2007年，一家小型出海企業(yè)創(chuàng)立，致力于提供管理型IT外包服務(wù)，2010年，這家企業(yè)正式命名為博迅（BROCENT）。創(chuàng)立時(shí)，只有3名員工，現(xiàn)如今，博迅已經(jīng)成長(zhǎng)為一家名副其實(shí)的國(guó)際化企業(yè)：

1. 業(yè)務(wù)遍布全球54個(gè)國(guó)家地區(qū)，

2. 24個(gè)分支分布在亞洲，歐洲以及美洲，

3. 超過(guò)240+專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理以及服務(wù)管理經(jīng)理支持400+個(gè)項(xiàng)目的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。

4. 每天IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心（SCC）以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心（NOC）調(diào)度超過(guò)6500+的認(rèn)證合同工程師，管理著超過(guò)60萬(wàn)臺(tái)IT設(shè)備。

作為一家成功的出海服務(wù)商，博迅在創(chuàng)立初期，就選擇了Zoho Books。

“我覺(jué)得Zoho最有價(jià)值的點(diǎn)是：沒(méi)有SAP的價(jià)格，但是可以解決所有中型企業(yè)業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中的痛點(diǎn)，同時(shí)價(jià)格親民。很多國(guó)內(nèi)出海的客戶，他們堅(jiān)持用國(guó)內(nèi)的工具和思路管理海外的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)很難行得通。而Zoho作為一個(gè)國(guó)際化產(chǎn)品可以幫助出海企業(yè)快速打造海外團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)，這是最有價(jià)值的。”

———— 博迅創(chuàng)始成員 Jack Zhang

本期，Zoho團(tuán)隊(duì)連線博迅創(chuàng)始成員之一 Jack Zhang，聽(tīng)聽(tīng)這十幾年以來(lái)博迅與Zoho背后故事。

（2017年的博迅員工，正在開(kāi)跨國(guó)線上會(huì)議）

博迅的出發(fā)點(diǎn)很簡(jiǎn)單，我們的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)認(rèn)為可以無(wú)障礙地和任何國(guó)家的任何客戶溝通，我們懂技術(shù)，懂標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和流程，懂客戶的需求和痛點(diǎn)，所以就開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)。

博迅從事IT管理型外包服務(wù)，我們?yōu)榭蛻籼峁┒说蕉说恼w性IT服務(wù)解決方案，通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施以及長(zhǎng)期技術(shù)支持構(gòu)建可衡量、正向的IT投資回報(bào)，為客戶提供高質(zhì)量IT服務(wù)體驗(yàn)。

不知不覺(jué)博迅已經(jīng)17年，最早我們只有3名員工，現(xiàn)在，我們?cè)谌蛴谐^(guò)300名員工，公司60%以上的員工都是外國(guó)人。事實(shí)證明，至少博迅是中國(guó)大陸企業(yè)中最懂如何在國(guó)際市場(chǎng)交付服務(wù)的IT服務(wù)商，也是在國(guó)際市場(chǎng)中最懂如何在中國(guó)大陸交付服務(wù)的IT服務(wù)商。我們始終堅(jiān)持的就是責(zé)任心和專業(yè)化的服務(wù)。

作為中國(guó)的出海企業(yè)，有一個(gè)很重要課題，就是熟悉國(guó)際商業(yè)準(zhǔn)則和習(xí)慣的過(guò)程。中國(guó)本土的商業(yè)報(bào)價(jià)邏輯，合約執(zhí)行邏輯，項(xiàng)目財(cái)務(wù)處理邏輯，這些和國(guó)際不接軌。對(duì)出海企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的是需要一套工具可以把報(bào)價(jià)、銷售訂單以及財(cái)務(wù)的應(yīng)收賬款管理集中起來(lái)。這種工具在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不多見(jiàn)，而國(guó)際市場(chǎng)上要么是很大的品牌成本很高，要么都是小的品牌其產(chǎn)品邏輯存在單一性，缺乏延展性。

在運(yùn)營(yíng)全球IT服務(wù)業(yè)務(wù)過(guò)程中，博迅員工、客戶以及商業(yè)伙伴分布在眾多國(guó)家，每天我們需要處理大量的客戶報(bào)價(jià)、合約訂單、應(yīng)收帳款以及財(cái)務(wù)合規(guī)管理，同時(shí)還需要滿足不同國(guó)家地區(qū)的本地法規(guī)法律合規(guī)要求。當(dāng)時(shí)，尋求一套功能完善的，按需訂閱使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，成為博迅IT部門亟待解決的問(wèn)題，如果不解決，我們無(wú)法在國(guó)外順利開(kāi)展我們的業(yè)務(wù)。

是Zoho Books。

有一次，在與某個(gè)客戶合作過(guò)程中，我們看到他們用的是Zoho Books，我們就開(kāi)始做測(cè)試。當(dāng)時(shí)也有很多其他產(chǎn)品，不過(guò)我們相信我們客戶的判斷，同時(shí)我們也與Zoho印度團(tuán)隊(duì)有溝通，我們發(fā)現(xiàn)論壇的內(nèi)容很豐富，溝通互動(dòng)中Zoho的響應(yīng)速度很快，這更加強(qiáng)了我們信心，讓我們選擇了Zoho。

選擇Zoho是我們的幸運(yùn)，我們從2010年就開(kāi)始使用Zoho Books，在長(zhǎng)達(dá)十幾年的使用過(guò)程中，我們?yōu)槊總€(gè)國(guó)家的博迅團(tuán)隊(duì)都訂閱了本地化的Zoho Books套件，成功地將核心業(yè)務(wù)與Zoho系統(tǒng)深度綁定在一起，滿足了財(cái)務(wù)以及業(yè)務(wù)的需求，也給予了業(yè)務(wù)發(fā)展的彈性空間，實(shí)現(xiàn)了真正的按需使用，按需服務(wù)，以及按需付費(fèi)。

（博迅的員工在香港辦公室開(kāi)會(huì)）

我們是一個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)的公司，本身也是做IT服務(wù)的，在整個(gè)服務(wù)交付過(guò)程中我們需要解決幾個(gè)問(wèn)題 ：

（1）Digital market問(wèn)題，

（2）本地化財(cái)務(wù)和商務(wù)問(wèn)題，

（3）服務(wù)交付過(guò)程中的服務(wù)管理問(wèn)題 ，

（4）技術(shù)支持過(guò)程中所有用到的監(jiān)控工具、配置工具等。

Zoho擁有龐大且成熟的SaaS產(chǎn)品庫(kù)，對(duì)于博迅最大的受益在于可以靈活的集成新的Zoho 服務(wù)平臺(tái)，我們?cè)谑褂肸oho Books財(cái)務(wù)管理軟件之后，又實(shí)質(zhì)性地?cái)U(kuò)展到了Zoho其他的產(chǎn)品：Zoho CRM、Zoho Campaigns（EDM郵件營(yíng)銷）、Zoho Expense（費(fèi)用報(bào)銷管理）、Zoho Sites（自助建站工具） 、Zoho HRM（人力資源管理）以及Site 24x7（云監(jiān)控平臺(tái)），通過(guò)使用這些系統(tǒng)Zoho CRM、Zoho Campaigns（EDM郵件營(yíng)銷）、Zoho Expense（費(fèi)用報(bào)銷管理）、Zoho Sites（自助建站工具） 、Zoho HRM（人力資源管理）以及Site 24x7（云監(jiān)控平臺(tái)）。通過(guò)學(xué)習(xí)和使用這些系統(tǒng)的功能閉環(huán)了內(nèi)部團(tuán)隊(duì)對(duì)規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)知過(guò)程。

主要在用的功能是：Estimate（報(bào)價(jià)）, Sales order（銷售訂單）, Purchase order（采購(gòu)訂單）, Bill（賬單）, Vendor（供應(yīng)商）, Customer（客戶）, Report（報(bào)表）等。我們使用的工具涵蓋了全球所有區(qū)域的銷售、客戶管理、服務(wù)臺(tái)、供應(yīng)商管理、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等。幾乎貫穿了所有的部門。

Zoho給予我們更多時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)和思考，解放了我們的大腦，開(kāi)箱即用，讓博迅整個(gè)團(tuán)隊(duì)可以更加專注于核心業(yè)務(wù)的管理。

（Zoho Books 財(cái)務(wù)軟件示意圖）

Zoho的工具幫助我們解決了兩個(gè)重要的問(wèn)題：

1. 信息流的問(wèn)題。，

2. 標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。

信息流和標(biāo)準(zhǔn)化如果無(wú)法得以解決，大家工作都是無(wú)序的。現(xiàn)在，即便我們所有員工在不同國(guó)家工作，但是我們通過(guò)Zoho的工具已經(jīng)統(tǒng)一了信息流和標(biāo)準(zhǔn)。中肯地來(lái)說(shuō)，博迅的工作效率至少提升60%以上，另外，我們不需要專門的人員研究不同國(guó)家地區(qū)的財(cái)務(wù)稅法合規(guī)，這大大降低了我們的人員成本。

（圖片來(lái)自于博迅官網(wǎng)）

“平臺(tái)+服務(wù)”是博迅一直以來(lái)秉承的理念，我們非常珍視在業(yè)界的服務(wù)口碑，專注于每個(gè)國(guó)家、每個(gè)城市、每個(gè)訂單、每個(gè)客戶以及商業(yè)伙伴的服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)日積月累的打磨，不斷完善自有流程和服務(wù)質(zhì)量。以前，現(xiàn)在，未來(lái)，始終如一。

未來(lái)，我們會(huì)在生產(chǎn)制造業(yè)、電信行業(yè)、零售業(yè)、金融業(yè)等不同的行業(yè)，持續(xù)深耕，我們希望通過(guò)博迅的IT運(yùn)維服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)，能幫助更多的中國(guó)客戶出海，幫助歐洲、美洲客戶在亞洲建設(shè)以及維護(hù)IT基礎(chǔ)架構(gòu)和日常技術(shù)支持。

簡(jiǎn)潔、高效延展性強(qiáng)。服務(wù)渠道多樣化，響應(yīng)速度非常快。

舉例說(shuō)明：我們中國(guó)團(tuán)隊(duì)可以和Zoho中國(guó)來(lái)對(duì)接技術(shù)支持。我們印度團(tuán)隊(duì)可以和Zoho印度隨時(shí)電話溝通。曾經(jīng)一度我們遇到SDP MSP產(chǎn)品的效率問(wèn)題，印度和中國(guó)的Zoho團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月，最終找到了問(wèn)題的根源，徹底解決了問(wèn)題。我們欣賞的就是這種職業(yè)精神，節(jié)省了我們大量的內(nèi)部維護(hù)和支持的成本。

博迅專注出海IT服務(wù)17載，我們帶給客戶的更多是無(wú)憂（Hassle Free), 而Zoho帶給我們的價(jià)值契合了博迅的IT服務(wù)宗旨，讓無(wú)形的IT服務(wù)價(jià)值得以延續(xù)和內(nèi)化。

Zoho Books 是一款適合出海、全球化企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件，支持180種貨幣、22種語(yǔ)言，推行了16個(gè)版本（包括：美國(guó)、加拿大、墨西哥、英國(guó)、南非、沙特阿拉伯等版本）。提供從采購(gòu)、入庫(kù)、報(bào)價(jià)、訂單到開(kāi)票的全流程服務(wù)；在國(guó)際交易處理、稅務(wù)法規(guī)遵循、物流和庫(kù)存管理等更符合國(guó)際性企業(yè)的需求。讓企業(yè)借助科技的力量，順利出海！