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網(wǎng)易
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網(wǎng)易
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客戶簡(jiǎn)介網(wǎng)易公司(NASDAQ: NTES)是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),加強(qiáng)人與人之間信息的交流和共享,實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)聚人的力量”。在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其它技術(shù)方面,網(wǎng)易在推出了包括中文全文檢索、全中文大容量免費(fèi)郵件系統(tǒng)、無限容量免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)、免費(fèi)電子賀卡站、網(wǎng)上虛擬社區(qū)、網(wǎng)上拍賣平臺(tái)、24小時(shí)客戶服務(wù)中心在內(nèi)的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先產(chǎn)品或服務(wù),還通過自主研發(fā)推出了國(guó)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲。截至2019年第二季度,網(wǎng)易郵箱總注冊(cè)用戶數(shù)突破10.3億,網(wǎng)易云音樂總用戶數(shù)已突破8億。
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業(yè)務(wù)述求• 穩(wěn)定的短信通道資源,能保證短信整體發(fā)送過程中的發(fā)送質(zhì)量• 具備整體的通信過程運(yùn)維監(jiān)控,確保短信發(fā)送穩(wěn)定 • 具備完善的售后服務(wù)管理體系,能對(duì)整體短信發(fā)送情況定期進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì) |
解決方案概述
即信云通信為其提供高容量、低時(shí)延、穩(wěn)定高效的MOS短信云平臺(tái),使其智慧云教育平臺(tái)在信息通信方面實(shí)現(xiàn)高速、穩(wěn)定的信息收發(fā),大大提升智慧云平臺(tái)的可靠性和品牌影響力。即信云通信提供的通道解決方案具有以下特點(diǎn):
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1.提供一主多備的通道資源服務(wù)方案
玄武科技采取一主多備方式,保證網(wǎng)易整體短信業(yè)務(wù)不受外界影響而中斷,同時(shí)搭配玄武強(qiáng)大的短信網(wǎng)關(guān),具備多通道的負(fù)載能力,支持千萬信息同時(shí)并發(fā)。 -
2.強(qiáng)大的通信運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)
玄武獨(dú)創(chuàng)的AMS監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)其相關(guān)網(wǎng)關(guān)組建進(jìn)行多維度監(jiān)控,當(dāng)短信發(fā)送出現(xiàn)異常時(shí)進(jìn)行報(bào)警,監(jiān)控終端同時(shí)顯示聲音和圖片的提示,監(jiān)控終端截圖如下:
(監(jiān)控過程中的界面)
(通道監(jiān)控的界面)
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3.提供及時(shí)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),一站式全天候保障
(1)配置專屬售后團(tuán)隊(duì),提供7*24小時(shí)服務(wù)保障,重大故障承諾30分鐘內(nèi)響應(yīng),最多2小時(shí)恢復(fù)
(2)多種售后支持手段,包括電話、微信、郵件等遠(yuǎn)程支持以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持,承諾在遠(yuǎn)程支持無法實(shí)現(xiàn)時(shí)將派遣技術(shù)專家現(xiàn)場(chǎng)支持
(3)服務(wù)云運(yùn)維,輸出運(yùn)維周/月報(bào)給網(wǎng)易協(xié)助其進(jìn)行短信發(fā)送情況統(tǒng)計(jì)和分析;定時(shí)組織通道接入方面巡檢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題預(yù)警以及提供必要的解決方案
(發(fā)送總覽心中有數(shù))
(發(fā)送區(qū)域分布一目了然)
(發(fā)送時(shí)長(zhǎng)圖形直觀顯示)
(接口性能數(shù)據(jù)不再神秘)
應(yīng)用價(jià)值• 一主多備的優(yōu)質(zhì)短信通道資源,為其短信發(fā)送提供優(yōu)質(zhì)的資源儲(chǔ)備。根據(jù)網(wǎng)易的業(yè)務(wù)情況,我司為其提供多條的優(yōu)質(zhì)短信通道,可根據(jù)業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行多通道的處理,并且多通道的接入,確保了整體短信發(fā)送具有優(yōu)質(zhì)的資源儲(chǔ)備,為其業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性提供良好的資源保障• 提供全方位的安全保障方案,解決其信息安全上的疑慮。從運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)行制度、技術(shù)支持等多維度提供安全保障方案,確保網(wǎng)易的信息安全流轉(zhuǎn) • 使用安全無運(yùn)維煩惱。通過玄武科技為網(wǎng)易提供7*24小時(shí)售后響應(yīng)服務(wù)。提供系統(tǒng)巡檢,故障恢復(fù)。運(yùn)維周/月報(bào)反饋等,實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的售后服務(wù)支撐,保障網(wǎng)易短信發(fā)送的穩(wěn)定性,協(xié)助網(wǎng)易的業(yè)務(wù)持續(xù)拓展 |
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