宜家供應商Nimble：高度定制ERP，打通全鏈路管理

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在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，市面上的標準化系統(tǒng)難以匹配自身復雜的業(yè)務流程。無論是制造業(yè)的多環(huán)節(jié)協(xié)同，還是跨境貿(mào)易的多元化管理，通用型軟件缺乏個性化，限制了企業(yè)的效率提升。

Nimble Group的實踐印證了這一點——作為一家年出口額超1億美元的全球消費品供應商，其業(yè)務涵蓋設(shè)計、生產(chǎn)、采購到分銷全鏈條，傳統(tǒng)的分散式管理工具已無法支撐快速擴張的規(guī)模。

今天，Zoho連線Nimble，看看他們?nèi)绾螛?gòu)建高度定制化的ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)全流程數(shù)字化協(xié)同，為同類企業(yè)提供可復制的轉(zhuǎn)型思路。

“我們用Zoho Creator構(gòu)建了公司的整個業(yè)務。我們喜歡Creator是因為：它會與我們一起成長。我們需要的新需求，都可以在任何時候，非常容易地、沒有障礙地創(chuàng)造出來。Zoho Creator提供了無盡的發(fā)展空間，我們不受限制，也不擔心未來業(yè)務擴展的問題。”
——Nimble行政助理Nicole Zhang

行業(yè)類型制造業(yè)行業(yè)
員工人數(shù)200-500
企業(yè)類型B2B

企業(yè)背景：

Nimble Group是一家總部位于上海的國際公司，自2012年作為宜家的產(chǎn)品開發(fā)供應商起步，現(xiàn)已發(fā)展成為一家年出口額超過1億美元的消費品制造商。公司的業(yè)務覆蓋六大洲多個國家，主要服務于世界各地的大型零售商和餐飲品牌，為其提供從原材料管理到設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)以及分銷的全流程服務。

從產(chǎn)品設(shè)計到產(chǎn)品制造，再到產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品銷售，涉及原材料采購、設(shè)計、生產(chǎn)加工、再到分銷，Nimble提供垂直的全套流程服務。他們擁有多樣化的產(chǎn)品線和業(yè)務類型，需要從多個供應商購買材料，進行加工，涉及到對很多供應商進行管理，這種商業(yè)模式需要全球多個分支機構(gòu)和辦事處的支持。

Nimble的業(yè)務模式：

Nimble的業(yè)務主要分為四大板塊：制造、生產(chǎn)與貿(mào)易、采購，以及分銷。每個業(yè)務團隊以“三角形” 的協(xié)作模式展開：

業(yè)務員負責對接客戶，了解具體需求
質(zhì)量工程師審核產(chǎn)品，整合客戶要求并推進落實
供應鏈專員則與各類供應商合作，為客戶匹配合適的產(chǎn)品

“這種分工高效，但隨著業(yè)務規(guī)模擴大，手動管理變得越來越困難。”Nicole說道。

面臨的挑戰(zhàn)：

1、分散的系統(tǒng)

一開始，Nimble團隊用不同的系統(tǒng)管理業(yè)務，當多個項目并行推進時，團隊成員不得不在多個系統(tǒng)間切換：員工登錄郵箱接收郵件，記錄信息后通過微信等工具傳遞給同事，再打開另一軟件繼續(xù)工作。新員工入職時，培訓他們使用各類工具也耗費大量時間。

2、文檔管理繁瑣

最初只有兩三個客戶，每個客戶可能有20個左右的產(chǎn)品，電腦文件夾即可滿足需求。但隨著客戶數(shù)量與需求不斷增長，員工很難通過傳統(tǒng)方式快速檢索和整理海量文件。

3、信息透明度不足

在發(fā)展業(yè)務中，客戶提供了新的需求：希望能實時了解訂單狀態(tài)并直接與供應商互動，Nimble 需要一款數(shù)字化工具滿足客戶的需求。

解決方案

“我們需要一個集中式的門戶來實現(xiàn)業(yè)務的端到端運營。這就是我們選擇Zoho Creator的原因，它是一個非常智能的工具，在允許我們定制業(yè)務流程的同時，還能為所有人提供標準的訪問權(quán)限。”Nicole說道。

基于對業(yè)務流程優(yōu)化的需求，Nimble首先明確了其核心目標：無論是來自客戶的訂單，還是與供應商之間的采購訂單，都將它們統(tǒng)一錄入到一個系統(tǒng)中，通過數(shù)字化手段實現(xiàn)全流程追蹤。這一系統(tǒng)不僅需要實時監(jiān)控訂單狀態(tài)，還需同步記錄生產(chǎn)進度，確保客戶與供應商都能及時、準確地獲取信息。

基于這一愿景，企業(yè)借助Zoho Creator量身構(gòu)建了一款集成化的ERP系統(tǒng)。該系統(tǒng)將供應商管理、客戶關(guān)系維護、訂單追蹤、生產(chǎn)監(jiān)控等核心功能模塊無縫整合，形成“一站式”管理中樞。

借助Zoho Creator的靈活性，Nimble還進一步實現(xiàn)了財務付款與項目進度的可視化管理?？蛻艨呻S時查看訂單實時狀態(tài)，供應商也能通過系統(tǒng)快速核驗庫存余量，確保訂單及時交付。這一轉(zhuǎn)變不僅減少了員工大量的溝通工作，也讓他們把更多的精力聚焦于新業(yè)務的擴展。

低代碼高度定制ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、數(shù)字化管理

借助Zoho Creator應用，Nimble實現(xiàn)了數(shù)據(jù)管理的自主化與高效化。如今，當用戶點擊某個產(chǎn)品時，該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、實時狀態(tài)、關(guān)聯(lián)供應商等所有相關(guān)數(shù)據(jù)，均可在同一應用界面上清晰呈現(xiàn)。

正如Nicole所言：“隨著業(yè)務規(guī)模擴大，我們的分支機構(gòu)遍布全球。過去，各地團隊若想獲取信息，需要依賴海外員工手動檢索，這種方式已無法滿足需求。Zoho Creator正是我們需要的解決方案，效果遠超預期！”

2、智能集成

Nimble的大多數(shù)溝通仍通過電子郵件進行，同時也利用LinkedIn拓展?jié)撛诳蛻?。為了挖掘更多的潛在客戶，他們將這些溝通記錄在CRM系統(tǒng)中，并通過Zoho Creator集成，設(shè)置自動提醒跟進潛在客戶，避免商機流失。待潛在客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶后，又在自定義的流程里開啟新一輪管理，實現(xiàn)業(yè)務閉環(huán)。

3、生成報表

4、靈活的用戶權(quán)限管理

在用戶權(quán)限管理方面，Nicole認為：“Zoho Creator在權(quán)限管理上的靈活性遠超其它ERP系統(tǒng)——我們不僅能按層級劃分訪問權(quán)限，還能為不同功能模塊單獨配置賬戶授權(quán)。例如，在傳統(tǒng)ERP中，一旦設(shè)置好訪問權(quán)限便難以調(diào)整；而Zoho Creator允許我們根據(jù)部門或崗位需求，為每個用戶分配專屬權(quán)限，確保每個人僅能獲取與其職責匹配的信息。”

展望未來

Nimble的成功實踐證明了Zoho Creator的強大能力。即便是沒有專業(yè)開發(fā)團隊的企業(yè)，也能通過低代碼開發(fā)實現(xiàn)高效、低成本的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這一解決方案能讓企業(yè)能夠快速搭建高度定制化的業(yè)務系統(tǒng)，同時確保系統(tǒng)能隨著業(yè)務增長無縫擴展與持續(xù)優(yōu)化。

正如Nicole所言：“Zoho Creator提供了無盡的發(fā)展空間。無論未來有什么需求，我們都能輕松地添加新功能，這非常容易而且沒有障礙。”