“一次也不用跑”，杭州未來科技城企業(yè)服務(wù)新干線平臺上線 | 未來科技城 × 奇點

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近期，杭州未來科技城的“一次都不用跑”大軍中又添新成員——企業(yè)服務(wù)新干線平臺，剛上線沒多久，就收獲了滿滿好評。

企業(yè)服務(wù)新干線平臺，承擔(dān)連接企業(yè)和政府相關(guān)部門的任務(wù)，讓企業(yè)服務(wù)的執(zhí)行、兌現(xiàn)如新干線一般暢快無阻：平臺發(fā)布政策兌現(xiàn)通知后，企業(yè)可在線上完成申報、接受材料核查、確認電子收據(jù)等一系列動作，從而實現(xiàn)“一次也不用跑”。對政策不清楚或需進一步提供個性化服務(wù)等情況，企業(yè)也可以通過平臺互動版塊，足不出戶完成與政府相關(guān)部門的交流。

企業(yè)服務(wù)新干線

便利體驗，不止于“快”

繼親清在線、企業(yè)復(fù)工備案平臺后又出惠企新動作，未來科技城管委會介紹：“未來科技城有2萬余家注冊企業(yè)，其中絕大多數(shù)都是中小企業(yè)。我們前期相關(guān)部門開展了大量走訪、調(diào)研，了解未來科技城企業(yè)的迫切需求，出發(fā)點都是為了方便企業(yè)，切實助力企業(yè)發(fā)展。”

那么這趟企服“新干線”究竟有多快？

打個比方，原來一家企業(yè)在政府官網(wǎng)上了解到政策發(fā)布，需要準(zhǔn)備好紙質(zhì)材料，在線下找管委會，如果材料有錯誤，則必須再跑一趟遞交材料。等到申請該政策兌現(xiàn)的企業(yè)積累到了一定數(shù)量，相關(guān)部門將按批次統(tǒng)一處理審核，再將初審?fù)ㄟ^的企業(yè)按批次交給審計公司在線下審查。完成審計后，管委會政策兌換小組（例如房租補助）一一找企業(yè)做最后確認，才可以提交給財務(wù)打款。為了清晰了解真實情況、確保申報情況屬實，完成整個流程往往需要60-90天。

現(xiàn)在這家企業(yè)申報全程都只需要在線上操作，平臺上可以看到流程到哪個責(zé)任部門了、還剩多少個環(huán)節(jié)。如果材料提交有問題，也能在平臺上直接看到問題所在，直接修改、重新提交即可。審計單位會主動上門收取、核查材料。完成政策兌現(xiàn)后，企業(yè)直接在平臺上確認電子收據(jù)即可。目前，整個流程最快可以在2周左右完成，相比原來耗時減少了一半以上。

在線化、透明化、便捷高效，扎根未來科技城已足足三年的一家企業(yè)表示，“這次管委會推出的‘新干線’不僅僅是快而已。”

伴隨著企業(yè)服務(wù)乘上“新干線”，作為管理方與服務(wù)方，未來科技城管委會也迎來了新變化：每當(dāng)有申請，隨報隨批，不用按批處理。系統(tǒng)對每個環(huán)節(jié)都設(shè)置了自動化管控，例如當(dāng)事項流轉(zhuǎn)到某個部門時，必須要在若干天內(nèi)處理，辦理逾期、不規(guī)范審批等操作將推送警示至相關(guān)監(jiān)管部門進行核實處理。此外，全流程在線化也便利了財務(wù)工作，轉(zhuǎn)線下處理打款為線上數(shù)據(jù)留存沉淀，讓臺賬更清晰明了。

流程簡化，人效提高，過程可溯，配合預(yù)警監(jiān)督，處理效率與效果自然而然得到提升。

管委會審核界面

未來科技城管委會表示，公開透明、公正公平是管委會對自身的要求，也是區(qū)域內(nèi)數(shù)萬家企業(yè)對這座創(chuàng)新之城的期望。未來還將繼續(xù)精準(zhǔn)發(fā)力，不斷提升“一次都不用跑”的體驗，把對企業(yè)的關(guān)懷與服務(wù)落到實處。

敏捷前臺+穩(wěn)健中臺

智慧政務(wù)的絕佳拍檔

“企業(yè)服務(wù)新干線平臺”巧克力一般的絲滑體驗是如何煉成的？

奇點云作為承接方，前期深入調(diào)研了政策補助等企業(yè)服務(wù)的全流程，一一理清確認職能部門的角色設(shè)定、權(quán)限設(shè)置等執(zhí)行細節(jié)，設(shè)計了契合企業(yè)、管委會、審計單位等多方行為的邏輯路徑，讓不同角色都能自然上手。

企業(yè)申報流程

而在“企業(yè)服務(wù)新干線平臺”背后，更有著穩(wěn)健而強力的引擎——“企業(yè)數(shù)據(jù)大腦”，支撐平臺快速上線、平穩(wěn)運行。

這要回溯到三年前：為貫徹落實“最多跑一次”改革，推行“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)模式，更精準(zhǔn)地服務(wù)企業(yè)，杭州未來科技城政府作為智慧政務(wù)的先行者，早在2017年就聯(lián)合奇點云啟動了“未來科技城企業(yè)數(shù)據(jù)大腦”項目，探索出了符合數(shù)字經(jīng)濟時代的政府服務(wù)企業(yè)的新路徑。

“企業(yè)數(shù)據(jù)大腦”是奇點云自研的政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，重構(gòu)了大數(shù)據(jù)時代的政企關(guān)系，通過大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，將未來科技城范圍內(nèi)的企業(yè)均納入平臺，融合多源企業(yè)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的多維分析、智能判斷、趨勢預(yù)測等。采用“1+N”建設(shè)模式（1個共建共享的大腦，疊加N個部門、N個場景的業(yè)務(wù)應(yīng)用），面向企業(yè)提供個性化、精準(zhǔn)化、主動化的服務(wù)，輔助政府科學(xué)決策，提升政企精準(zhǔn)溝通效率。

“企業(yè)服務(wù)新干線平臺”，及疫情期間承擔(dān)重要職責(zé)的未來科技城企業(yè)復(fù)工備案平臺，都依托于企業(yè)數(shù)據(jù)大腦而生，也就是“1+N”模式的“N”。

強大穩(wěn)健的中臺（企業(yè)數(shù)據(jù)大腦）支撐著前臺敏捷創(chuàng)新，支持著未來科技城管委會一次又一次為企業(yè)提供公開透明、便捷高效、科學(xué)精準(zhǔn)、貼心實在的創(chuàng)新服務(wù)，一次又一次顛覆了杭城企業(yè)對政務(wù)管理的刻板印象。

作為在未來科技城誕生、生根、發(fā)芽、茁壯成長的“土著”企業(yè)，奇點云很榮幸能以大數(shù)據(jù)和人工智能的力量，助推未來科技城的智慧政務(wù)不斷升級。

數(shù)智潛能無限，科技創(chuàng)造未來。

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