西貝莜面村的背后

微生活基礎(chǔ)構(gòu)架的有效支撐

西貝莜面村快速擴張門店的背后，一直有一個隱藏在幕后的影子——微生活。作為西貝會員系統(tǒng)的承載，門店運營的支撐，總部營銷的意見來源，和交易數(shù)據(jù)的最終落地，微生活一直在西貝品牌升級和他各種流光溢彩的營銷活動后面默默得發(fā)揮著自己的作用。從西貝馬拉松跑團，到親嘴打折節(jié)，再到日常的營銷活動，在品牌形象深入人心和營業(yè)額提升的背后是微生活系統(tǒng)的持續(xù)能力升級，更快的開卡，更便捷的交易、積分和儲值，更實時的發(fā)券速度，更高的數(shù)據(jù)吞吐量，更強大的數(shù)據(jù)分析能力。

 西貝親嘴打折節(jié)，門店歡樂的背后是微生活系統(tǒng)壓力幾十倍的飆升。

沉淀 · 迭代

從會員的角度運營品牌

西貝和微生活最初緣分開始的時候，西貝還沒有莜面村，微生活也還不叫微生活。在微生活記憶里，西貝最早的一條數(shù)據(jù)要追溯到2009年。從那時候起，西貝從當(dāng)時的西北菜，到現(xiàn)在的莜面村；微生活從騰訊到點評，到最終獨立自主；雙方在多次品牌升級和公司變動的過程中，都一直互相扶持，一起成長。

西貝和微生活最初的攜手，和其他普通的餐飲企業(yè)和軟件企業(yè)的合作故事沒什么不同。傳統(tǒng)的會員，辦卡，發(fā)券，積分，儲值，按部就班，基于優(yōu)秀的餐飲企業(yè)和優(yōu)質(zhì)的軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)，取得了一定的成果。提升了消費者的交易頻次，同時使用儲值提前鎖定了一批消費者未來的消費。

移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，移動支付的普及。消費者對門店的體驗提出了更高的要求。微生活迅速升級迭代出自己的電子會員卡，并且在微信會員的基礎(chǔ)上發(fā)展了會員電商，微信外賣、預(yù)定、點餐，消費評價等符合移動互聯(lián)網(wǎng)場景的功能，同時總結(jié)出自己作為消費者終身價值管理工具的理念。基于多年合作的默契，西貝同時開始升級迭代自己的品牌理念和門店運營場景，更多的向新媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)傾斜。微信會員卡、支付即會員，雙方一起，在方便消費者的同時，使門店運營更有效率。

同時，餐飲企業(yè)連鎖化的趨勢加快，讓西貝放開了自己高速擴張的步伐，更多的門店帶來了更復(fù)雜的總部營銷管理場景。微生活也迅速的迭代了自己對于連鎖企業(yè)營銷管理的能力，在系統(tǒng)層面上，更加明確的區(qū)域和權(quán)限劃分，更加流暢的結(jié)算體驗，更加嚴(yán)格的管控體系，讓門店的迅速擴張，在軟件支撐層面成為可能。

隨著西貝品牌的迭代和運營的升級，不可避免的不斷引入其他系統(tǒng)，包括收銀系統(tǒng)的升級，排隊等位系統(tǒng)的應(yīng)用，電子支付的進(jìn)入……，微生活一直以開放的心態(tài)，不斷的開放自己的基礎(chǔ)能力，釋放出更多的接口，承擔(dān)更多的系統(tǒng)接入，為西貝在門店運營端提供了一個無縫的整體用戶體驗。

在2016年下半年開始，西貝更是成立了自己的會員部和自己的研發(fā)團隊和微生活對接，在微生活和相關(guān)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，催生出更多滿足消費者的工具和能力。同時，也給予微生活更多的產(chǎn)品反饋，提出更高的要求。讓雙方的攜手進(jìn)入一個全新的面向未來的階段。

連續(xù)八年不間斷的做一件事，讓西貝現(xiàn)擁有了幾十億的數(shù)據(jù)沉淀。會員基礎(chǔ)資料、交易、消費、積分、儲值、優(yōu)惠、評價等，為西貝提供了一個綜合的分析維度，可以更加有效的挖掘出數(shù)據(jù)里面隱藏的金礦，在微生活的支撐下大數(shù)據(jù)在西貝不再僅僅是一個口號，而是一個腳踏實地并且可以持續(xù)推動的進(jìn)程。

共同展望

西貝與微生活攜手前行

西貝莜面村和微生活攜手早已走過 “七年之癢” ，保持新鮮和活力的竅門就在于雙方的相互信任、攜手進(jìn)步、共同成長。微生活CEO黃磊表示：“最長情的陪伴就是雙方都能夠不斷地因為對方而獲得成長。”