品牌名稱
某消費金融公司
所在行業
金融
企業規模
501-1000人

某消費金融公司

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客戶基本情況:催員300+,內催部門主要負責M0-M3的案件

客戶需求更新:

該消費金融公司在案件管理上效率較低,如沿用人工分案、缺乏過程監控、無法及時了解催收進展,導致催收作業效率低、合規性較差,希望能夠提升整體的案件管控能力和處置效率。

采用產品:

安米智能催收管理系統

智能協催機器人

智能云通訊

質檢平臺

部署方式:

私有云部署

采用效果:

該公司啟用了安米智能催收管理系統,批量導入案件后,首先利用利用智能分案策略,根據逾期天數、賬齡、業務類型、城市、委案金額等維度對案件進行分案,再把各類不同的案件分配給不同的催員,對案件流轉的各個階段的催收情況進行記錄,利用集成的智能云通訊在平臺上一鍵外呼,優化了業務流程,提升催員工作效率。

該公司啟用安米智能協催機器人,針對M0-M1的案件,進行逾期提醒,檢測空號、錯號、占線等情況;針對M1-M3的案件,設計符合這個階段的合規催收話術,進行逾期協商、減免協商,在適當的時候接入人工客服,所有階段自動標記案件進展,減少了催員的工作量,提高了催收效率,作業合規性大為提升。