愛信來X恒可富：營銷數字化助力跨國企業加速擁抱中國市場
在數字經濟加速發展的當下，跨國企業進入中國面臨著新的挑戰：跨國企業要保證其業務快速落地實現獲客增長，同時還要密切關注中國市場營銷環境的變化。這不僅要求跨國企業在營銷渠道選擇上要貼近中國客戶，更需要針對中國市場特點制定和實施適應本土的營銷數字化轉型戰略。
恒可富集團(Hawksford)是一家國際化的企業服務、私人客戶服務和基金服務提供商，客戶遍布全球115個國家。面對中國極具潛力的市場前景，恒可富集團十分重視中國業務的發展，在中國大陸和中國香港均開設了辦事處。恒可富(中國)可為外資企業進入中國市場提供一站式企業外包服務，包括：公司設立、法務合規、財稅合規、人力資源與薪酬管理等。
為加速業務落地中國市場，恒可富在企業數字化轉型過程中，引入愛點擊集團iClick(NASDAQ:ICLK)旗下基于營銷自動化的增長專家iParllay愛信來，共同探索本土營銷數字化轉型路徑。在愛信來的幫助下，恒可富不僅從0到1搭建起可持續高效獲客的數字化營銷渠道，同時還解決了集團跨地區、跨業務線的銷售協作難題。
01 利用微信生態，從0到1搭建私域流量池
由于中國本土底層的營銷生態環境、用戶使用習慣與海外不同，因此用戶觸點也與海外不盡相同。在針對中國本土搭建數字化營銷渠道時，跨國企業幾乎都會選擇微信這個流量巨大的社交媒體平臺。但由于缺乏在微信生態中的獲客和運營經驗，恒可富亟需經驗豐富的服務商，幫助其快速搭建微信私域流量池。基于恒可富的B2B業務性質以及營銷數字化需求，愛信來以搭建品牌公眾號為起點，助力恒可富逐步完善微信私域流量矩陣，加速私域流量變現。
在與愛信來展開合作前，恒可富采用HubSpot平臺作為CRM已有多年，總部希望將所有微信生態采集到的線索都同步至HubSpot，以便進行高效線索管理。但在中國特有的營銷環境下，微信私域中的線索難以直接同步到HubSpot。愛信來作為HubSpot全球唯一官方認證的微信集成合作伙伴，可以實現將微信公眾號CRM數據與HubSpot CRM數據打通，幫助恒可富打破在不同營銷環境下的線索管理壁壘。
1）一鍵預集成HubSpot CRM，打通微信與總部數據庫
在合作過程中，愛信來采用預集成的方式，滿足恒可富對于微信數據與總部數據庫打通的需求。預集成意味著無需單獨開發，無需技術人員支持，無需額外時間和成本，只需一鍵同步，便可以在HubSpot CRM中查看和管理來自微信端的銷售線索。
2）通過HubSpot輕松管理微信端銷售線索
通過愛信來打通微信數據與總部數據庫后，恒可富可以為HubSpot聯系人增加微信互動信息，將微信用戶的OpenID、頭像、昵稱、地理位置、興趣標簽等屬性，同步至HubSpot聯系人檔案。同時，可以在HubSpot CRM中直接搜索相關屬性，查看和管理來自微信的銷售線索聯系人。
03 通過營銷自動化技術，賦能私域獲客和轉化
即使已經完成私域流量池的初步搭建，并解決了線索同步和管理難題，但想要真正實現私域粉絲的“獲客-培育-購買”，還需要利用營銷自動化技術賦能私域獲客和轉化，引導粉絲主動留資或添加銷售聯系方式，以便進一步跟進線索的全生命周期進程。
1）設置關鍵詞回復，判斷私域粉絲購買意向
愛信來幫助恒可富設計了完整且具有引導性的公眾號關鍵詞回復流程。當新粉絲進入公眾號后，首先會自動發送消息，判斷其關注意向，如尋求商業服務、工作機會等。若粉絲回復答案對應的數字，便會被打上相應的人群標簽，并觸發后續流程。舉例來說，一個尋求商業服務的粉絲，會被繼續引導回復數字，以獲得他具體的業務需求。憑借關鍵詞回復的方式，恒可富得以快速篩選出粉絲中的目標客戶，提高轉化效率。
2）合理安排留資入口，助力目標客戶持續轉化
一旦識別出目標客戶，恒可富公眾號便會發送相應的營商指南和行業趨勢，并引導客戶點擊“聯系我們”菜單，留下有效信息。即使潛客并沒有立即留資，恒可富也可以根據愛信來提供的用戶標簽，持續推送其感興趣的內容，并借助發布白皮書、舉辦線上研討會等機會，引導目標用戶下載資料、報名活動，從而留下相關信息，增加轉化機會。
04 借助專業策略支持與團隊服務，快速融入全新營銷環境
為了讓恒可富快速熟悉微信營銷，愛信來客戶成功團隊為其提供為期3周的新手培訓課程。培訓期間，恒可富逐漸理解搭建和運營微信私域流量池的底層邏輯，掌握不同業務場景下的營銷自動化流程，逐漸通過使用愛信來產品達到獲客和培育線索的目的。
“愛信來的客戶成功團隊定期和我們溝通產品新功能，收集反饋，及時做出產品迭代和優化。我們很高興能與愛信來這樣專業的團隊合作，期待未來能繼續合作。”恒可富團隊評價道。
