云維保售后運營服務(wù)案例，服務(wù)設(shè)備制造商的生產(chǎn)設(shè)備售后運營數(shù)字化服務(wù)管理

典型案例：基礎(chǔ)工業(yè)行業(yè)

客戶概況：

廣州晨新自控設(shè)備有限公司是自動化設(shè)備制造企業(yè)，每年銷售過萬臺的自動化設(shè)備到全國各地；設(shè)備售后維修保養(yǎng)服務(wù)基本外包，該企業(yè)管理維修外包人員超300人；企業(yè)年產(chǎn)值3億左右。

客戶痛點：

各設(shè)備所在地承接外包的服務(wù)團隊情況不一；

服務(wù)過程不標(biāo)準(zhǔn)、維修檔案不齊、客訴不能及時掌握、客戶滿意度偏低；

維修經(jīng)驗參差不齊、培訓(xùn)成本太高。

應(yīng)用了云維保平臺服務(wù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效：

派工周期下降10%，維保效率提升20%，團隊管理效率提升15%，客戶滿意度提升20%。