據(jù)CRIC統(tǒng)計(jì)，截至2021年底，物業(yè)管理行業(yè)總營(yíng)業(yè)額達(dá)到人民幣1.27萬(wàn)億元，管理總面積從五年前的193億平方米增至350億平方米，市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，對(duì)物管公司而言意味著巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。

然而，物業(yè)管理規(guī)模的迅速擴(kuò)大，使其對(duì)物業(yè)人才的需求數(shù)量急劇增長(zhǎng)。目前，我國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)超過(guò)10萬(wàn)家，從業(yè)人員增長(zhǎng)到700多萬(wàn)人，但實(shí)際上仍存在很大的用工缺口，特別是一些高效能人才十分匱乏。

物業(yè)行業(yè)代表企業(yè)——朗基生活服務(wù)集團(tuán)創(chuàng)立于2005年， 截至2020年底，朗基地產(chǎn)集團(tuán)資產(chǎn)規(guī)模逾300億元，儲(chǔ)備貨值近700億元，然而，隨著公司的發(fā)展壯大，朗基生活在人才培養(yǎng)過(guò)程中也面臨著一系列問(wèn)題。

 朗基生活人才培養(yǎng)三大痛點(diǎn)

問(wèn)題一：關(guān)鍵崗位人才數(shù)量少，企業(yè)需求難滿(mǎn)足

物業(yè)行業(yè)關(guān)鍵崗位繁多，培養(yǎng)包含物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)消防、物業(yè)環(huán)境管控、物業(yè)工程在內(nèi)的各個(gè)崗位人才，提升關(guān)鍵崗位人員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)崗位人才可持續(xù)發(fā)展，成為了朗基生活亟待解決的問(wèn)題。

問(wèn)題二：高端人才難培養(yǎng)，人才培養(yǎng)體系待優(yōu)化

高端人才是企業(yè)最寶貴的資源，如何提升人才綜合素質(zhì)，建立人才體系，成為行業(yè)脫穎而出是朗基生活人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。

問(wèn)題三：參與感不強(qiáng)，學(xué)員主動(dòng)性待提升

企業(yè)培訓(xùn)多以線下為主，員工學(xué)習(xí)場(chǎng)景受限，學(xué)習(xí)形式單一，員工興趣不高，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。提升學(xué)員的參與感，打造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立學(xué)習(xí)型組織，也是朗基生活一直想達(dá)成的目標(biāo)。基于朗基生活在人才培養(yǎng)上的三大痛點(diǎn)，酷學(xué)院結(jié)合平臺(tái)與內(nèi)容，雙管齊下，幫助朗基生活搭建有血有肉的企業(yè)培訓(xùn)和人才發(fā)展平臺(tái)，借助企業(yè)內(nèi)標(biāo)桿的力量，快速?gòu)?fù)制人才，搭建最適合企業(yè)的內(nèi)容體系，創(chuàng)造新物業(yè)時(shí)代的專(zhuān)屬人才孵化器。

構(gòu)建專(zhuān)屬人才孵化器，堅(jiān)實(shí)人才培養(yǎng)骨架

01打造朗基生活人才發(fā)展平臺(tái)，構(gòu)建人才孵化器  

基于朗基生活公司現(xiàn)狀，酷學(xué)院針對(duì)性輸出物業(yè)行業(yè)需求調(diào)研表，項(xiàng)目設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)方案，搭建績(jī)效改進(jìn)工坊，并匹配相應(yīng)的平臺(tái)功能，從「學(xué)習(xí)發(fā)展、員工交流成長(zhǎng)、知識(shí)管理、高效OJT」四個(gè)維度，將功能嵌入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)核心崗位知識(shí)體系搭建，源源不斷孵化人才。

02朗基崗位地圖，晉升路徑清晰可見(jiàn)

使用酷學(xué)院崗位地圖功能，可以讓?shí)徫粫x升路徑清晰可見(jiàn)，高效的OJT導(dǎo)師制培養(yǎng)，將在崗培訓(xùn)與業(yè)績(jī)相結(jié)合，建立完善的在崗學(xué)習(xí)體系及激勵(lì)體系，實(shí)現(xiàn)核心崗位知識(shí)體系搭建；企業(yè)員工還可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行社區(qū)化學(xué)習(xí)交流、互動(dòng)，打造交流成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)環(huán)境。

03平臺(tái)、講師、積分體系化管理，提升學(xué)習(xí)參與感

為了提升學(xué)習(xí)參與感，酷學(xué)院為朗基生活構(gòu)建了全方位的體系化管理方案。首先，將酷學(xué)院平臺(tái)內(nèi)的積分體系和積分商城，與朗基生活激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，將培訓(xùn)與績(jī)效掛鉤，實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效管理閉環(huán)。此外，酷學(xué)院更可提供標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)大學(xué)管理辦法，在崗培訓(xùn)與業(yè)績(jī)相結(jié)合，以形成正規(guī)管理文件，高效助力人才成長(zhǎng)。

關(guān)鍵內(nèi)容覆蓋，助力人才成長(zhǎng)自造血

01 關(guān)鍵崗位課程全覆蓋，打造朗基生活內(nèi)容生態(tài)圈

酷學(xué)院平臺(tái)內(nèi)嵌物業(yè)行業(yè)課程及通用化課程，每個(gè)崗位課程都基于勝任力模型打造，3000余門(mén)海量?jī)?yōu)質(zhì)課程，覆蓋物業(yè)經(jīng)理、安全管理、工程管理、保潔環(huán)衛(wèi)等行業(yè)重點(diǎn)崗位，能夠滿(mǎn)足朗基生活關(guān)鍵崗位提升需求。

02 朗基學(xué)習(xí)平臺(tái)自造血，搭建內(nèi)容體系

酷學(xué)院將與朗基共創(chuàng)海量學(xué)習(xí)內(nèi)容，由行業(yè)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)公司與企業(yè)內(nèi)部員工多元化內(nèi)容創(chuàng)作方式相結(jié)合，攜手打造更多元化、更符合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的內(nèi)容資源。

平臺(tái)+內(nèi)容雙管齊下，學(xué)習(xí)效果顯著提升

11月12日至11月30日，朗基生活上線第一課，僅僅18天，課程完成率112%，人均學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)266分鐘！遠(yuǎn)超朗基生活預(yù)期。朗基生活服務(wù)人力負(fù)責(zé)人沈海娟說(shuō)道：“有了酷學(xué)院幫助我們實(shí)現(xiàn)批量人才復(fù)制，深入推動(dòng)科技與生活服務(wù)相互賦能，讓企業(yè)達(dá)到降本增效的效果，相信在未來(lái)，朗基生活可以給更多的業(yè)主，提供全周期、高品質(zhì)的服務(wù)。”

未來(lái)，酷學(xué)院將憑借著智能化的產(chǎn)品功能、豐富的內(nèi)容資源和專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，幫助更多企業(yè)搭建業(yè)培一體的企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，持續(xù)助力中國(guó)企業(yè)人才發(fā)展、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。