品牌名稱
某金融服務(wù)集團(tuán)
所在行業(yè)
金融
企業(yè)規(guī)模
10000人以上

某金融服務(wù)集團(tuán)房抵貸業(yè)務(wù) 的多元化爭(zhēng)議解決

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某金融服務(wù)集團(tuán)(上市公司),專注為國(guó)內(nèi)一二線城市小微企業(yè)主提供房抵貸服務(wù)。原通過(guò)傳統(tǒng)方式解決爭(zhēng)議,案件由法訴管理人員分派至律師處理,司法資源與管理力度均較弱。該公司從2018年起通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)仲裁處理了可觀的案件量,但自2019年以來(lái)案件處理量受限,回歸線下方式完成貸后糾紛解決,處理周期較長(zhǎng),未找到可替代的解決渠道。

痛點(diǎn):

缺乏有效處理渠道、處理量受限、處理周期長(zhǎng)。

其他需要解決的問(wèn)題

1.希望能獲得更好的案件管理手段和工具;

2.希望能在立案的同時(shí)推進(jìn)財(cái)產(chǎn)保全流程。

解決方案:

引入訴裁通產(chǎn)品,獲得了暢通的案件處理渠道,提高了案件管理水平和質(zhì)量、降低了單個(gè)案件的處理成本、提升了財(cái)產(chǎn)保全速度,為糾紛解決提速。同時(shí)通過(guò)調(diào)解與仲裁結(jié)合的方式,解決存量爭(zhēng)議,糾紛處理效果顯著。

使用效果:

2021年下半年試用訴裁通系統(tǒng),打通了多仲裁機(jī)構(gòu)的糾紛解決渠道,通過(guò)線上線下相結(jié)合的仲裁流程處理案件,確保糾紛快速解決。此外,系統(tǒng)很好地梳理了案件管理流程,將法訴管理人員派案、代理律師領(lǐng)取案件的流程進(jìn)行合規(guī)優(yōu)化,有效提升管理質(zhì)量、對(duì)抗管理風(fēng)險(xiǎn)。在批量提交仲裁立案審核的同時(shí)提請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全,仲裁機(jī)構(gòu)協(xié)助出具函件、協(xié)助快速完成財(cái)產(chǎn)保全,有力地降低了裁決無(wú)法執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于2019年以來(lái)積壓的存量案件,通過(guò)調(diào)解與仲裁結(jié)合的方式合規(guī)處理,調(diào)解成功率超過(guò)20%。調(diào)解成功的案件得到司法仲裁確認(rèn),確認(rèn)文書(shū)可用于強(qiáng)制執(zhí)行;調(diào)解失敗的案件引入仲裁條款、通過(guò)仲裁審理快速解決爭(zhēng)議。