衛(wèi)龍攜手鴻翼打造研發(fā)知識管理平臺，“辣條一哥”再次為食品安全和健康發(fā)力

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合作簡介

衛(wèi)龍——中國最大的辣味休閑食品企業(yè)

管理痛點

衛(wèi)龍研發(fā)中心自2017年開始實踐知識管理，但目前依舊存在以下管理問題：
» 管理不便

知識文檔由多個平臺管理，缺乏統(tǒng)一管理和應(yīng)用：公司多套系統(tǒng)呈現(xiàn)煙囪式架構(gòu)，各類業(yè)務(wù)文件散落在不同的系統(tǒng)或者個人電腦中，無法實現(xiàn)對公司內(nèi)部重要資料的審計和管理。

» 使用不便

知識文檔歸檔不全，質(zhì)量不高：研發(fā)產(chǎn)生的大量文件等沒有經(jīng)過系統(tǒng)梳理，存在歸檔不全面、加工質(zhì)量不足、知識可復(fù)用性差、難以搜索、查找和利用等。

知識文檔共享困難，利用率低：現(xiàn)僅有共享盤進(jìn)行人工手動存儲，沒有一個統(tǒng)一的登錄平臺入口，跨地域研發(fā)資料無法做到數(shù)據(jù)實時共享。

隱性知識無法沉淀，經(jīng)驗無法傳承：以往的研發(fā)項目產(chǎn)生的知識、經(jīng)驗沒有全部進(jìn)行沉淀，人員流動容易造成無形研發(fā)資產(chǎn)流失。

員工學(xué)習(xí)地圖缺失、沒有交流平臺：員工的賦能只能依靠師傅帶徒弟的形式，缺少內(nèi)部體系化知識的支撐；項目實施過程中無法有效利用以往經(jīng)驗、案例來快速實現(xiàn)價值創(chuàng)造；公司缺少學(xué)習(xí)交流的平臺。

» 安全管控不完善

知識文檔管控難，安全性無法保障：文件傳遞方式多樣，多端查找費時費力，文件版本不統(tǒng)一，離職資料無法進(jìn)行一鍵交接，文件難以有效管控、回收與銷毀，不能保障文件傳遞的穩(wěn)定性、準(zhǔn)確性及安全性等。

知識文檔保密風(fēng)險，易造成知識資產(chǎn)流失：現(xiàn)有共享盤不能實現(xiàn)從中心-部門-崗位同步進(jìn)行設(shè)置，新進(jìn)人員無法實時進(jìn)行權(quán)限設(shè)置；現(xiàn)有存儲和權(quán)限設(shè)定不能同時滿足共享和保密要求，水印、加密、日志和備份等機制不完善，增加知識文檔流失風(fēng)險。

研發(fā)知識管理平臺

當(dāng)前研發(fā)中心使用文件服務(wù)器來管理研發(fā)文件，檔案管理管理手段單一，重保管，輕利用，價值程度低，已經(jīng)無法滿足研發(fā)業(yè)務(wù)和監(jiān)管要求。鴻翼依托其對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理的深刻認(rèn)知和先進(jìn)的數(shù)字化理念，特別提出打造一個：

» 安全統(tǒng)一的研發(fā)知識管理平臺

從收集、整理、管理、利用等角度，本著規(guī)范與專業(yè)、降本與提效、安全與便捷的原則，充分發(fā)揮知識的價值，主要包括：

1.構(gòu)建面向企業(yè)應(yīng)用的知識文檔分類體系，研發(fā)知識覆蓋率95%

通過專業(yè)知識工具模塊梳理，重點梳理設(shè)計有價值的隱形知識點對應(yīng)的工具模板，并將對應(yīng)的知識資源顯性化，構(gòu)建具有研發(fā)業(yè)務(wù)特色的知識分類體系，包括知識目錄結(jié)構(gòu)、知識標(biāo)簽、知識歷程圖、知識地圖等。

2.打通所有業(yè)務(wù)文件審批和流轉(zhuǎn)流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)管理

梳理業(yè)務(wù)流程，對業(yè)務(wù)文件制定、審核、流轉(zhuǎn)、下發(fā)、迭代、作廢等全過程進(jìn)行管理，實現(xiàn)知識文檔多版本管理機制，知識的多級審核與發(fā)布控制，實現(xiàn)全面、便捷的知識檢索功能。

3.建立個性化的業(yè)務(wù)知識門戶，提高知識利用效率

結(jié)合核心業(yè)務(wù)建立不同類型的知識資產(chǎn)管理庫，包括但不限于項目知識庫、資料庫、專家?guī)斓龋瑥膶嶋H用戶使用習(xí)慣出發(fā)，建立面向多部門、個性化的知識門戶，便于知識內(nèi)容展現(xiàn)與推送，從隱性知識顯性化、社會化角度，建立面向業(yè)務(wù)需求的知識社區(qū)，便于內(nèi)部的知識更新、分享、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。