順德農(nóng)商銀行

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客戶簡介

廣東順德農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱“順德農(nóng)商銀行”）是全廣東省首家縣級信用社改制而來的農(nóng)村商業(yè)銀行，于2009年12月23日正式成立，其前身是始建于1952年、具有五十多年發(fā)展歷史的順德農(nóng)村信用合作社，是順德歷史最悠久的合作制金融機(jī)構(gòu)之一。多年來，順德農(nóng)商銀行在地方黨政和各級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人行、銀監(jiān)以及各相關(guān)部門的大力支持下，以“服務(wù)社會、發(fā)展經(jīng)濟(jì)”為己任，全力支持順德地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市化建設(shè)，主動有效地介入地方經(jīng)濟(jì)，配合政府的發(fā)展思路，切實加大支持力度，優(yōu)先支持和引導(dǎo)農(nóng)業(yè)發(fā)展，積極支持規(guī)模企業(yè)和高新科技產(chǎn)業(yè)，加大第三產(chǎn)業(yè)的信貸投入，大力支持工業(yè)園建設(shè)和城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在順德農(nóng)商銀行的有效介入下，一批企業(yè)如科龍、美的、萬家樂、格蘭仕等迅速崛起，房地產(chǎn)市場、陳村花卉世界、樂從家具、鋼鐵市場、倫教木工機(jī)械市場等不斷發(fā)展壯大，市政、水利、交通、電力、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施大幅改善，有效促進(jìn)了順德經(jīng)濟(jì)的騰飛。

業(yè)務(wù)述求

順德農(nóng)村商業(yè)銀行在與即信云通信合作之前，其短信發(fā)送一直存在較大的問題。當(dāng)時所使用的產(chǎn)品為自建短信系統(tǒng)平臺+移動的直連產(chǎn)品，而自建研發(fā)的短信系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)及設(shè)計的功能都較為簡單，導(dǎo)致一遇到短信高并發(fā)時期，就出現(xiàn)各種各樣的問題。

【其主要問題如下】

1. 短信發(fā)送時出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟包，導(dǎo)致用戶收不到短信信息
2. 因直連移動運營商產(chǎn)品，出現(xiàn)電信、聯(lián)通網(wǎng)關(guān)外網(wǎng)攔截現(xiàn)象，導(dǎo)致非移動的用戶短信無法發(fā)出
3. 自建的短信平臺功能單一，穩(wěn)定性低，無法高效處理高并發(fā)的短信發(fā)送

解決方案概述

即信云通信針對順德農(nóng)村商業(yè)銀行短信發(fā)送業(yè)務(wù)的種種問題，結(jié)合其業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃需要，為其量身定制了UMP企業(yè)級融合通信平臺+三網(wǎng)合一碼號申請維護(hù)+售后保障的一體化云通信綜合解決方案。

1.UMP企業(yè)級融合通信平臺替代其之前自建的短信平臺，提升整體短信處理能力
(1)建設(shè)數(shù)據(jù)緩沖機(jī)制，實現(xiàn)短信發(fā)送優(yōu)先級分類
(2)區(qū)分設(shè)定動賬及營銷短信的發(fā)送時間
(3)嵌入賬號細(xì)分，滿足多部門多賬號的管理，實現(xiàn)管理精細(xì)化
(4)出現(xiàn)發(fā)送異常時，實現(xiàn)預(yù)警提示
2.配置專屬的三網(wǎng)合一碼號，打造品牌專屬性，并打通三網(wǎng)短信發(fā)送能力
(1)三網(wǎng)合一碼號申請、落地、維護(hù)服務(wù)，幫助其打造專屬品牌傳播渠道
(2)打通異網(wǎng)發(fā)送能力，打破全國三網(wǎng)短信發(fā)送的限制
3.提供及時優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，一站式全天候保障
(1)配置專屬售后團(tuán)隊，提供7*24小時服務(wù)保障，重大故障承諾30分鐘內(nèi)響應(yīng)，最多2小時恢復(fù)
(2)多種售后支持手段，包括電話、微信、郵件等遠(yuǎn)程支持以及現(xiàn)場服務(wù)支持，承諾在遠(yuǎn)程支持無法實現(xiàn)時將派遣技術(shù)專家現(xiàn)場支持
(3)服務(wù)云運維，輸出運維周/月報，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行短信發(fā)送情況統(tǒng)計和分析；定時組織通道和平臺巡檢，及時發(fā)現(xiàn)問題預(yù)警以及提供必要的解決方案

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應(yīng)用價值

順德農(nóng)村商業(yè)銀行自從采用了即信云通信提供的云通信解決方案后，其短信業(yè)務(wù)發(fā)送情況得到顯著的改良。短信丟包及短信無法發(fā)送的情況已基本解決。同時增添了其品牌傳播的影響力。

另外在細(xì)節(jié)上，實現(xiàn)了如下改善：

1. 提升短信發(fā)送性能：整體短信的發(fā)送性能得到較高的提升，對于業(yè)務(wù)類型的不同，配置了不同的短信發(fā)送處理邏輯。確保不同業(yè)務(wù)類型的短信能在最短的時間內(nèi)得到處理
2. 實現(xiàn)短信發(fā)送精細(xì)化管理：通道采用UMP企業(yè)級融合通信平臺，對銀行內(nèi)部部門的不同業(yè)務(wù)部門進(jìn)行分子賬號的多層級短信管理，彼此之間互不影響，且短信發(fā)送數(shù)據(jù)可及時查看
3. 使用安心，零運維煩惱：提供7*24小時售后響應(yīng)服務(wù)，提供強(qiáng)有力的售后服務(wù)支撐，保障銀行短信業(yè)務(wù)發(fā)送的穩(wěn)定性，協(xié)助企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃持續(xù)拓展

提及產(chǎn)品