伊奈（INAX），日本衛浴品牌，創始于1924年，在日本、亞洲乃至歐洲各國從事著衛生潔具及瓷磚的綜合性生產。

伊奈（INAX）在日本國內的市場份額瓷磚占第一位，潔具是第二位（數據源自百度百科），能夠把瓷磚等建材產品和衛生潔具產品融合在一起向客戶進行綜合提案，這樣的廠家在世界范圍罕見的。

除了從日本傳統文化中汲取靈感，伊奈（INAX）還不斷研發新技術，從用戶的角度提供新的價值觀，為人們的生活帶來更多的舒適和清潔。從50多年前日本的第一臺智能座便器，到清新室內空氣的伊康家呼吸磚，再到即將亮相2019年KBC的眾多展品，INAX伊奈的創新不僅影響著日本的衛浴行業，還對全球市場有著一定的影響。

解決方案：建設企業業務中臺，升級全渠道銷售

隨著中國市場新消費理念的形成，國外衛浴品牌在華生存狀況也深受影響。品牌效應在銷售中的影響力變小，貼近中國市場需求，設計生產符合中國消費人群偏好的產品，是進口品牌搶占中國市場的有力手段。

深耕消費者，提供一站式服務

創立于1924年的伊奈，隸屬于全球建材和住宅設備制造行業領軍者-驪住集團，為消費者提供包括智能座便器，衛生陶瓷、浴室家具、浴缸、龍頭花灑、廚房龍頭及水槽、呼吸磚及整體浴室等多維的專業衛浴產品，是全球知名的衛浴產品制造商和銷售商。

深耕行業多年，伊奈看到了中國衛浴市場因市場模式普遍缺乏透明化，導致消費者在選購時，在品質、價格、測量、安裝、售后方面得不到應有的購買體驗和保障服務，嚴重存在消費者需求未被滿足的情況。

比如在售前，中國消費者不止要面對海量的選擇信息，還要在各級渠道間疲于比價。消費者如果不能輕松找到正確合適的產品，往往就很容易踩入購物雷區。后期的物流、安裝、售后等環節也往往達不到消費者的期待。

正是由于看到了以上這些市場痛點，伊奈希望能從產品面、銷售面、服務面出發，真正為中國消費者簡化一切。通過取消中間環節的經銷商，讓銷售、安裝和售后變為由伊奈直接負責的一站式服務。

自伊奈提出“簡單為你”理念之后，便采取了一系列措施多維落實。進入2018年，伊奈順應新零售市場和消費者的變化，進一步優化完善“簡單為你”的銷售模式。

例如在品牌線下布局層面，2018年伊奈攜手百安居B&T home新零售家居智慧門店，為消費者提供身臨其境的體驗式消費。

通過多種黑科技，讓消費者看得到、摸得到、聽得到，與商品“親密接觸”，享受邊玩邊購的樂趣，將“科技、智能、體驗、共享”發揮到淋漓盡致。讓購物更直觀、更便捷，創造與以往截然不同的家居消費模式。配合快捷的線上下單、支付系統，消費者可以一站式完成需求告知、產品試用、度身定制、下單購買、物流派送、上門安裝，充分享受到數字經濟時代便捷簡單的消費體驗。

布局全渠道，實現一體化銷售

市場環境的變化對于傳統的衛浴品牌來說無疑提出了更高的要求，既要求他們升級做出改變以適應新的消費觀，同時消費升級也給整個行業帶來了新的機遇。

在這樣的背景下，商派認為，在這一切的背后，幾乎所有品牌方都希望打造一體化的零售解決方案，以實現全渠道發展。

那么如何使線上的訂單實現線下就近發貨？怎樣跟蹤整個服務流程和體驗？各個分銷之間如何打通？這些都成為了商家關注的重點。

在發展變革中，伊奈的目標非常明確：構建全渠道銷售平臺。為實現其目標，以伊奈的行業資源及經驗為基礎，基于商派OMS+全渠道，實現訂單線上線下清晰流轉，確保完整業務流的多維數字化信息化。

伊奈攜手商派打造業務中臺系統，整合第三方平臺與自建商城訂單，做到一盤貨統一管理，提升了訂單處理速度。針對衛浴行業的上門服務項，線上訂單就近門店配送，提高配送效率，降低物流成本，顧客滿意度也會提高。

在銷售渠道方面，覆蓋商城、第三方平臺、線下門店，實現線上線下商品統一，同區域線上線下價格統一，通過訂單管理系統將線上訂單分配給線下經銷商配送、安裝及售后。最終客戶無論在哪個渠道下單，均可實現入口統一化，確保良好的客戶體驗。

在訂單處理環節，商派做了更多的自動化處理。例如，自動拆分合并、部分發貨、預訂單。在庫存處理環節，商派做了智能的采購模型，能夠根據客戶過去的銷量、行業銷量來對未來銷量進行預測。還有根據地域情況來決定采購情況，做到庫存處理精細化管理。

“伊奈在產品技術、客戶服務、渠道模式和品牌建設各個層面都很不錯，商派也非常樂意為這樣的企業打造適合他們的全渠道銷售體驗。”商派業務中臺負責人表示。

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