金夫人×智齒科技：提升顧客體驗 強化差異化優(yōu)勢

隨著攝影行業(yè)從業(yè)機構(gòu)數(shù)量越來越多，產(chǎn)品、經(jīng)營模式同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴重，多數(shù)從業(yè)者都面臨著客戶忠誠度低、客單價下降等問題。要想在激烈的市場競爭中生存下來并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就得找到提升客戶忠誠度、實現(xiàn)品牌溢價的路徑。

作為攝影業(yè)第一個“中國馳名商標”，30多年來金夫人不斷摸索前行并逐漸成長為一塊“金字招牌”，得益于持續(xù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的體驗，收獲了大波忠誠客戶。

就在近日，金夫人與智齒科技達成合作，一方面借助「呼叫中心+短信」解決方案，提高意向客戶到店率、促成銷售，另一方面為已合作客戶提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

 在促進銷售方面，金夫人借助「呼叫中心」，對全平臺意向用戶進行電話回訪，邀約意向用戶到店，最終促進銷售轉(zhuǎn)化。

在售后服務(wù)方面，金夫人通過「呼叫中心+短信」的產(chǎn)品能力聯(lián)動，實現(xiàn)拍攝前后的“有效服務(wù)觸達”。

在拍攝前，金夫人與已合作客戶電話溝通確認拍攝時間、地點等事宜，實時記錄統(tǒng)一管理，并通過短信觸發(fā)提醒。

在拍攝后，完成客戶滿意度調(diào)查、好評邀約等，全面提升顧客的體驗。

目前，智齒科技正在助力金夫人持續(xù)提升顧客體驗，將優(yōu)質(zhì)的體驗打造成專屬于金夫人的差異化優(yōu)勢，增加品牌溢價。