內(nèi)部維保 | 西部機場集團青海機場有限公司
- 青海機場自2018年8月引進報修管家系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)管理全機場的公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、直扶梯、消防設(shè)備及信息設(shè)備設(shè)施的維修維護工作。 現(xiàn)場服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障，使用內(nèi)置模板一鍵報修，快捷錄入故障信息、上傳故障圖片，生成故障電子訂單提報給機場管控中心的維保人員，即可馬上解決！
1）機場設(shè)備處于高頻次工作，工作人員發(fā)現(xiàn)故障問題，提報給相關(guān)部門，等待現(xiàn)場復(fù)查后安排人員觀察現(xiàn)場情況，申請所用物料單，再等待審批，環(huán)節(jié)較多，流程繁瑣， 處理故障問題效率較慢；
2）機場公共區(qū)域大，設(shè)施分布零散，工作人員報修后，信息分散，無法統(tǒng)一調(diào)度；且服務(wù)進度難追蹤；服務(wù)質(zhì)量難監(jiān)管；服務(wù)效率難保證；
3）設(shè)備報修履歷，故障情況、配件出庫入庫記錄等無法有效采集匯總，
4）維修工作人員績效無法量化考核，工作狀態(tài)無法實時更新；
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全渠道接入，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程
多渠道接入，支持微信、小程序報修、APP報修及處理、web后臺管理的多端智能交互使用。告別紙質(zhì)化辦公，通過手機或電腦可實時查看報修訂單的處理進度。
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工單統(tǒng)一調(diào)度處理
所有報修請求統(tǒng)一生成工單，智能化分派給維修人員，可清楚的看到報修時間的住戶、事件、損害程度等，根據(jù)情況制定對應(yīng)的維修預(yù)案，快速進入維修流程，全程可控
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備件庫存盤點監(jiān)督
備件入庫、維修出庫、庫存調(diào)撥，庫存預(yù)警，實時掌握倉庫物料流向，實現(xiàn)物料精細(xì)化掌控。實現(xiàn)備件盤點和監(jiān)管，避免備件的遺失造成資源浪費。
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豐富的統(tǒng)計報表
報修管理平臺提供多樣化的統(tǒng)計報表，通過信息化平臺規(guī)范數(shù)據(jù)輸入，可以進行多維度的信息檢索和統(tǒng)計分析，為績效、成本核算、產(chǎn)品的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
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SaaS 部署，注冊即用
SaaS模式，簡單部署，界面友好，注冊即使用。零維護成本，很大程度上緩解醫(yī)院在人力、財力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業(yè)務(wù)進行有效的運營；
客戶聲音通過引進報修管家后，徹底解決了原有人工報修存在的環(huán)節(jié)較多、流程冗長和處理不及時等諸多弊端，精簡了維修流程。實現(xiàn)了“故障信息提報-調(diào)度流轉(zhuǎn)派單-現(xiàn)場處置維修-確認(rèn)反饋評價”的閉環(huán)管理體系，確保了設(shè)備故障信息反饋的及時性，提高了機場公共區(qū)域設(shè)備維修的效率，為方便旅客出行提供后勤保障。來自西部機場集團青海機場有限公司負(fù)責(zé)人
