01品牌故事

“Open heart all full love（打開心門 全是愛）”這是2010年四川成都蜜桃家開業(yè)時(shí)寫下的一句slogan。當(dāng)時(shí)的蜜桃家還只是一家咖啡館，順帶賣一些蛋糕、披薩。

在十年的創(chuàng)業(yè)路上，蜜桃家除了不斷完善咖啡制作工藝外，也開始秉承傳統(tǒng)法式工藝，不斷創(chuàng)新調(diào)味，做出了很多令人難忘的甜點(diǎn)。

蜜桃家作為成都最早在線預(yù)定配送生日蛋糕的原創(chuàng)品牌，是一家集甜點(diǎn)研發(fā)、制作、銷售、配送一體的食品管理經(jīng)營企業(yè)，在天貓、淘寶、有贊、美團(tuán)、餓了么等電商及餐飲平臺(tái)上均有較好的經(jīng)營。

02業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

對于蛋糕甜點(diǎn)這類食品行業(yè)來說，配送時(shí)效至關(guān)重要。但是訂單處理慢、配貨周期長等問題在該行業(yè)中屢見不鮮，嚴(yán)重影響著客戶的購物體驗(yàn)。加上蜜桃家線上業(yè)務(wù)迅速開展，不同需求客戶群體的擴(kuò)張，蜜桃家面臨的業(yè)務(wù)難題也接踵而來。

蜜桃家配送范圍廣，加上蛋糕甜點(diǎn)時(shí)效性要求高，配送成本逐步增加。

生日蛋糕品類，應(yīng)用場景變動(dòng)比較大（例如顧客日期或者定餐的酒店發(fā)生變化），更改時(shí)間和地址是這個(gè)品類的常見問題，每一次變動(dòng)都要多部門溝通。

生日蛋糕需要區(qū)分日期、時(shí)段做精準(zhǔn)管理，重大節(jié)日，需要耗費(fèi)大量人力進(jìn)行管理協(xié)調(diào)。

因?yàn)椴糠植煌T店發(fā)貨場景需求，訂單需要遠(yuǎn)程打印，一直沒法妥善處理，只能通過加入人力進(jìn)行本地打印。

03解決方案

在對比多家SaaS軟件服務(wù)商后，蜜桃家最終與網(wǎng)上管家婆達(dá)成合作。針對蜜桃家業(yè)務(wù)具體需求以及商品的特殊性，網(wǎng)上管家婆的實(shí)施工程師給出了相應(yīng)的解決方案，解決了多平臺(tái)訂單同步處理，實(shí)現(xiàn)智能配送，減輕員工工作量，降低了運(yùn)營成本。

多平臺(tái)訂單管理，統(tǒng)一制作進(jìn)行配貨，效率提升80%

針對蜜桃家在天貓\淘寶、有贊平臺(tái)的訂單，管家婆網(wǎng)店ERP可以

實(shí)現(xiàn)自動(dòng)下載訂單，客戶平臺(tái)付款后，系統(tǒng)自動(dòng)下載訂單后進(jìn)行打印發(fā)貨操作

；而外賣餐飲平臺(tái)的訂單，通過批量訂單導(dǎo)入，使餐飲平臺(tái)訂單狀態(tài)可視化，同在一個(gè)打印發(fā)貨流程，進(jìn)行統(tǒng)一制作配貨處理，大大提高了批量訂單的處理效率。

按時(shí)間優(yōu)先級篩選訂單，先進(jìn)先出原則，實(shí)現(xiàn)時(shí)效訂單精準(zhǔn)配送

不管是電商平臺(tái)訂單，還是餐飲外賣平臺(tái)訂單，消費(fèi)者往往都是指定訂單的配送時(shí)間，這時(shí)對訂單的時(shí)效性要求就比較高，管家婆網(wǎng)店ERP通過訂單的買家備注功能，實(shí)現(xiàn)每個(gè)訂單的配送時(shí)間管理。蜜桃家在打單配貨流程中，可以就買家備注進(jìn)行時(shí)間排序，總部一鍵打印，不需要每個(gè)門店都去進(jìn)行一次打印操作，把門店人力更好的應(yīng)用在顧客服務(wù)上。

同時(shí)管家婆網(wǎng)店ERP支持在系統(tǒng)里對未發(fā)貨訂單直接修改，避免無效工作，和部門間信息不同步的狀態(tài)。

配送\對單智能管理，就近配送降低配送成本

因?yàn)槊厶壹业案狻⑻瘘c(diǎn)等商品特殊的配送方式，為了方便對單和結(jié)算，可以利用網(wǎng)店ERP的“一單多打”功能，對每個(gè)訂單打印出3張小票，分別給到三個(gè)角色，倉庫一張，客戶一張，送貨員一張，多重核驗(yàn)，確保商品配送不出錯(cuò)，節(jié)約每筆訂單投入成本。

蜜桃家目前在成都有兩家門店，但是上門配送服務(wù)范圍是全成都地區(qū)，這就必然要涉及到就近配送的策略，降低配送的成本；在管家婆網(wǎng)店ERP里面，可以對訂單設(shè)置自動(dòng)化策略，其中一項(xiàng)就是按照收貨地址自動(dòng)匹配倉庫發(fā)貨，通過系統(tǒng)進(jìn)行區(qū)域訂單熱度統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行人力物力調(diào)配，減輕的人工區(qū)分訂單的煩惱，提升效率，降低報(bào)損，降低運(yùn)營及配送成本。

隨著數(shù)字化智能企業(yè)的普遍化，線上平臺(tái)的增加，企業(yè)商業(yè)形態(tài)越來越多樣化，作為SaaS軟件服務(wù)商的領(lǐng)先者，網(wǎng)上管家婆也在不斷轉(zhuǎn)變升級，旨在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)訂單高效、精準(zhǔn)管理，節(jié)約成本，邁上信息化、系統(tǒng)化、智能化管理的征程！

04流量扶持

為了與我們的合作伙伴達(dá)成更緊密的合作，即日起，凡在網(wǎng)上管家婆微商城成交的網(wǎng)店買斷客戶（不論網(wǎng)店數(shù)和用戶數(shù)）即可有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲得品牌展示及商品曝光的機(jī)會(huì)，有意向的商家朋友可以掃描下方二維碼，咨詢章小妹。