品牌名稱(chēng)
恒大人壽
所在行業(yè)
金融
企業(yè)規(guī)模
201-500人

恒大人壽合作中金智匯:應(yīng)用智能外呼機(jī)器人

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客戶(hù)介紹

恒大人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“恒大人壽”)成立于2006年5月11日。 世界500強(qiáng)恒大集團(tuán)為第一大股東持股50%,新加坡大東方人壽和重慶財(cái)信集團(tuán)各持股25%。公司主營(yíng)人壽、年金、健康和意外傷害等人身險(xiǎn)業(yè)務(wù),為客戶(hù)提供涵蓋人身保障、財(cái)富管理、康養(yǎng)醫(yī)療等貫穿全生命周期的專(zhuān)業(yè)化保險(xiǎn)保障服務(wù)。 公司總資產(chǎn)超2700億元,在全國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)排名第12名。
恒大人壽秉持“恒久守護(hù),向善而行”的使命,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的企業(yè)精神和作風(fēng), 倡導(dǎo)“以客為尊、以人為本;以?xún)r(jià)值為綱領(lǐng),以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng);以誠(chéng)信為基石,以合規(guī)為底線(xiàn)”的價(jià)值觀(guān),踐行“簡(jiǎn)單、專(zhuān)業(yè)、協(xié)作”的經(jīng)營(yíng)理念,立足保險(xiǎn)保障本源,發(fā)揮資源協(xié)同優(yōu)勢(shì),致力成為融合康養(yǎng)、社區(qū)與數(shù)字化元素的創(chuàng)新型保險(xiǎn)公司。

項(xiàng)目背景

隨著恒大人壽的業(yè)務(wù)擴(kuò)張,越來(lái)越希望布局智能營(yíng)銷(xiāo)方案。

解決方案

引入多種自然語(yǔ)音理解技術(shù),精確理解用戶(hù)意圖,人機(jī)協(xié)同深度融合,助力恒大人壽智能營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)。

價(jià)值

-智能外呼機(jī)器人投運(yùn)后,團(tuán)隊(duì)有效外撥數(shù)量提升5-10倍,極大提高了呼叫效率

-系統(tǒng)自動(dòng)生成錄音,較人工錄制的話(huà)術(shù)時(shí)長(zhǎng)降低了400%

-精準(zhǔn)識(shí)別多輪對(duì)話(huà),特定場(chǎng)景意圖識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)96.99%,助力精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

-每路智能外呼機(jī)器人相當(dāng)于5個(gè)坐席的工作量,優(yōu)化人力成本支出。