企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并沒有統(tǒng)一標準答案，既不是一蹴而就，也切忌全線出擊，而是需要基于企業(yè)自身所在的發(fā)展階段和內(nèi)外部環(huán)境，明晰具體的戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)發(fā)展、組織管理、技術(shù)能力的核心目標和需求，結(jié)合關(guān)鍵痛點找到高頻剛需的應(yīng)用場景作為破局點。

——《數(shù)智躍遷-企業(yè)全生命周期數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑》

 企業(yè)背景 

業(yè)務(wù)出海，賦能更多企業(yè)和雇員

云生集團是成立于中國的企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)解決方案提供商，已經(jīng)在全國各地設(shè)立了220+直營網(wǎng)點，累計服務(wù)16000余家企業(yè)、150W+企業(yè)雇員。通過多年的經(jīng)驗沉淀和經(jīng)營考量，在2022年，集團決定賦能更多的企業(yè)和雇員，“走出去”，將業(yè)務(wù)拓展到全球。

和國內(nèi)網(wǎng)點的擴張不同，在國際市場的征程面臨著更加嚴峻的挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)出海不能將國內(nèi)管理的體系改頭換面就套用海外，在企業(yè)內(nèi)部也是一個全新的業(yè)務(wù)。

 業(yè)務(wù)難點 

業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)粗放管理

新業(yè)務(wù)和初創(chuàng)企業(yè)一樣，存在市場份額小，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，數(shù)字化基礎(chǔ)差等問題，對于外部不確定因素的抵御能力更弱，經(jīng)營風(fēng)險系數(shù)大。對于缺乏資金、人才、時間去做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新業(yè)務(wù)， “活下去”是數(shù)字化首要考慮的問題。

對于每一個客戶都很珍貴的新業(yè)務(wù)來說，商務(wù)需求的管理無疑是經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但因為集團原有的數(shù)字化系統(tǒng)和海外業(yè)務(wù)的適配性低，IT資源緊缺，導(dǎo)致海外業(yè)務(wù)部門的商務(wù)需求管理粗放。

文件/郵件頻繁傳輸，信息傳遞低效易遺漏

由于缺乏系統(tǒng)支撐，商務(wù)通過EXCEL表格將客戶的需求提交給供應(yīng)商管理中心進行審核評估。為了提高評估的效率，當需求進來時商務(wù)人員填寫完表格就會立即發(fā)送給到管理中心，導(dǎo)致需要零碎地發(fā)送大量的郵件。

但發(fā)送郵件的這個動作本身費事費力，大量的郵件也很容易與其他的信息混雜在一起，造成評估、統(tǒng)計工作的遺漏或重復(fù)。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)零散，數(shù)據(jù)分析缺位

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散在管理中心的海量郵件里，重復(fù)的郵件下載、信息評估以及反饋工作占滿了管理中心的工作時間，后期難以對海量的數(shù)據(jù)進行整合整理、數(shù)據(jù)分析。

對于新業(yè)務(wù)來說，缺少對關(guān)鍵的數(shù)據(jù)分析，不利于定位客戶、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，形成后續(xù)發(fā)展的隱患。

解決方案 

十分鐘，商務(wù)需求管理數(shù)字化升級

易搭云從“商務(wù)需求管理”這個小的場景切入，助力出海業(yè)務(wù)通過“先進入、早受益、再迭代”的方式，以更快的速度和更低的成本，走出數(shù)字化困境。

復(fù)雜邏輯簡易操作，打造專屬需求表單

基于易搭表單豐富的業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計、跨應(yīng)用數(shù)據(jù)互聯(lián)和關(guān)聯(lián)組織架構(gòu)的能力，非技術(shù)人員對表單進行填寫體驗的優(yōu)化，讓數(shù)據(jù)錄入更高效，準確。

拖拉拽設(shè)計流程，定義規(guī)范協(xié)作流程

流程數(shù)字化可以讓協(xié)作流程規(guī)范化。基于易搭表單定義工作流，從商務(wù)發(fā)起、需求評估到再次跟進確認按節(jié)點推進，并且所有附件信息、反饋信息留痕，讓協(xié)作高效透明。

智能分析數(shù)據(jù)，自動生成個性數(shù)據(jù)看板

系統(tǒng)內(nèi)的商務(wù)需求數(shù)據(jù)自動成為報表的數(shù)據(jù)源，根據(jù)管理需求自定義需要統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)維度，再通過豐富的圖形化控件可視化呈現(xiàn)。

配置連接企業(yè)微信，自動同步組織架構(gòu)

人員相關(guān)的權(quán)限通過企業(yè)微信的組織架構(gòu)自動同步，無需手動設(shè)置；在流程協(xié)作過程中，也會根據(jù)節(jié)點的人員發(fā)送處理提醒到企業(yè)微信、微信等。 

 項目價值 

規(guī)范、高效、透明，讓出海業(yè)務(wù)“破繭成蝶”

從把握風(fēng)口、駛?cè)胨{海，到擴大規(guī)模、多元擴張、穩(wěn)健發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為每一個發(fā)展階段的企業(yè)都鋪就了創(chuàng)新發(fā)展的新路徑。易搭云幫助云生集團出海業(yè)務(wù)實現(xiàn)數(shù)字化升級，不僅是簡單的線下工作線上化，更以規(guī)范管理、高效協(xié)作、數(shù)據(jù)支撐決策等重構(gòu)業(yè)務(wù)，給客戶帶來更好的交付體驗。

充分保障商務(wù)需求數(shù)據(jù)準確性，客戶需求不遺漏

“商務(wù)通過EXCEL表格填寫后發(fā)給我們，一會一個的，多了就容易遺漏”，原來新業(yè)務(wù)最擔(dān)心的問題通過統(tǒng)一的易搭表單填寫、易搭流程協(xié)作徹底解決。在后期統(tǒng)計分析時，也保證了數(shù)據(jù)源的準確與完整性。

業(yè)務(wù)流程效率顯著提高，為客戶提供更高效可靠的服務(wù)

自動化流程、節(jié)點提醒等動作，以及移動端、PC端多端助力企業(yè)隨時隨地處理業(yè)務(wù)，顯著提高了內(nèi)部協(xié)作的效率，也讓客戶享受到更快速的信息反饋效率。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)有效利用，打造出海業(yè)務(wù)長期發(fā)展穩(wěn)健基石

智能生成的數(shù)據(jù)看板不僅可以幫助管理人員掌握海外業(yè)務(wù)的經(jīng)營情況，更有助于將這信息傳導(dǎo)給聯(lián)盟的供應(yīng)商，與供應(yīng)商確認這些需求能夠滿足，避免客戶需求排長隊。

其次，完整的數(shù)據(jù)有助于對客戶畫像、服務(wù)反饋等進行分析，幫助產(chǎn)品服務(wù)做好長期規(guī)劃、持續(xù)優(yōu)化。