爆款游戲的背后隱藏著什么呢？

對(duì)人性的洞察和對(duì)數(shù)據(jù)的敏銳。

具備對(duì)人性的洞察，可以做出吸引力的游戲；具備對(duì)數(shù)據(jù)的敏銳，才能做出具有生命力的游戲。換言之，數(shù)據(jù)分析能夠幫助游戲設(shè)計(jì)者不斷還原真實(shí)的玩家游戲情境與玩家心理，讓產(chǎn)品優(yōu)化方向能夠快速契合玩家變幻莫測(cè)的需求，從而使游戲長(zhǎng)盛不衰。

游戲行業(yè)的領(lǐng)航企業(yè)百田公司至今已成立 11 年，并連續(xù) 2 年入選中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)。百田公司的致勝秘訣之一便是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，為進(jìn)一步加強(qiáng)大數(shù)據(jù)能力，百田公司與神策數(shù)據(jù)建立長(zhǎng)期合作，力求將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)理念貫穿游戲設(shè)計(jì)與測(cè)試的全流程，不斷迭代、創(chuàng)新玩家體驗(yàn)。

那么神策數(shù)據(jù)如何助力百田公司從游戲復(fù)雜、瑣碎數(shù)據(jù)中挖掘靈感，促進(jìn)游戲機(jī)制設(shè)計(jì)、場(chǎng)景設(shè)計(jì)、故事情節(jié)設(shè)計(jì)、位置和物品設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等持續(xù)地優(yōu)化與改進(jìn)呢？下面將為你講解一二：

創(chuàng)新產(chǎn)品具有一定的特殊性，每一款游戲都沒(méi)有可以直接套用的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，需要實(shí)事求是地進(jìn)行深入分析與洞察。

從數(shù)據(jù)采集開(kāi)始，準(zhǔn)確性是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的前提。百田公司與神策數(shù)據(jù)合作后，采取以服務(wù)端埋點(diǎn)為主，客戶(hù)端埋點(diǎn)為輔的采集體系，確保數(shù)據(jù)采集的全面性和可靠性。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于用戶(hù)量、收入等關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性是第一訴求，適合采用穩(wěn)定可靠的服務(wù)端埋點(diǎn)；而對(duì)于用戶(hù)渠道分析、玩法分析等行為分析場(chǎng)景，適合采用采集信息豐富的客戶(hù)端埋點(diǎn)。

在這個(gè)數(shù)據(jù)采集體系下，使數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性以及維度豐富度大大提升，有效監(jiān)控游戲數(shù)據(jù)的整體健康狀況，且當(dāng)出現(xiàn)業(yè)務(wù)異常時(shí)，可及時(shí)定位問(wèn)題點(diǎn)，利用行為分析診斷流程阻塞點(diǎn)，為玩家的順暢游戲體驗(yàn)提供有力保障。

《奧拉星》手游是深受億萬(wàn)玩家喜歡的《奧拉星》 IP 的官方正版手游，由原班人馬歷時(shí) 2 年精心打造。在如今注意力稀缺的背景下，酒香不怕巷子深成為了歷史，即使是“青春、熱血的全新奧拉世界”也需通過(guò)恰當(dāng)?shù)耐茝V才能讓更多用戶(hù)體驗(yàn)到這款游戲的樂(lè)趣。

在進(jìn)行推廣時(shí)， ROI 是渠道的關(guān)鍵指標(biāo)。在未與神策數(shù)據(jù)合作之前，渠道往往會(huì)給予《奧拉星》手游不同展示位置的推廣資源，但由于無(wú)法進(jìn)行渠道廣告位追蹤，導(dǎo)致無(wú)法數(shù)據(jù)化評(píng)估拉新效果，這使渠道內(nèi)資源分配和優(yōu)化的過(guò)程猶如盲人摸象。

現(xiàn)在，百田公司借助神策數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析能力（精細(xì)到分鐘）、多維分析能力以及用戶(hù)分群能力，可以在渠道資源調(diào)整后，實(shí)時(shí)監(jiān)控推廣效果，并且在日?qǐng)?bào)/月報(bào)的匯報(bào)工作中，對(duì)不同渠道、同渠道不同位置（不同時(shí)間點(diǎn)）的新增用戶(hù)從新手引導(dǎo)、付費(fèi)轉(zhuǎn)化、用戶(hù)留存等多方面綜合分析，為后續(xù)打造最優(yōu)渠道資源搭配提供科學(xué)的強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)參考。

因此，對(duì)《奧拉星》手游來(lái)說(shuō)，就增加了一個(gè)曝光力加強(qiáng)的數(shù)據(jù)砝碼，如《奧拉星》手游首日注冊(cè)突破 200 萬(wàn)。當(dāng)然，一款爆款的游戲背后還存在著一些其他的數(shù)據(jù)砝碼，比如促進(jìn)產(chǎn)品快速優(yōu)化的數(shù)據(jù)砝碼。

一款游戲成為爆款，離不開(kāi)玩家的持續(xù)性喜愛(ài)。對(duì)于游戲行業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)留存是一款游戲能否長(zhǎng)久的關(guān)鍵性指標(biāo)。因此，百田公司希望通過(guò)神策數(shù)據(jù)的分析模型加強(qiáng)《奧拉星》手游的用戶(hù)留存。

針對(duì)游戲行業(yè)的用戶(hù)留存情況有個(gè)普遍共識(shí)是有過(guò)付費(fèi)行為的客戶(hù)，整體在用戶(hù)留存情況上會(huì)比總體高，但是游戲中的付費(fèi)點(diǎn)有很多，如首沖、月卡、禮包等，百田公司的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)希望明確地分析出哪種付費(fèi)方式有助于留存提升，包括相應(yīng)的渠道差異情況。

在這個(gè)背景下，相關(guān)團(tuán)隊(duì)采用神策數(shù)據(jù)的用戶(hù)留存分析模型，將不同付費(fèi)方式的用戶(hù)的留存差異，同時(shí)結(jié)合不同渠道的拉新用戶(hù)的活躍、付費(fèi)等情況多個(gè)維度綜合分析，最終得出有效的提升用戶(hù)留存的組合優(yōu)化方案，同時(shí)對(duì)其他游戲的留存提升也給予了良好的參考。如下圖為神策數(shù)據(jù)用戶(hù)留存分析模型，圖中數(shù)據(jù)均為虛擬。

圖 留存分析（數(shù)據(jù)為虛擬）

此外，百田公司在《奧拉星》手游的上線運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)玩家的活躍度會(huì)存在波動(dòng)，留存也受到明顯影響，分析原因后得出，活躍用戶(hù)受《奧拉星》手游的版本更改影響較大。

在此基礎(chǔ)上，百田公司通過(guò)神策數(shù)據(jù)的用戶(hù)分群模型將活躍用戶(hù)按照不同維度進(jìn)一步細(xì)分：活躍留存用戶(hù)群、活躍新增用戶(hù)群、活躍回流用戶(hù)群。最終，百田公司通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)《奧拉星》手游的活躍用戶(hù)群體中留存用戶(hù)相對(duì)穩(wěn)定，新增用戶(hù)的活躍受版本影響較小，而回流用戶(hù)的活躍度與版本內(nèi)容有極其顯著的相關(guān)關(guān)系。

該結(jié)論給了百田公司的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很大的啟發(fā)，不只對(duì)《奧拉星》手游之后的版本設(shè)計(jì)、版本優(yōu)化提供了非常好的數(shù)據(jù)參考，還對(duì)百田公司的其他游戲產(chǎn)品的更新迭代具有科學(xué)的指導(dǎo)意義。

不可否認(rèn)的是，游戲給玩家?guī)?lái)高峰體驗(yàn)時(shí)，作為游戲的制作者需要獲取對(duì)應(yīng)的回報(bào)來(lái)持續(xù)優(yōu)化或創(chuàng)造更多的優(yōu)秀游戲。作為一款卡牌收集類(lèi)游戲，《先鋒英雄》游戲商城設(shè)定了不少高價(jià)值禮包，這些禮包都是玩家在中后期養(yǎng)成角色的關(guān)鍵素材，但數(shù)據(jù)顯示，其購(gòu)買(mǎi)率并不高。

百田游戲的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在神策數(shù)據(jù)后臺(tái)利用事件分析的多維度下鉆，發(fā)現(xiàn)在不同生命周期等多個(gè)維度下，用戶(hù)消費(fèi)還是以小額禮包為主，由此猜測(cè)禮包的金額跨度設(shè)置不符合玩家消費(fèi)習(xí)慣。

以此為基礎(chǔ)，游戲運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以快速迭代-數(shù)據(jù)驗(yàn)證為閉環(huán)，嘗試將部分高價(jià)值禮包拆分，并支持多次購(gòu)買(mǎi)。上線后通過(guò)監(jiān)控分析發(fā)現(xiàn)，該類(lèi)禮包的購(gòu)買(mǎi)率明顯提升，購(gòu)買(mǎi)頻次也顯著增加，驗(yàn)證了猜想的正確性——用戶(hù)較為接受小額消費(fèi)為主的禮包形式。在良好效果驗(yàn)證下，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)又陸續(xù)迭代了其他禮包設(shè)置，真正地實(shí)踐了以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)敏捷迭代的思路。

綜上所述，一款爆款游戲的誕生是游戲制作者不斷深入研究玩家心理，使游戲的體驗(yàn)滿(mǎn)足甚至超出用戶(hù)的預(yù)期，而評(píng)估玩家體驗(yàn)的好壞的科學(xué)指標(biāo)便是數(shù)據(jù)，包括拉新用戶(hù)數(shù)、活躍率、留存率、轉(zhuǎn)化率等，從另一個(gè)角度來(lái)看往往玩家在一個(gè)游戲中愿意投入的時(shí)間、金錢(qián)成本可以折射出游戲的好壞，并衡量出游戲的生命力。

百田公司 CTO 鄧凌華也發(fā)表了自己的看法，簽約神策數(shù)據(jù)至今，他總結(jié)了如下應(yīng)用感悟：