客戶簡介

杭州銀行成立于1996年9月，總部位于浙江杭州。經過二十多年的努力，現已發展成為一家初具規模、資產質量良好、盈利能力較強、綜合實力躋身全國城市商業銀行前列的具有良好投資價值的股份制商業銀行。目前，全行擁有200余家分支機構，網點覆蓋長三角、珠三角、環渤海灣等發達經濟圈。此外還發起設立了杭銀消費金融股份有限公司，全資設立了杭銀理財有限責任公司，并投資入股了石嘴山銀行。2016年10月，首次公開發行A股在上海證券交易所成功上市，股票代碼600926。

杭州銀行自成立以來，始終以“中國價值領先銀行”為愿景，秉承“誠信、創新、效率、尊重、責任”的核心價值觀，堅持服務區域經濟、中小企業和城鄉居民的市場定位。經過多年的努力，已發展成為一家資產質量較好、經營業績優良、綜合實力躋身全國城市商業銀行前列的區域性商業銀行。憑借在金融服務方面的良好表現，在2019年英國《銀行家》雜志公布的全球銀行1000強排名中，按一級資本排名列第170位。近年來，獲得了“最佳城市商業銀行”、“最佳科技金融服務城商行”、“全國支持中小企業發展十佳商業銀行”等榮譽。

項目背景

近年來，隨著杭州銀行的業務高速發展，同時對企業的業務流程管理、移動協同工作、以及分網點的跨地域信息管理等問題提出了更高的需求。通過對不同軟件供應商的甄選，杭州銀行的管理層最終選擇與微宏合作，采用微宏AlphaFlow BPM流程管理平臺來強化銀行的業務流程核心競爭能力，助力杭州銀行小微貸款流程自動化。

解決方案

1. 實現線上信貸產品全系統自動審批，對RPA流程機器人的深度應用。

2. 普通用戶辦理業務時，統一使用自研財務系統，后臺流轉引擎無縫接入微宏流程服務。

3. 管理員可進入流程引擎后臺配置搭建模板，且可以在流程引擎后臺對實例介入運維，運維操作會同時回調財務系統接口，以保證數據一致性。

4. 每個事項場景，用戶發起總行主流程，繼而根據自身組織體系自動調用相應分行子流程，經過一系列審批流轉后再次回到主流程審核。

5. 系統管理權限分級設置。

6. 由總行管理員配置主流程，由分行管理員配置各自分行子流程，然后聯調測試確認。

7. 系統所有流程模板由客戶方業務人員在經過1天的培訓時間后完全自主搭建，并全部通過聯調測試。

8. 分級管控模式、“避嫌”原則、任意駁回（駁回到人/駁回到環節）機制、撤回機制、回滾（反交易）機制等。

價值體現

微宏AlphaFlow 流程自動化平臺符合國際統一的BPMN 2.0規范，它提供了技術和非技術用戶共同的語言。允許各類業務具有高精度的，靈活性和理解他們需要正確構建的流程。通過零代碼智能流程設計器，加快業務上線時間，面向業務人員的規則設計器靈活調整業務流程規則，基于RPA技術的AlphaBot流程機器人，大幅提升業務流程辦理效能。

另一方面，微宏AlphaFlow 流程自動化平臺同時具備橫向擴展的功能，隨著企業自身業務的發展，能夠不斷提供更為豐富的業務管理功能。在移動端，允許企業用戶有多端入口實現移動流程辦理。AlphaFlow靈活便捷的優勢，幫助企業實現了業務流程的整體管控，提供統一流程服務，使信息管理更集中、有效，并且最大限度降低了杭州銀行的業務流程管理成本。