翰皇偉業(yè)集團總部位于北京，是中國皮革護理行業(yè)的龍頭企業(yè)，是中國最具規(guī)模的皮革護理產(chǎn)品生產(chǎn)商及皮革護理特許經(jīng)營運營商。締造了中國室內(nèi)皮革護理、美鞋特許經(jīng)營行業(yè)并始終引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。集團以翰皇(Hanor)、金碧(Kinpin)兩大品牌為發(fā)展平臺，在高端皮革護理產(chǎn)品、高端皮革翻新修飾產(chǎn)品、高品質(zhì)的鞋材類產(chǎn)品、保健功能型鞋足類產(chǎn)品、專業(yè)皮鞋修飾設(shè)備、高級時尚休閑皮革的研發(fā)生產(chǎn)、高科技含量的皮革翻新技術(shù)研發(fā)和皮革護理特許經(jīng)營等諸多領(lǐng)域，進行了深度的產(chǎn)業(yè)鏈接和拓展延伸，構(gòu)建起中國最具競爭力的皮革護理產(chǎn)業(yè)鏈和特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。

做為一家在400多座城市擁有3000多家連鎖加盟店的集團公司，翰皇偉業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對信息化建設(shè)相當(dāng)重視，并在早期由自己的技術(shù)團隊自行研發(fā)了一套OA系統(tǒng)用于企業(yè)管理。但隨著業(yè)務(wù)快速發(fā)展，遍布全國的皮革護理產(chǎn)業(yè)鏈和特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)增加了集團管理的需求和難度，這對系統(tǒng)的要求非常高，尤其是在工作流方面。于是，在慎重考慮之后，翰皇偉業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定重新購置一款在業(yè)務(wù)流程方面更具經(jīng)驗、并能不斷優(yōu)化持續(xù)支撐集團業(yè)務(wù)發(fā)展的OA系統(tǒng)作為長期合作伙伴。

【實施過程】    Content

經(jīng)過一段時間的選型比較和研討，集團領(lǐng)導(dǎo)對10oa的個性化流程設(shè)置和綜合管理平臺給予了高度認可，并最終決定簽約。使用10oa系統(tǒng)主要是幫助集團梳理組織架構(gòu)及建立業(yè)務(wù)流程體系，輔助其完成規(guī)范管理，讓總部更加便捷、準(zhǔn)確地對全國業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行管控，預(yù)防風(fēng)險。

構(gòu)建全國業(yè)務(wù)流程管理體系：為全面支撐翰皇偉業(yè)全國性業(yè)務(wù)發(fā)展需求，二進制助其建立起一個以通用工作流為基礎(chǔ)的，包含標(biāo)準(zhǔn)化流程、財務(wù)類流程、人力類流程、網(wǎng)絡(luò)管理部流程、物流類流程、行政類流程、業(yè)務(wù)類流程、客戶關(guān)系管理流程、項目管理系統(tǒng)流程等十多個大分類、一共近200個流程在內(nèi)的流程管理體系，橫跨了財務(wù)管理、人力資源管理、行政管理、客戶關(guān)系管理、項目管理等多個領(lǐng)域，將區(qū)域性的管理與集團總部管理糅合，全面覆蓋集團所有業(yè)務(wù)，已經(jīng)完全超出了傳統(tǒng)的日常辦公，而深入到了翰皇偉業(yè)集團的實際運營當(dāng)中。（下圖展示流程部分細節(jié)）

梳理組織架構(gòu)：幫助集團內(nèi)部梳理組織架構(gòu)，部署完整清晰的崗位角色，明確權(quán)責(zé)關(guān)系，是第一項重要實施內(nèi)容。建立董事長室、總經(jīng)理室、副總經(jīng)理室、財務(wù)科、辦公室、駕駛班等組織機構(gòu)，再從每個大類里細分科室。在這個基礎(chǔ)上，從上到下都劃分出嚴(yán)格的等級制度和層級關(guān)系。管控架構(gòu)梳理之后，再將翰皇偉業(yè)集團員工設(shè)置崗位角色并關(guān)聯(lián)到相應(yīng)的組織架構(gòu)中。此次共建用戶500余人，崗位角色40多種。

建立分權(quán)體系: 梳理好組織架構(gòu)之后，10oa工程師依據(jù)內(nèi)部規(guī)則建立起分權(quán)體系。管理員可根據(jù)不同角色或不同部門等條件，在不同功能模塊甚至是模塊下的每一個步驟設(shè)置權(quán)限，哪些是可以查看的，哪些是可以修改的，哪些是可以編輯的，都可以根據(jù)不同需要進行設(shè)置，確保集團重要信息的絕對保密和規(guī)范管理。

用戶培訓(xùn)：在系統(tǒng)培訓(xùn)方面，10oa展示出了強大的易用性。扁平化的界面風(fēng)格，簡潔但不簡單，系統(tǒng)用戶可以快速聚焦工作本身。同時，在操作上來說，近半月的時間，二進制工程師在幫助翰皇偉業(yè)集團搭建架構(gòu)、設(shè)計流程的同時，還培訓(xùn)了集團的多位技術(shù)人員，協(xié)助他們深入的掌握流程設(shè)置規(guī)則和技巧。實施結(jié)束后，集團技術(shù)人員已能熟練的進行流程操作。

 

此次合作，10oa系統(tǒng)以及系統(tǒng)實施過程都得到翰皇偉業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工的肯定：

• 10oa系統(tǒng)界面很簡潔、很直觀，紙張化的樣式讓人很快能聚焦工作，用起來挺順手的。
• 50多歲的財務(wù)總監(jiān)在親自參與了財務(wù)方面流程的設(shè)計和運轉(zhuǎn)后，感嘆：挺好用，挺簡單的嘛，比之前那個財務(wù)系統(tǒng)好用多了。以后我可以自己在系統(tǒng)里畫流程了。
• 總裁辦的主任說，原本還覺得我們的流程已經(jīng)很不錯了，這在系統(tǒng)里一比劃，才發(fā)現(xiàn)還是有很多問題，通過在OA系統(tǒng)里親自  設(shè)計一遍流程，倒是幫助我們梳理和優(yōu)化了，該改革的地方就得改革啊，要不然耽誤事兒了還不知道呢。
• IT總監(jiān)覺得，用戶在填寫電子表單時可以直接引用“文檔柜”里的文件，倒是很方便。這樣不僅利用集團形成知識管理的氣氛和習(xí)慣，也讓每個基層的工作人員工作都方便了許多。
• 銷售總監(jiān)通過參與實施培訓(xùn)，覺得收獲頗豐。隨著全國的加盟網(wǎng)點越來越多，要想管理地清清楚楚又不耗費過多的精力實屬不易。現(xiàn)在通過10oa平臺里的“商機管理”，卻可以通過一個門戶掌握所有加盟商明細。隨時洞悉每個加盟點的情況，如果有問題，第一時間即可發(fā)現(xiàn)。
• IT總監(jiān)則認為，10oa系統(tǒng)的優(yōu)勢在于，迭代實施，層層推進的實施，可保證系統(tǒng)快速成功推廣和上線，投入使用。隨著使用的熟練和完善，集團還希望通過該系統(tǒng)進一步落實業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各項流程。