挑戰(zhàn)

安百拓需要工具來簡化服務(wù)交付，以提高效率并保持在全球市場(chǎng)的競爭力。他們已經(jīng)在使用SAP ERP，但是需要另外一種服務(wù)交付解決方案。

系統(tǒng)的高度變化和服務(wù)交付的不一致性是安百拓最大的挑戰(zhàn)，以卓越的操作為目標(biāo)，他們需要做出改變。

 

解決方案

在對(duì)不同的系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估并與我們的客戶交談之后，安百拓決定使用WEFIX。從系統(tǒng)測(cè)試開始，我們就收集了諸多反饋意見，并對(duì)軟件作了修改，以適應(yīng)安百拓的復(fù)雜管理要求。

今天，安百拓正在全面使用WEFIX的功能，包括保內(nèi)免費(fèi)，大修和駐點(diǎn)，銷售支持，收費(fèi)維修，緊急派工和非生產(chǎn)工時(shí)的派工。

 

卓越運(yùn)營

安百拓已經(jīng)看到運(yùn)營效率的提高，特別是在精準(zhǔn)派工方面。不止于此，工程師的計(jì)劃工時(shí)、費(fèi)用、津貼計(jì)算，配件物流信息，工單成本流轉(zhuǎn)至SAP ERP以生成正確的財(cái)務(wù)記錄。

安百拓還提高了他們對(duì)服務(wù)交付過程的可見性，這是他們的主要目標(biāo)之一。現(xiàn)在他們看到了事情的進(jìn)展，并且能夠顯著減少后臺(tái)客服中心的工作，把資源放在真正的維修服務(wù)上。

為了保持其卓越的運(yùn)營能力，安百拓已經(jīng)在為未來做下一步WEFIX深入應(yīng)用計(jì)劃。