客戶簡介

【Skin%百分肌】2018年創(chuàng)立于上海，是國內(nèi)專業(yè)的精品護(hù)膚連鎖品牌，專為摩登都市新貴精選全球最適合亞洲肌膚的優(yōu)質(zhì)儀器及專業(yè)線產(chǎn)品。服務(wù)項(xiàng)目涵蓋面部、眼部、頸部及身體護(hù)理，一鍵預(yù)約、按次付費(fèi)，透明便捷，致力于提供更安全、專業(yè)、高效的護(hù)膚體驗(yàn)。被“點(diǎn)評?麗人”評為“新人氣品牌”。

項(xiàng)目背景——如何應(yīng)對信息化缺失導(dǎo)致的競爭力不足

互聯(lián)網(wǎng)是流量時(shí)代，信息化已經(jīng)進(jìn)入高速賽道，跑的慢一點(diǎn)就會面臨淘汰。

信息化系統(tǒng)將企業(yè)的管理、營銷、數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)效率最大化、成本最低化。信息化，將成為美容店被淘汰的關(guān)鍵因素，也會成為一些門店提高競爭力的核心力量。

解決方案——借助微盟智慧美業(yè)，加速企業(yè)信息化進(jìn)程

通過微盟智慧美業(yè)產(chǎn)品，讓門店更方便高效地管理區(qū)域、門店、員工、消費(fèi)者信息流、資金流、物流等數(shù)字化經(jīng)營資產(chǎn)，擺脫“小本本經(jīng)營”快速實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化經(jīng)營”，降低經(jīng)營成本，提升經(jīng)營水平。借助微盟營銷產(chǎn)品賦能，通過多樣化的營銷工具，實(shí)現(xiàn)用戶精細(xì)化運(yùn)營，圍繞用戶全生命周期持續(xù)挖掘客戶價(jià)值。

運(yùn)營概覽：

1、通過微盟智慧美業(yè)小程序全方位呈現(xiàn)品牌門店的全貌

對于一個(gè)美業(yè)新顧客，內(nèi)心最關(guān)注的就是這家美容院環(huán)境好不好？用什么產(chǎn)品？配備進(jìn)口儀器嗎？價(jià)格區(qū)間怎樣？有什么增值服務(wù)？「Skin%百分肌」基本通過小程序已經(jīng)360度呈現(xiàn)品牌門店的全貌：專利產(chǎn)品、進(jìn)口儀器、服務(wù)項(xiàng)目、皮膚管理師風(fēng)采、VIP護(hù)膚操作區(qū)、皮膚檢測區(qū)、大堂接待區(qū)等等。

2、小程序預(yù)約，基于LBS的移動廣告位

在過去，美業(yè)顧客的消費(fèi)路徑是：在麗人平臺上找到品牌，再通過電話預(yù)約到店時(shí)間和服務(wù)。門店端工作人員根據(jù)預(yù)約手動排班、記賬。這種方式效率低下、容易出錯(cuò)且缺乏靈活性，也不利于用戶與品牌的長期互動。通過微盟智慧美業(yè)，客戶可以直接在商家的線上小程序進(jìn)行一鍵預(yù)約，挑選心儀的技師、項(xiàng)目、到店時(shí)間等。而店長以及對應(yīng)服務(wù)人員可以實(shí)時(shí)查看/管理排班、預(yù)約情況，并進(jìn)行靈活調(diào)整。

3、營銷活動-拼團(tuán)，低門檻引流激活

美容行業(yè)，日常會員辦卡的場景很普遍，但是也有一些項(xiàng)目價(jià)格偏貴，或者新顧客只想先嘗試，高額的卡項(xiàng)和項(xiàng)目會限制顧客的購買欲望。

「Skin%百分肌」在小程序上推廣熱賣拼團(tuán)，推出“以色列PURE面部年輕化管理”項(xiàng)目；原價(jià)799元，2人團(tuán)2.5折僅售194元。

活動規(guī)定：若開通會員卡，再送20元！拼團(tuán)活動開始僅兩天，已吸引300人參團(tuán)。在指定時(shí)間內(nèi)，顧客支付開團(tuán)并分享頁面、邀請好友參團(tuán)即算拼團(tuán)成功；若拼團(tuán)失敗，系統(tǒng)自動將款項(xiàng)原路退還。

價(jià)值體現(xiàn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，一切皆可被“數(shù)據(jù)化”，「Skin%百分肌」借助微盟智慧美業(yè)營銷拓客、客戶管理、小程序等功能在短短60天，共累積粉絲9600人，會員轉(zhuǎn)化6882人。

更通過微盟智慧美業(yè)強(qiáng)大的店務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)提高了門店整體人員效率以及經(jīng)營決策的正確性。