在推介方式上，中國(guó)銀行采用傳統(tǒng)的自媒體方式，存在受眾窄，范圍小，成本高，更新不及時(shí)，互動(dòng)性差等問(wèn)題。在與目睹合作后，浙江中銀率先打造直播欄目，將產(chǎn)品以視頻化、講解式的新媒體方式呈現(xiàn)，能有效解決傳統(tǒng)紙質(zhì)材料及人工講解存在的傳播范圍小、資料保存難、信息碎片化、人力時(shí)間成本高等問(wèn)題。而將連續(xù)性的內(nèi)容輸出整合為中國(guó)銀行（以下簡(jiǎn)稱“中銀”）直播專屬頻道——中銀直播間，更能直觀展現(xiàn)中銀業(yè)務(wù)模式，易于更多客戶理解產(chǎn)品功能優(yōu)勢(shì)。

【打造中銀直播間】

頁(yè)面定制：不管是PC、移動(dòng)還是大屏端，在直播背景、直播窗口、自定義菜單上，中銀直播間都進(jìn)行了定制，帶有強(qiáng)烈的“中銀特色”。通過(guò)直播列表頁(yè)面統(tǒng)一入口，觀眾可快速尋找感興趣的直播頻道進(jìn)行觀看。

功能定制：基于阿里云人工智能技術(shù)，通過(guò)云導(dǎo)播臺(tái)添加實(shí)時(shí)字幕。通過(guò)畫中畫、左右分屏、自定義分屏形式，在直播過(guò)程中采用“現(xiàn)場(chǎng)+PPT”模式、“現(xiàn)場(chǎng)+手機(jī)”模式等，便于更好的展示中銀產(chǎn)品和服務(wù)，精準(zhǔn)傳達(dá)信息，增加直播的多樣性和豐富性。同時(shí)直播建立了客戶與員工之間高效率的溝通渠道。

（實(shí)時(shí)字幕）
 

（“現(xiàn)場(chǎng)+PPT”模式）
  

（“現(xiàn)場(chǎng)+手機(jī)”模式）

客戶通過(guò)直播進(jìn)行留言、提問(wèn)、打賞等實(shí)時(shí)性互動(dòng)，便于中銀了解客戶關(guān)注點(diǎn)及接受度。以較小的成本批量挖掘客戶需求點(diǎn)，并進(jìn)行針對(duì)性解答、服務(wù)，有效提升客戶活躍度及轉(zhuǎn)化率。

直播結(jié)束后立即生成全程視頻。因直播時(shí)效特性，為因故無(wú)法準(zhǔn)時(shí)收看直播的員工、領(lǐng)導(dǎo)、客戶考慮，避免目標(biāo)群體流失，及時(shí)設(shè)置視頻回放。并提供二次傳播素材，視頻可以投放在其他平臺(tái)進(jìn)行傳播。
 

直播結(jié)束后次日（24小時(shí)內(nèi)）生成完整直播圖文數(shù)據(jù)報(bào)告，數(shù)據(jù)報(bào)告包含直播時(shí)長(zhǎng)、觀看時(shí)長(zhǎng)、用戶量（UV）、觀看人次（PV）、在線人數(shù)分布、觀看人數(shù)地域分布、訪問(wèn)來(lái)源分布、觀看方式分布等信息，通過(guò)數(shù)據(jù)查看分析，合理評(píng)估本次活動(dòng)的效果，在接下來(lái)的直播活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。也為考核部門提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的手段（如統(tǒng)一片頭、著裝、開(kāi)場(chǎng)詞等）和系列性主題呈現(xiàn)將中銀直播間打造為產(chǎn)品內(nèi)容的生產(chǎn)者和發(fā)布者，對(duì)內(nèi)深化員工企業(yè)歸屬感，對(duì)外樹(shù)立企業(yè)品牌調(diào)性，強(qiáng)化形象建設(shè)。將標(biāo)準(zhǔn)化視頻內(nèi)容傳播矩陣納入至中銀營(yíng)銷體系，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)媒體化運(yùn)營(yíng)。
 

【中國(guó)銀行海南省分行案例】

2018年7月18日中國(guó)銀行海南省分行進(jìn)行了一場(chǎng)直播，從腳本策劃、直播平臺(tái)搭建，到素材設(shè)計(jì)準(zhǔn)備，測(cè)試、彩排，現(xiàn)場(chǎng)直播執(zhí)行。本次直播采用3機(jī)位，1臺(tái)實(shí)體導(dǎo)播臺(tái)，1組調(diào)音臺(tái)+小蜜蜂，3補(bǔ)光燈，配合云導(dǎo)播+4G聚合編碼器的方案。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不佳的情況，進(jìn)行推流信號(hào)備份的保障。最終出色的完成了本期中銀直播活動(dòng)。取得了傳播、觀看、互動(dòng)方面滿意的效果。

直播前一天，海南省分行公眾號(hào)頭條信息發(fā)布、預(yù)熱傳播，直播沒(méi)開(kāi)始已經(jīng)有過(guò)2W的用戶進(jìn)入過(guò)直播間進(jìn)行關(guān)注。配合短信提醒，通知觀眾準(zhǔn)時(shí)收看直播。

本次直播在PC端、手機(jī)端同步觀看，并引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)。互動(dòng)方式有競(jìng)答紅包、分享榜紅包、口令紅包截圖Roll獎(jiǎng)、猜美食、猜球星等互動(dòng)玩法。直播時(shí)長(zhǎng)共91分鐘，截止7月19日12時(shí)，直播總觀看量達(dá)221,232人次，互動(dòng)評(píng)論5,596次，觀眾分享總數(shù)75,747次，其中分享榜前十名共分享62,033次。本次直播通過(guò)彈幕抽獎(jiǎng)方式，彈幕刷屏持續(xù)高潮。這不僅使直播間氣氛一直處于活躍狀態(tài)，還使剛進(jìn)直播間的用戶因互動(dòng)熱烈停留觀看，起到了很好的效果。

本次直播通過(guò)競(jìng)答紅包方式互動(dòng)。共三輪答題，總計(jì)放出紅包個(gè)數(shù)400個(gè)。由于互動(dòng)熱烈，觀眾時(shí)刻關(guān)注直播內(nèi)容，導(dǎo)致后面2輪答題紅包在發(fā)出之后，所有人積極參與答題，3秒內(nèi)被瞬間搶光。

由于直播內(nèi)容充實(shí)，腳本設(shè)置，節(jié)奏把握合理，配合分享紅包刺激，引發(fā)大量積極觀眾分享。前十名分享次數(shù)近4W次，充分利用了用戶自傳播。直播結(jié)束后還不斷有新觀眾進(jìn)入直播間觀看回放。分享前十名總計(jì)分享次數(shù)： 62,033次（第一名分享次數(shù)達(dá)11246次）。