云智慧幫助國網(wǎng)電商打造智能運維分析服務平臺

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客戶介紹

國網(wǎng)電子商務有限公司（國網(wǎng)金融科技集團）是國家電網(wǎng)有限公司的全資子公司，成立于2016年1月。在2018年7月，按照“兩塊牌子、一套人馬”運作，實行“一體兩翼”的管理模式。

國網(wǎng)電子商務有限公司聚焦電子商務、金融科技、數(shù)字經(jīng)濟三大領(lǐng)域，搶抓電網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合發(fā)展機遇，以新立足、以快制勝，全面建成“電e寶、國網(wǎng)商城、國網(wǎng)金融科技、國網(wǎng)新能源云、國網(wǎng)商旅云、跨境電商、綜合能源服務共享平臺、大數(shù)據(jù)征信平臺和國網(wǎng)雙創(chuàng)”九大平臺。

客戶痛點

1.各系統(tǒng)監(jiān)控的指標和告警相對獨立，無法進行關(guān)聯(lián)分析；

2.系統(tǒng)調(diào)用關(guān)系不清晰，當系統(tǒng)發(fā)生故障很難定位是哪里出了問題；

3.無監(jiān)控指標體系標準，缺乏指標分類分級，哪些指標異常表示系統(tǒng)故障不清楚；

4.缺少指標分析和自動檢測，缺少故障預判和預警功能；

5.故障和問題往往是由用戶或運營團隊發(fā)現(xiàn)，缺乏主動性；

6.缺少系統(tǒng)運行現(xiàn)狀的大屏展示，無法直觀了解IT資源和系統(tǒng)運行的狀態(tài)。

解決方案

方案以打造全局監(jiān)控及智能運維平臺為基礎(chǔ)，滿足數(shù)據(jù)采集技術(shù)、大數(shù)據(jù)存儲技術(shù)、大規(guī)模數(shù)據(jù)離線計算分析、異常檢測技術(shù)、故障診斷和分析的需求，實踐平臺化思維，充分利用現(xiàn)有監(jiān)控資源，實現(xiàn)復雜業(yè)務模型下的異常檢測、故障定位、決策分析支持，并構(gòu)建一套完整的技術(shù)生態(tài)體系，提升整體的運維服務能力。

對系統(tǒng)應用架構(gòu)設(shè)計的簡要說明如下：

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1.數(shù)據(jù)源：Zabbix/綜合網(wǎng)管、網(wǎng)絡質(zhì)量監(jiān)控、透視寶APM、logstash/Elasticsearch、撥測工具（監(jiān)控寶）；

2.運維大數(shù)據(jù)采集層和數(shù)據(jù)傳輸層：與各類監(jiān)控平臺對接，獲取生產(chǎn)環(huán)境資源數(shù)據(jù)、指標數(shù)據(jù)和告警數(shù)據(jù)，同步自行采集應用系統(tǒng)的相關(guān)運維數(shù)據(jù)；

3.運維大數(shù)據(jù)實時計算層：對采集的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)聚類、指標運算等操作，以保證數(shù)據(jù)滿足實際功能需求；

4.運維大數(shù)據(jù)存儲層：建設(shè)數(shù)據(jù)存儲層，將生產(chǎn)環(huán)境基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)、關(guān)鍵指標數(shù)據(jù)、告警數(shù)據(jù)放在存儲層（大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)湖和監(jiān)控平臺數(shù)據(jù)湖）統(tǒng)一長期存儲；

5.服務層：集成各類告警、性能及IT運營數(shù)據(jù)，構(gòu)建各類數(shù)據(jù)主題和定制化數(shù)據(jù)，并提供實時消費服務能力，同時具備開放的接口服務能力；

6.計算層：通過數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建模、機器學習等人工智能技術(shù)，基于歷史運維大數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析、模型訓練，最終實現(xiàn)對實時在線運維數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)實時運算庫）的關(guān)聯(lián)分析；

7.應用展現(xiàn)層：基于對運維大數(shù)據(jù)的智能分析，針對具體的主機、網(wǎng)絡設(shè)備、應用系統(tǒng)、業(yè)務場景和運維場景，形成運維人員視圖，并提供異常檢測、故障定位、決策支持以及分析預測等支持；結(jié)合實時分析告警和自動化化的運維操作，通過開發(fā)可視化的頁面或大屏的形式實時展現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)智能運維的關(guān)鍵指標，第一時間發(fā)現(xiàn)異常情況，輔助運維人員進行運維決策和自動化處理。

通過對客戶方運維體系的充分調(diào)研，形成專業(yè)運維指標數(shù)據(jù)庫，指標數(shù)據(jù)管理的目標是使組織能夠?qū)⒅笜藬?shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行統(tǒng)一管控，并提供指標使用原則、指標管理制度、指標應用流程，指導在指標全生命管理周期過程中各組織層級的活動準則。

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