(yè)務(wù)快速深入發(fā)展，信息化系統(tǒng)也日益復(fù)雜。網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)之間錯(cuò)綜的關(guān)聯(lián)關(guān)系，使得IT管理和運(yùn)維人員面對(duì)最終用戶反映的應(yīng)用慢、系統(tǒng)中斷等問(wèn)題時(shí)，無(wú)法快速準(zhǔn)確的定位問(wèn)題根源，讓數(shù)據(jù)中心的管理和維護(hù)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。企業(yè)對(duì)運(yùn)維智能化、自動(dòng)化、可視化綜合管控的需求越來(lái)越迫切。

解決方案

應(yīng)用 APM 產(chǎn)品針對(duì)銀行應(yīng)用系統(tǒng)，采用Java字節(jié)碼技術(shù)，從中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、到應(yīng)用代碼、第三方系統(tǒng)，提供全方位、自動(dòng)關(guān)聯(lián)的應(yīng)用監(jiān)控管理和分析能力，幫助用戶及時(shí)了解應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、性能、異常，防患于未然，在應(yīng)用系統(tǒng)提出預(yù)警，或者系統(tǒng)性能下降、出現(xiàn)緊急故障的情況下，應(yīng)用性能管理系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的性能診斷和故障定位，通過(guò)自動(dòng)學(xué)習(xí)、識(shí)別、記錄業(yè)務(wù)交易的類型，業(yè)務(wù)代碼類執(zhí)行的效率及業(yè)務(wù)性能匹配模式，幫助用戶實(shí)現(xiàn)從代碼類、參數(shù)到數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)句整條交易鏈的性能診斷和故障定位。

運(yùn)用 I2 構(gòu)建新一代智能運(yùn)維分析體系，積極提升運(yùn)維工作質(zhì)量和效率。借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能算法等技術(shù)，對(duì)各類異構(gòu)、海量的運(yùn)維信息進(jìn)行集中收集、存儲(chǔ)、關(guān)聯(lián)、分析和展示，將大量的運(yùn)維場(chǎng)景定義工作開(kāi)放給運(yùn)維人員，運(yùn)維人員通過(guò)簡(jiǎn)單、清晰的圖形化管理視圖，能夠根據(jù)實(shí)際運(yùn)維工作需要，定義不同的運(yùn)維場(chǎng)景和視圖，滿足各個(gè)角色、各個(gè)崗位運(yùn)維團(tuán)隊(duì)日常的運(yùn)維監(jiān)控和管理的需要，建立異常根因定位、健康評(píng)估、異常預(yù)測(cè)、關(guān)聯(lián)告警等智能運(yùn)維能力，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化場(chǎng)景和復(fù)雜條件，運(yùn)維決策的快速判斷，從而實(shí)現(xiàn)“基于專家經(jīng)驗(yàn)”到“基于機(jī)器學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變，初步邁入智能運(yùn)維管理階段。建立大屏展示平臺(tái)，展示運(yùn)維部門工作成效。

客戶收益

為客戶構(gòu)建了全方位，自動(dòng)關(guān)聯(lián)的應(yīng)用監(jiān)控深度監(jiān)控和分析能力，實(shí)現(xiàn)從代碼類，參數(shù)到數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)句整條交易鏈的性能診斷和故障定位，在問(wèn)題到來(lái)之前提前感知，采取預(yù)防性措施，降低IT故障造成的業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)；

利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)建立面向分析的 IT 運(yùn)維管理新模式，通過(guò)收集，存儲(chǔ)，分析各類海量 IT 運(yùn)行數(shù)據(jù)，結(jié)合人工智能算法，提供應(yīng)用健康評(píng)估，異常根因快速定位，IT 異常只能預(yù)測(cè)等能力，為運(yùn)維和業(yè)務(wù)人員提供靈活的，動(dòng)態(tài)的，集中的，跨 IT 邊界的 IT 服務(wù)視圖，構(gòu)建更加智能，搞笑的運(yùn)維管理新模式。