客戶介紹

B2B營銷決策涉及到多個部門、購買決策周期較長，如何通過現有預算，更加有效、快速地獲得高質量銷售線索、協助銷售提高成單效率，是B2B品牌市場、銷售團隊亟待解決的課題。

JINGdigital利用營銷自動化的微信銷售管理系統，為B2B企業量身定制了全套基于微信平臺的數字營銷優化方案，幫助品牌輕松利用微信銷售管理軟件更深層挖掘有效潛客、個性化服務每一位目標用戶，在降低營銷成本的同時提升營銷轉化率。

項目背景

B2B公司通常擁有諸多銷售條線、產品種類，對外，需要不斷探索并挖掘新的經銷商與潛在直客；對內，需要不斷梳理現有銷售資源并進行維護與管理，使其產生更多價值。其中，有一些共同的難點：

1. 獲客渠道有限，營銷成本高、人力成本高；
2. 品牌運營官微、面對粉絲無法做到個性化服務，導致粉絲存續率、圖文閱讀率低；
3. 無法同時兼顧新渠道的開發和原有渠道的維護，導致已有銷售點出現銷量大跌；
4. 人工下單程序冗長且繁瑣，急需線上平臺供長期合作的渠道自助操作下單；
5. 客戶資源“私人化”，公司總部無法掌控經銷商所經營的渠道信息、以及終端客戶信息。

面對上述困境，借助強大技術平臺實現微信營銷和管理系統的二次開發，清晰掌握每一位用戶的立體畫像，對每一位客戶進行定制化營銷與服務，讓每一分投入產生最大的回報，提升銷售線索及營銷轉化率。

解決方案

1、渠道專屬二維碼，將每個線下觸點轉發為“潛客吸收站”；

線下展會、銷售駐場，是B2B公司常見獲取潛在客戶的渠道。JINGdigital為每個銷售個人、不同展會材料設置專屬二維碼，意向客戶掃碼后，可通過官微平臺與銷售達成1:1聊天（JINGdigital O2O工具），接收品牌優質資訊；銷售可現場便捷操作輸入潛客信息；所有信息對接進入公司客戶數據系統，客戶資料完整保存。

2、 為微信用戶打上標簽，讓潛客畫像更清晰

根據觸點場景不同，在不同二維碼上為各類活動設置特定的會話或旅程，與新用戶建立互動，獲取更多粉絲信息記錄。將用戶在會話中的信息、在微信公號中的行動軌跡，以標簽形式記錄，使其畫像更加立體清晰化，方便運營方更快速篩選高質量潛客、向其發送定制化內容，提高粉絲留存率。

3、微信定制化內容推送，自動培育銷售線索

根據系統里用戶標簽不同維度，可將微信粉絲分割成不同群組，并向其推送定制化圖文——感興趣的產品、優惠套餐等。

4、人工銷售，在“最正確”的時機跟進有效線索

用戶在微信公眾號內的活躍程度到某一數值后，系統會判斷其有興趣了解更多，從而觸發旅程使人工客服（銷售）介入，在官微界面與此用戶1:1 溝通。用戶對品牌的“好感期”，是銷售介入的正確時間，人工難以抓取，但微信自動化營銷和管理系統自動化營銷技術可以做到。

價值體現

B2B營銷決策涉及到多個部門、購買決策周期較長，如何及時甄別并跟進關鍵決策人，縮短成單周期、提升轉化率是很重要的，營銷自動化的微信銷售管理系統可幫助B2B公司銷售突破現有困境、讓客戶拓展與維護的工作事半功倍。