寧波市鄞州第二醫(yī)院（以下簡稱“鄞州二院”）是一家集醫(yī)療、預(yù)防、保健、科研、教學(xué)為一體的大型公立醫(yī)院，現(xiàn)為寧波大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬泌尿腎病醫(yī)院。2017年12月，通過HIMSS EMRAM（住院）七級，為寧波市首家通過HIMSS EMRAM七級的醫(yī)院。

針對鄞州二院數(shù)據(jù)中心運(yùn)維挑戰(zhàn)，美創(chuàng)提出了“運(yùn)維一體機(jī)+運(yùn)維云+本地化服務(wù)”相結(jié)合的運(yùn)維模式，實現(xiàn)線上與線下相結(jié)合，實現(xiàn)7*24自動巡檢，高效率高安全地完成故障提前感知、問題智能定位以及故障智能解決，實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心一體化監(jiān)控以及數(shù)據(jù)庫的智能化運(yùn)維，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性和數(shù)據(jù)資產(chǎn)完整性。

1.全面監(jiān)控，運(yùn)維更高效

·運(yùn)維人員利用運(yùn)維一體機(jī)可有效提升對數(shù)據(jù)中心的自動化運(yùn)維水平，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)中心的主動運(yùn)維服務(wù)。

·數(shù)據(jù)中心一體化監(jiān)控 運(yùn)維一體機(jī)實時監(jiān)控數(shù)據(jù)庫、中間件、操作系統(tǒng)、虛擬機(jī)、服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等主流軟硬件的運(yùn)行狀態(tài)，提供可視化大屏視圖和靈活的告警方式。

·數(shù)據(jù)庫運(yùn)維工具箱 運(yùn)維一體機(jī)內(nèi)置數(shù)據(jù)庫運(yùn)維工具箱，覆蓋數(shù)據(jù)庫日常運(yùn)維場景，包括巡檢平臺、性能優(yōu)化、故障處理等不同類型工具，融合AI技術(shù)提供智能預(yù)測和趨勢分析。釋放運(yùn)維壓力，即便是小白用戶也能輕松實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫復(fù)雜的運(yùn)維和管理工作，提升運(yùn)維工程師的運(yùn)維效率。

2.線上下聯(lián)動，實現(xiàn)運(yùn)維流程化

運(yùn)維云作為運(yùn)維一體機(jī)的線上服務(wù)平臺，以SaaS服務(wù)方式交付，與運(yùn)維一體機(jī)聯(lián)動，提供告警訂閱、日志分析、工單管理、遠(yuǎn)程DBA服務(wù)等。運(yùn)維云根據(jù)運(yùn)維對象的重要性和故障級別，提供不同類別的告警，讓運(yùn)維人員7*24小時都可以掌握數(shù)據(jù)庫運(yùn)行異常情況的。工單管理功能，跟蹤并記錄整個告警處理情況，實現(xiàn)整體運(yùn)維事件的閉環(huán)，提供事件的記錄、跟蹤、處理、反饋等關(guān)鍵節(jié)點，保障運(yùn)維工作高效運(yùn)行。同時，美創(chuàng)提供專業(yè)DBA遠(yuǎn)程服務(wù)，以應(yīng)對技術(shù)運(yùn)維人員在利用工具箱以及知識庫依然無法解決出現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫故障的情況。

3.本地化服務(wù)，運(yùn)維專業(yè)化
美創(chuàng)科技白金服務(wù)合作伙伴寧波華力，作為寧波地區(qū)的核心運(yùn)維團(tuán)隊，擁有一支專業(yè)的涵蓋網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、操作系統(tǒng)、虛擬化、存儲、安全、數(shù)據(jù)庫等多方面的服務(wù)團(tuán)隊，拼接美創(chuàng)數(shù)據(jù)庫專家，形成完整的數(shù)據(jù)中心技術(shù)交付能力，及時響應(yīng)本地的運(yùn)維需求。由傳統(tǒng)被動“救火”變主動服務(wù)，為鄞州二院提供更加高效專業(yè)的數(shù)據(jù)z中心運(yùn)維服務(wù)。

架構(gòu)優(yōu)化：利用運(yùn)維一體機(jī)對流量、執(zhí)行效率和IO效率的分析，為優(yōu)化數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)提供依據(jù)。

工作便捷：運(yùn)維信息的記錄、檢索和統(tǒng)計，以及有效的運(yùn)維流程管理，讓數(shù)據(jù)中心運(yùn)維工作“一目了然”，提高工作效率。

質(zhì)量提升：減少由于硬件和數(shù)據(jù)庫故障導(dǎo)致的系統(tǒng)宕機(jī)情況，為醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供有效保障。