新零售時代，零售企業(yè)面臨著自身變革、技術進步、消費者需求變化、競爭與合作等多方面的挑戰(zhàn)。最直接的影響就是對企業(yè)的信息中心部門有了更高的要求，歷史沉淀的傳統(tǒng)信息架構(gòu)過于臃腫，各大信息系統(tǒng)間互為孤立，已經(jīng)無法適應時代的發(fā)展和未來的趨勢。如何構(gòu)建IT系統(tǒng)架構(gòu)，更好地滿足新零售時代下企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要？這成了品牌企業(yè)面臨的共同問題。

 

安踏體育用品有限公司，成立于1991年，國內(nèi)體育用品企業(yè)，主要從事設計、開發(fā)、制造和行銷體育用品，旗下?lián)碛邪蔡ぁ蔡和㈧硺贰⑺古说系榷鄠€品牌。通過二十多年的高速平穩(wěn)發(fā)展，安踏已成為國內(nèi)最大的綜合體育用品品牌公司之一，深受國內(nèi)消費者的喜愛。

作為體育用品行業(yè)的常青樹，安踏一直緊跟時代，強調(diào)科技創(chuàng)新與未來發(fā)展。隨著新零售概念的不斷成熟，安踏敏銳地意識到了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的巨大機遇，制定企業(yè)新零售戰(zhàn)略目標，進行企業(yè)信息架構(gòu)升級，打造適用于未來發(fā)展的信息系統(tǒng)，助力企業(yè)走向未來。

 

通過對企業(yè)未來業(yè)務場景進行分析，安踏對于企業(yè)信息系統(tǒng)的訴求主要有以下幾點。

 

第一，能夠應對海量互聯(lián)網(wǎng)式訪問。依據(jù)目前訂單量的增長趨勢，安踏集團制定了2025年集團千億目標。這就要求系統(tǒng)能全面支撐安踏未來從單日百萬級訂單處理到千萬級訂單處理的轉(zhuǎn)變，應對海量互聯(lián)網(wǎng)式訪問。

 

第二，能夠應對多語言、多組織、多幣種、跨境電商等大規(guī)模應用場景。安踏集團擁有代理商、經(jīng)銷商等多個渠道；企業(yè)愿景面向國際、面向未來。這就要求系統(tǒng)能夠支持和應對這些大規(guī)模應用場景。

 

第三，多品牌集中管理，統(tǒng)一視圖。目前安踏集團旗下?lián)碛兄睜I和分銷，不同營銷體系都是用自己獨立的系統(tǒng)。新零售的時代背景下，安踏希望能夠?qū)⒉煌放啤⒉煌瑺I銷體系的系統(tǒng)進行整合，實現(xiàn)安踏信息化統(tǒng)一視圖，滿足業(yè)務快速變化。

第四，多系統(tǒng)合并，實現(xiàn)一體化。將分裂、割據(jù)的多個系統(tǒng)合并為統(tǒng)一中臺；將單渠道的系統(tǒng)，進行線上線下的融合，擴展為全渠道的系統(tǒng)。

 

安踏集團非常重視此次信息化升級，內(nèi)部總結(jié)了三套備選方案，一是購買成熟完整的套件；二是與服務商合作，共同開發(fā)定制專版；三是基于現(xiàn)有的系統(tǒng)，自行搭建，并由公司內(nèi)部獨立研究和開發(fā)。經(jīng)過深入探討，認為第一種方案底層不開放，將來可能發(fā)展受限；第三種方案研發(fā)時間長，且受個人和部門開發(fā)能力限制；最終選擇了第二種方案：與服務商合作。

 

為了找到最適合于自己的服務商，安踏集團對國內(nèi)外眾多服務商進行評估，歷時半年之久，最終選擇了擁有18年信息化實踐經(jīng)驗的上海百勝軟件股份有限公司。首先，作為新零售時代的先鋒者，百勝軟件在企業(yè)信息系統(tǒng)建設方面擁有豐富的經(jīng)驗和客戶積累，能切實解決企業(yè)信息系統(tǒng)升級問題。其次，作為新零售時代的創(chuàng)新者，百勝軟件不止于解決企業(yè)信息系統(tǒng)的眼前問題，還支持未來開放式應用，做到定制化，更好地貼合客戶需求。通過對百勝軟件各大產(chǎn)品進行對比，安踏最終選擇了國際化（支持多語言、多幣種）、靈活擴展、開放合作的百勝軟件E3+企業(yè)中臺系統(tǒng)。

2018年3月，安踏&百勝軟件全渠道中臺項目正式啟動實施階段。雙方深度融合，攜手打造全渠道智能中臺系統(tǒng)，實現(xiàn)全局庫存共享統(tǒng)一視圖、全局訂單鏈路統(tǒng)一視圖，賦能安踏新零售戰(zhàn)略落地，打造未來新零售生態(tài)圈。

 

值得一提的是，為了推進項目的發(fā)展和進程，保證項目的成功實施和落地，百勝軟件為從多方面為合作項目提供了全方位的支持。人員方面，派出公司頂級新零售運營專家顧問聯(lián)合安踏頂級專家共創(chuàng)新零售藍圖；代碼方面，所有產(chǎn)品對安踏實現(xiàn)開放，并對安踏個性化部分限期保密；開發(fā)方面，攜手安踏成立多結(jié)構(gòu)研發(fā)技術部門，聯(lián)合開發(fā)、賦能中臺技術，協(xié)助安踏在短時間內(nèi)掌握開發(fā)模式及環(huán)境，共建共贏。此外，百勝軟件還組建安踏戰(zhàn)略客戶專屬實施服務團隊，保障安踏中臺項目按計劃順利實施上線。

規(guī)劃—共創(chuàng)企業(yè)智能中臺

 

針對安踏的需求，百勝軟件對安踏進行系統(tǒng)升級，打造前、中、后臺的應用架構(gòu)，中臺服務層通過分布式服務框架服務于前端的應用。建立商品中心、庫存中心、訂單中心、結(jié)算中心、營銷中心、促銷中心六大核心中臺服務，集中管理統(tǒng)一視圖，打通線上線下，實現(xiàn)貨品通、訂單通、財務通、終端通。 

 

第一，能夠支撐千萬日單量。隨著訂單量的不斷提升，安踏集團的日訂單量處理需求已從百萬級別升級到了千萬級別。尤其在雙十一等大促活動中，對于海量訂單量的支信息系統(tǒng)的必備。安踏&百勝軟件全渠道中臺項目中，打造了能夠應對海量互聯(lián)網(wǎng)式訪問的智能中臺系統(tǒng)，系統(tǒng)性能穩(wěn)定、可靠。

 

第二，支持國際版、多語言、多幣別。為了促進企業(yè)發(fā)展，擴展市場規(guī)模，安踏集團制定國際化戰(zhàn)略，未來也會在海外開設店鋪，這就需要信息系統(tǒng)能夠支持國際版、多語言、多幣種，而E3+企業(yè)中臺系統(tǒng)應用云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)高可用架構(gòu)技術，完全適配這一需求，且能在提供全渠道一體化的庫存、訂單、會員、物流等運營管理能力的基礎上，為業(yè)務轉(zhuǎn)型和擴展新業(yè)務提供快速落地的能力。

 

第三，實現(xiàn)多品牌整合管理。在安踏&百勝軟件全渠道中臺項目中，對安踏集團的八大品牌（安踏、安踏兒童、斐樂、斐樂兒童、迪桑特、小笑牛、可隆、斯潘迪）進行了整合，將原先的獨立品牌系統(tǒng)整合在一個系統(tǒng)，集中管理，實現(xiàn)信息化統(tǒng)一視圖。

 

第四，全面支撐未來新零售運營。在安踏&百勝軟件全渠道中臺項目中，采用“大中臺 小前端”的設計理念，運用開放式數(shù)據(jù)平臺，擁有敏銳快速的服務能力，能滿足前端應用的快速迭代更新需求。

 

 

第一，實現(xiàn)全渠道業(yè)務場景。其一，線上訂單線下發(fā)貨：當電商倉庫存不足時，線上各銷售渠道訂單適配可發(fā)貨門店，由線下門店完成對應的發(fā)貨；其二，線下訂單線上發(fā)貨：當線下門店庫存不足時，可由線下POS向中臺提交訂單，由電商倉郵寄包裹給客戶；其三，同一分銷主體發(fā)貨：對于同一分銷，該分銷商線上訂單，如果該分銷商電商倉庫存不夠時，可由該分銷商門店進行發(fā)貨；其四，不同分銷主體發(fā)貨：針對不同分銷商，一家?guī)齑娌蛔銜r，可以適配別家分銷商共享的庫存，由第二家分銷商進行發(fā)貨；其五，分銷集約款模式：由安踏總倉負責管理一批各分銷商訂購的庫存，分銷商有訂單時，由安踏總倉負責發(fā)貨，先到先得。

第二，實現(xiàn)商品主數(shù)據(jù)統(tǒng)一視圖、集中管理。安踏原本擁有多個系統(tǒng)，所有對接的接口都不一樣。E3+企業(yè)中臺系統(tǒng)能夠包容多個系統(tǒng)，對其中的商品主數(shù)據(jù)進行整合，統(tǒng)一管理。主數(shù)據(jù)的統(tǒng)一有利于將安踏多樣化的商品屬性進行管理，并依據(jù)后臺對屬性的設置進行價格的管控。

 

第三，實現(xiàn)全渠道庫存共享應用。首先是業(yè)務與倉庫分離，各業(yè)務渠道對庫存數(shù)量的劃分與實際庫存商品數(shù)量的劃分進行區(qū)分，但是庫存增減時按照一定的關系進行增加、減少。其次是門店共享可用庫存，門店進行庫存共享時，上傳的庫存為門店可供O2O使用的庫存，以免影響門店正常業(yè)務銷售。再就是簡化工作量，通過分配策略，簡化業(yè)務人員排單、退貨相關工作量。

 

第四，實現(xiàn)全渠道訂單履約。E3+企業(yè)中臺系統(tǒng)將安踏線上線下訂單系統(tǒng)打通，實現(xiàn)訂單統(tǒng)一管理。有一個最佳實踐示例：訂單適配，這就是說，將快遞擇優(yōu)、門店信用、庫存存量維度做成一個建模，并依據(jù)就近發(fā)貨、就全發(fā)貨、門店接單量的原則進行，可以避免線性邏輯帶來的不均勻，讓全局訂單做到均化。且針對不同的區(qū)域和合作關系，都能靈活建立起一套訂單適配體系。

第五，實現(xiàn)全渠道業(yè)務智能化管理。擁有超百項無人值守的智能服務策略，通過不同的組合和配置適應各種業(yè)務場景，在體現(xiàn)企業(yè)獨特的運行理念的同時，還可以迅速提高員工工作效率，節(jié)約成本。主要包括庫存分配策略（自動按規(guī)則計算庫存并同步到平臺，可設置警戒數(shù)保留數(shù)）、訂單免審策略（自動審單，支持延遲審單、延遲通知配貨）等。

 

第六，實現(xiàn)全渠道業(yè)務結(jié)算,敏捷快反。線上線下的融合在給消費者帶來便利的同時，也加大了業(yè)務結(jié)算的復雜程度。比如說，線上訂單線下發(fā)貨，原本兩個割裂的部門共同完成一個訂單。那么，訂單的利潤如何分配？這就需要建立快速業(yè)務結(jié)算模型，完成全渠道的業(yè)務結(jié)算。而敏捷快反，就是把全渠道的所有業(yè)務結(jié)算模型全都做出來，對多方利益進行迅速分割，快速結(jié)算。

 

第七，實現(xiàn)多品牌企業(yè)級自主報表。中臺可以賦予零售企業(yè)實現(xiàn)多品牌企業(yè)級自主報表，企業(yè)方將數(shù)據(jù)下載下來就能夠直接設置相應的圖表，無需加工就可以使用。這一功能的實現(xiàn)，在解放雙手、提高效率的同時，也極大地提高了報表的準確度。

 

第八，通過異步技術，實現(xiàn)業(yè)務體系高速管理運營。基于發(fā)布訂閱模型，分布式應用異步解耦，增加了應用的水平擴展性，以及前端應用快速客戶反應能力。比如，當大促等流量洪流突然來襲時，MQ可以緩沖突發(fā)流量，避免整個系統(tǒng)崩潰。

 

第九，實現(xiàn)多品牌企業(yè)級自主權(quán)限管理。企業(yè)中臺能夠賦能企業(yè)做到多品牌企業(yè)級自主權(quán)限管理，通過角色關聯(lián)用戶，在權(quán)限明細中分配具體的權(quán)限（包括功能權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限、字段權(quán)限），實現(xiàn)權(quán)限管控。舉例來說，一張單據(jù)，里面有一個字段比較敏感，有的人可見，有的人不可見。中臺可以實現(xiàn)級別管控，比如這一級可以看到里面的10號數(shù)據(jù)，而下一級則可以看到里面的15號數(shù)據(jù)。

 

第十，全面支撐安踏未來智慧門店打造。通過地動儀進行數(shù)據(jù)賦能，打通門店與人群的鏈接，對消費人群進行識別、洞察、觸達與服務，幫助門店在選址開店、品類規(guī)劃、貨品規(guī)劃等方面進行更好的決策。同時，基于天貓Passport品牌門店號和運營工具，建立引流、導購、服務閉環(huán)，讓門店實現(xiàn)自主運營。最終打造一個集商圈引流、多人互動、智能客流、智能導購、自動結(jié)算等特點于一體的未來智慧商店。

 

技術層面，安踏企業(yè)智能中臺采用“大中臺 小前端”系統(tǒng)架構(gòu)及微服架構(gòu)，由百勝軟件、阿里巴巴、安踏三方共創(chuàng)，打造未來新零售尖端架構(gòu)。

 

其一，關于“大中臺 小前端”系統(tǒng)架構(gòu)。其在對零售企業(yè)品牌業(yè)務發(fā)展的支撐下應運而生，已成為企業(yè)普遍關注的解決方案。所謂“大中臺”，更多的是通過微服務的方式，把企業(yè)中的核心業(yè)務下沉至中臺，整體規(guī)劃共享服務，然后通過中臺的規(guī)范形成敏銳快速的服務能力，最終服務于前端應用。而對于“小前端”的理解，最典型的是門店應用，由于大多數(shù)企業(yè)都有個性化需求，這一類應用必然呈現(xiàn)出差異性，且對用戶體驗要求很高，所以這類應用就要求它有很強的可塑性。

 

 

“大中臺 小前端”的系統(tǒng)架構(gòu)采用開放式數(shù)據(jù)平臺，能滿足企業(yè)業(yè)務快速迭代更新。在安踏&百勝軟件合作項目中，采用“大中臺 小前端”系統(tǒng)架構(gòu)，能滿足安踏對于官方商城、天貓、京東、微商城、門店等一系列前端應用的支持，也能滿足前端應用的快速迭代更新。

 

其二，關于微服架構(gòu)。就是將所有應用的數(shù)據(jù)進行水平的部署和拆分，并對每一個拆分的數(shù)據(jù)庫，做一個鏡像的備份。當某一個數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)問題時，就不會對整個數(shù)據(jù)庫造成影響，只是單一數(shù)據(jù)庫的問題。

 

數(shù)據(jù)庫的單獨管理，在提升數(shù)據(jù)性能的同時，大大提升了企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性。解除了“一臺服務器宕機，所有業(yè)務都不能做”的問題。比如，企業(yè)可以將零售的數(shù)據(jù)、退貨的數(shù)據(jù)、采購的數(shù)據(jù)分布式地放在一個個小的服務器里單獨管理。

 

安踏&百勝軟件合作項目計劃歷時三年，分三期進行。目前，正在第一期業(yè)務中臺的實施當中，在接下來的兩期中將對技術中臺、數(shù)據(jù)中臺進行部署實施，持續(xù)進行企業(yè)信息化系統(tǒng)的優(yōu)化和升級，打造以微服架構(gòu)為核心的業(yè)務+技術+數(shù)據(jù)中臺解決方案，助力安踏集團高速發(fā)展。

 

百勝軟件希望打造一個開放的技術平臺體系，與品牌企業(yè)合作共創(chuàng)，把技術開放給品牌。希望與合作伙伴一起去推動，不斷優(yōu)化完善，利用更多技術能力賦能品牌業(yè)務，共建新零售生態(tài)圈。

 

我們相信，在安踏&百勝軟件共同的努力下，雙方將實現(xiàn)共創(chuàng)共贏，共促零售行業(yè)發(fā)展，共迎業(yè)態(tài)新變革！

 

科技成就未來，而未來已來！