客戶介紹 

2012年，生鮮電商在市場上初現(xiàn)，隨后此類平臺數(shù)量迎來爆發(fā)式增長。七年過去，不少平臺兵敗滑鐵盧，只剩下少數(shù)頭部平臺實現(xiàn)盈利，強(qiáng)者愈強(qiáng)的馬太效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)。本來生活網(wǎng)創(chuàng)立于2012年生鮮電商萌發(fā)期，始終致力于中國食品安全現(xiàn)狀，從眾多競爭者中脫穎而出，成為深受中國家庭信賴的優(yōu)質(zhì)食品購買平臺。

截至2018年底，本來生活網(wǎng)擁有員工3,000名、商品總數(shù)量15,000多款、優(yōu)質(zhì)會員3,600萬、全球買手近200位。行銷全國，本來生活網(wǎng)現(xiàn)生鮮配送覆蓋全國109個城市，常溫配送近300個城市。目前線下業(yè)務(wù)本來鮮社區(qū)店主要遍布武漢、成都、長沙、天津、鄭州及上海六大城市，全國開店數(shù)量超過300家。

作為一家生鮮電商企業(yè)，考勤是本來生活勞動力管理的核心之一。2017年11月，本來生活上線了蓋雅考勤系統(tǒng)，以成熟的系統(tǒng)規(guī)范提升全員的考勤質(zhì)量。在中國產(chǎn)業(yè)升級、消費(fèi)升級的時代背景下，本來生活和蓋雅合作，通過精細(xì)化、智能化的勞動力管理激發(fā)組織活力，提升組織績效，實現(xiàn)「人力成本」向「人力資本」的轉(zhuǎn)化，支撐企業(yè)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

項目背景

經(jīng)過了2012 - 2016年的艱難探索，本來生活開發(fā)出穩(wěn)定的客戶群體，在行業(yè)內(nèi)尋得一席之地；2017年，本來生活迎來了發(fā)展的轉(zhuǎn)折，從先前的探索轉(zhuǎn)為行業(yè)的深耕，許多理念需要被重新定義，管理模式也隨之調(diào)整。

人力資源部門的發(fā)展緊緊圍繞公司戰(zhàn)略，走過了由關(guān)注繁瑣的事務(wù)性工作、到以制度流程、企業(yè)文化、信息系統(tǒng)的建設(shè)為重的歷程；2017年下半年，隨著企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，人力資源部門開啟新階段的征途，著力打造組織核心競爭力、推進(jìn)HR三支柱落地，建設(shè)「本來鐵軍」、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力，最終指向組織績效的提升。

其中，引進(jìn)數(shù)字化考勤系統(tǒng)是本來生活的信息系統(tǒng)建設(shè)、勞動力管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舉措之一，為企業(yè)的管理水平優(yōu)化升級翻開新篇章。

那么，為何引進(jìn)數(shù)字化考勤系統(tǒng)會成為本來生活人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步呢？

放眼零售行業(yè)，從業(yè)人員年齡相對較大，受教育時間較少，人均效率低，人員流動率也居高不下；而員工在地域分布較為分散、靈活用工漸成趨勢，對員工進(jìn)行有效的排班和管理成為難題。

在此現(xiàn)狀下，人工管理難以滿足企業(yè)提升人效的需求：各區(qū)域及事業(yè)部的考勤方式多樣，如考勤機(jī)、考勤軟件、手工考勤記錄等；月底HR要處理大量數(shù)據(jù)，人工判斷遲到、早退、曠工次數(shù)及未打卡原因；沿用紙質(zhì)加班單、用Excel統(tǒng)計員工調(diào)休額度、人工核算出勤時數(shù)……由此造成了沉重的人工負(fù)擔(dān)，信息的準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)共享的及時性也無法保障。

因此，人力資源部門從提升勞動力管理水平入手，借助科技手段為構(gòu)建公司未來的藍(lán)圖添磚加瓦。

解決方案

數(shù)字化時代要用數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營，人力資源管理亦是如此。科技能有效地沉淀、挖掘分析勞動力數(shù)據(jù)，科學(xué)高效地提升人員管理水平，提升勞效，進(jìn)而提升企業(yè)競爭力。特別是在中國人力成本越來越高的情況下，驅(qū)動人力資源的價值一定要借助科技。

考勤需求梳理

本來生活的人力資源部門首先對企業(yè)內(nèi)部需求進(jìn)行分析。作為一家生鮮電商企業(yè)，本來生活的員工分為倉庫、門店、客服、銷售、采購以及職能員工，這些員工的考勤規(guī)則、排班標(biāo)準(zhǔn)各不相同，因此需要一個多樣化的考勤系統(tǒng)滿足公司的勞動力管理需求。此外，公司的分支機(jī)構(gòu)分布在國內(nèi)不同城市，形成規(guī)范化的考勤標(biāo)準(zhǔn)也是企業(yè)管理的必然要求。

系統(tǒng)上線推進(jìn)

項目實施完成后，本來生活積極配合蓋雅完成UAT測試，同時完成考勤機(jī)的數(shù)據(jù)推送以及所有考勤員的數(shù)據(jù)權(quán)限和角色設(shè)置。

上線前，本來生活先組織全國HR集中進(jìn)行關(guān)鍵用戶培訓(xùn)，后又組織全國6大區(qū)域用兩周時間對全國員工進(jìn)行分期培訓(xùn)，共計45場次，培訓(xùn)人數(shù)共計2129人。

2017年11月，蓋雅考勤系統(tǒng)在本來生活順利上線，為一線管理者做好人員管理、降本增效帶來了便利。考勤系統(tǒng)很大程度上優(yōu)化了人員的配置，為科學(xué)管理勞動力資源提供了可信數(shù)據(jù)。以倉庫為例，以往正常班次中，共需要10人，而借助系統(tǒng)合理排班后，原有的工作量僅需8人即可完成，有效節(jié)約了人力成本。

考勤的準(zhǔn)確度較之前也有了很大提升。考勤系統(tǒng)上線后，數(shù)據(jù)的錯誤率降低了20%左右，并且實現(xiàn)了考勤數(shù)據(jù)的實時共享。數(shù)據(jù)的沉淀和共享是數(shù)字化的前提條件，考勤管理作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，為后續(xù)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的系列動作提供了參考。

員工體驗反饋

在共享經(jīng)濟(jì)時代，靈活用工也成為了更多企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的「柔性管理」策略。蓋雅考勤系統(tǒng)的上線，為本來生活不同工種的員工提供了一個更好的考勤體驗。再以倉庫為例：倉庫員工按綜合工時進(jìn)行排班，每季度上滿規(guī)定工時即可，并且把排班權(quán)限下放給倉庫各部門主管，實現(xiàn)根據(jù)業(yè)務(wù)繁忙程度靈活排班、及時有效管理考勤。

另一方面，項目組對本來生活各部門的考勤規(guī)則進(jìn)行了梳理，并對不同業(yè)務(wù)員工采用不同的打卡方式：銷售員工使用GPS打卡，辦公室員工使用藍(lán)牙打卡，倉庫員工使用考勤機(jī)打卡。使用App打卡的員工不僅能在手機(jī)上提交加班、請假、出差等申請，還可以查詢年假、薪資等信息，并且能及時得到反饋，非常便利。

如此一來，蓋雅考勤系統(tǒng)幫助本來生活實現(xiàn)了多種考勤方式、考勤規(guī)則的線上統(tǒng)一管理，讓考勤管理更透明，也讓員工的體驗感更好。 

未來人力資源管理的優(yōu)化方向

科技是管理水平發(fā)展的強(qiáng)動力，本來生活的數(shù)字化勞動力管理還處于起步階段。目前，本來生活借助蓋雅考勤系統(tǒng)在智能排班、假期管理、多種打卡方式方面的優(yōu)勢，已經(jīng)實現(xiàn)了排班管理、勞效初步分析等目標(biāo)。

下一階段，人力資源部門會更專注于通過數(shù)字驅(qū)動價值提升，即通過分析數(shù)據(jù)，找出對生產(chǎn)運(yùn)營有直接或間接影響的關(guān)鍵性指標(biāo)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動領(lǐng)導(dǎo)力及組織能力的提升，組織激活、提升組織績效。

基于此，HR人員也將轉(zhuǎn)變思路，主動以戰(zhàn)略角色出擊，從此前數(shù)值采集者的角色，升級成為數(shù)據(jù)分析的專家，協(xié)助前端運(yùn)營管理人員進(jìn)行人力配置建議，降低公司無形耗損，提升每條產(chǎn)線的價值產(chǎn)能。

 如對倉庫人員的考勤中，鎖定異常最多的群體，對其進(jìn)行深入訪談分析，找出發(fā)生異常的原因并探討解決措施，發(fā)揮HR對人員管理方面的價值；同樣，數(shù)據(jù)對門店的管理也有很大幫助，充足的數(shù)據(jù)能夠推動建立合理的門店管理分析指標(biāo)，其中包括銷售、成本、人力投入、工時投入等，涵蓋縱向和橫向分析，以此衡量一線門店的管理水平，為負(fù)責(zé)人提供切實可行的建議和培訓(xùn)，助其提升門店效益。

對本來生活而言，衡量一個好的勞動力管理項目的標(biāo)準(zhǔn)，是真正的幫助到一線管理，做好人員管理，提升勞效，杜絕人力浪費(fèi)。而蓋雅的智能考勤系統(tǒng)通過多元化的管理手段，精準(zhǔn)深入的數(shù)據(jù)分析和挖掘，有效幫助本來生活提升人力資本的價值，促成「人力成本」向「人力資本」轉(zhuǎn)化，讓勞動力管理換發(fā)出「新生機(jī)」，支撐企業(yè)在日益激烈的市場競爭中走得更為穩(wěn)健長遠(yuǎn)。