共享服務中心提出以黨的十九大精神為引領，緊緊圍繞集團公司改革發展任務目標，以提高服務質量和客戶滿意度為宗旨，以提升員工能力素質為核心，以推動業務規范化、標準化為基礎，以實現系統自動化、智能化為手段，建設高效卓越的共享服務運營平臺，建立“國內領先、國際一流”的共享服務管理體系，為集團公司打造世界一流能源化工公司提供強有力的服務支持。

通過線上了解RPA國內的現狀及發展趨勢，使用線上獲得的方案去線下走訪已經上線RPA的同業或ERP廠商，最終選擇了iS-RPA

實施周期

2019.6-2020.6，包含以下10個階段：需求調研與業務方案設計 → 概要設計及詳細設計 → 環境準備及平臺部署 → 平臺試運行 → 自動化流程實施 → 自動化流程測試 → 自動化流程試運行→ 平臺及自動化流程上線 → 自動化流程驗收 → 平臺驗收

實施范圍

自動生成付款憑證（對私報銷）：需要對當天發生的對私報銷支付業務做付款憑證處理，每天付完款進行掛賬。其操作步驟為：進入ERS付款憑證菜單查找未處理付款憑證，集團公司制單，股份公司制單，根據企業要求，選擇合并憑證、批量生成。

到賬通知檢查：流程自動化機器人根據表格中列示的公司代碼自動檢查當天到賬通知中收款數據（企業確認狀態字段為“已確認”）與付款數據的憑證準確性，通過判斷客戶名稱與付款方戶名是否一致、供應商名稱與收款方戶名是否一致，客戶編碼、供應商編碼以及金額等數據未達到指定要求時，發送并提醒該錯誤數據給相關制證用戶。

項目文本審查：集團公司對文本摘要有規范要求，每月會計考評工作會對文本摘要不規范的企業做出扣分處理并通報。目前月結兜底人員每天下午靠目測大量的憑證行文本信息，檢查摘要是否規范，再通知制單人員進行修改，仍有漏網。現需要依托信息系統做此工作，將明顯不符合規范的摘要過濾出來，及時整改。

（1）價值引領，推動轉型，有力支撐集團發展。

打造“智慧共享、融通共享、生態共享”，是共享服務公司的發展方向。目前，財務共享實現了境內216家企業全部上線、境外4家企業試點，HR共享和黨務共享實現了境內216家企業全部上線，商旅共享實現了29家在京單位的試點推廣。共享中心擁有上線企業經營情況的核心數據資產，海量的高價值信息使得各部門各板塊逐步實現職能融合、業務融合、管理融合、文化融合等全流程業態大融合，更是不同企業和行業的數據信息融合與商業邏輯大貫通。融匯了企業和行業數據資源，為集團公司數字化轉型打下堅實基礎。共享服務從企業業務中來，再到企業業務中去，真正實現數據共享，為經營管理服務，為戰略實施服務，為集團發展服務，形成共享生態社區。推動集團公司工業化與信息化深度融合、人力資源管理轉型，企業端更專注于經營管理、價值創造，向價值管理聚焦。

（2）統一標準，規范執行，有效防范管理風險。

共享服務公司全力推進業務標準、專業能力、質量管理的提升和服務、流程、運營的優化，目前已經形成較為規范的可復用可推廣的業務標準體系、運營管理體系、共享產品體系。建立了涵蓋上中下游各板塊的共享服務業務標準、系統平臺、運營機制。上線共享后，整個集團公司會計核算、人事薪酬等業務的標準化、規范化水平持續提高。在此基礎上，引入RPA技術，RPA的運作是基于規則化的流程和任務，自動化處理的每一步操作都具有可追溯性，系統錯誤可以被精準地發現操作正確率接近100%，實現了處理準確率質的提升，極大地保障了工作質量，有效防范了管理風險。

（3）流程優化，效率提升，逐步顯現規模效應。

通過全面梳理業務流程，形成業務標準化模板，實施業務流程優化再造。以共享服務公司南京分公司財務共享為例，僅2019年財務共享就梳理了涉及125個公司代碼及45個核算主體的2000多個業務場景，優化了19項業務流程。 在流程標準化和優化再造的基礎上，共享服務南京分公司打造了的RPA產品：“享當當”，部署RPA機器人73個，涉及業務流程169個，應用OCR識別、采購三單自動集成等流程，極大地提高了共享業務自動化水平。同樣以南京分公司財務共享為例，RPA財務機器人每月制作財務憑證近10萬張，檢查財務憑證360多萬張，薪酬計發29.41萬人次，月替代人工作業超過11000小時，相當于節約了62.5個人工。從整個共享服務層面看，通過流程優化和集中處理，使用RPA技術后，兩分四部的3900名財務共享人員，就完成了原來7800名企業財務人員的工作量。業務處理效率大幅提高，規模效應逐步顯現。

（4）互融互通，知識共享，初步形成生態社區。

共享服務公司致力于打造智能化生態社區，全面拓展行業智能化生態圈建設。在企業外部，多方開展合作，互融互通推積極動共享服務行業標準建設，并與ACCA特許公認會計師公會聯合，首次發布了國有企業共享服務調研報告。為中儲糧公司、揚子BP提供了財務共享建設規劃和咨詢服務，復制共享服務公司的成功經驗。在企業內部，打造智能化技術生態圈，提供端到端智能化解決方案的社區版智能化產品，業務人員應用可視化便捷的開發界面快速實現屬于自己的RPA。2019年，內部流程的開發和復用率就已達到30%，極大提升了RPA的開發應用效率。共享服務南京分公司向石化企業推廣實施的RPA應用取得良好的應用效果，獲得一致好評。此外，共享服務公司利用數據和平臺優勢，向企業分享管理經驗、提出管理建議2000多項，實現數據“從企業中來，到企業中去”。互融互通，知識共享的生態社區初步形成。