1.樂視生態旗艦店簡介

樂視官方生態旗艦店不但具備體驗、服務、銷售、營銷等功能，還將成為樂視線下店的最高標準以及樂視終極解決方案的提供者，能夠最全面、最廣泛的為樂迷展示樂視“平臺+內容+終端+應用”四層架構，并提供七大子生態的全部產品。 

不但可以體驗樂視的產品，還能夠見證甚至參與樂視體育、樂視音樂、樂視自制劇等直播內容、自制內容的制作過程，而且未來還可以參與互動。

樂視官方體驗店是樂視O2O生態的重要組成部分，未來還將會繼續舉辦多種多樣的樂迷活動，邀請樂迷參與到內容制造等諸多環節，打造全新的體驗店維度，并將會是樂迷獲得樂視生態內一切解決方案的最后一站。

2.業務介紹

 2.1 現貨銷售流程

 

 2.2 商品預售1

 

 2.3 商品預售2

 

 2.4 銷售退貨流程

 

 2.5 維修預約流程1

 

 2.6 維修預約流程2

 

 2.7 業務介紹-維修預約流程3

 

 2.8 活動在線預約流程

 

 2.9 預約活動現場執行流程

 

 

 

3.提供解決方案

未來商務為樂視量身定制了全方位的電商解決方案：一體化——多終端多維度一體化體驗店營銷管理

 3.1 方案整體目標

 

 

 3.2 業務架構

 

 3.3 產品架構

 

 3.4 技術架構

 

 3.5 基礎產品

 

  3.5.1 商品信息管理

未來商務VMCSHOP商品管理體系注重消費者在任意接觸點瀏覽、篩選、了解商品詳情的體驗，整個商品管理結構分層管理，將商品展現層面、規格貨品層面、庫存層面 分離架構，但又在管理端統一操作流程。不僅能夠幫助你在客戶購買流程的每個接觸點提供一致且豐富的內容呈現，吸引客戶，還能提供當今業務所需的靈活性，幫助你管理商品內容，最終形成企業發布商品的唯一途徑。                                 

 

  3.5.2 訂單及交易管理

  3.5.3 客戶體驗管理

 

  3.5.4 相關服務

 

 

4.實施效果以及中長期發展計劃

未來商務為樂視搭建了完整的大數據技術平臺，實施部署了Hadoop大數據平臺，實時采集全渠道數據。

未來商務根據樂視業務需求開發了一系列的智能分析報表，基于這些報表，運營人員可以在同一個標準下衡量各渠道的效能。

未來商務為樂視建立了一整套用戶畫像體系，包括用戶身份、全渠道用戶生命周期管理、營銷價值、消費偏好、預測等各維度的標簽，并提供用戶分群、用戶篩選、用戶營銷效果追蹤等各方面的功能，助力集團營銷人員便捷、高效開展推廣活動。

在大數據項目實施過程中，未來商務與樂視IT人員共同設計、建模、開發，保證集團IT人員能夠對大數據技術有深入的理解，并具備大數據設計、建模、開發、應用等各方面能力。