ONES合作文軒在線：研發(fā)管理的實(shí)踐與思考

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(1)客戶介紹

在多渠道業(yè)務(wù)模式下，文軒在線對技術(shù)團(tuán)隊(duì)提出了更高的挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)積極擁抱變化，進(jìn)行了研發(fā)管理轉(zhuǎn)型。趙海作為「文軒在線」技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人經(jīng)歷了這一轉(zhuǎn)型過程，在他的分享中我們看到了一位研發(fā)管理者的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與思考。

(2)項(xiàng)目背景

敏捷為主的研發(fā)管理模式

文軒在線技術(shù)團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中不斷轉(zhuǎn)型，從以提升能力為主的職能團(tuán)隊(duì)，逐步轉(zhuǎn)型為以業(yè)務(wù)交付為目的的敏捷特性團(tuán)隊(duì)。目前，整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)都在逐漸采用敏捷開發(fā)的方法。

如何更好地促進(jìn)20多個(gè)扁平化的業(yè)務(wù)部門的高效合作，通過 IT 支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，是研發(fā)管理面臨的痛點(diǎn)和目標(biāo)。

(3)解決方案

從 Jira 到 ONES ，7 年研發(fā)管理工具的選擇與思考

早在2013年，文軒在線的技術(shù)團(tuán)隊(duì)就開始了一系列的科學(xué)研發(fā)管理實(shí)踐，他們很注重工具的使用，希望通過搭建流程框架來規(guī)范化團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作流程。

但彼時(shí)，市場上能夠提供系統(tǒng)化、工具化或開源的研發(fā)管理產(chǎn)品并不多。在選擇了 Jira 后，他們逐漸發(fā)現(xiàn) Jira 在多團(tuán)隊(duì)協(xié)同和一些運(yùn)維的能力上無法滿足業(yè)務(wù)需求，在那之后，文軒在線也陸續(xù)嘗試了其他國內(nèi)外的研發(fā)管理工具。在經(jīng)過多次選型和實(shí)踐后，他們在去年開始接入使用 ONES。

說起如何利用工具來更好地支撐業(yè)務(wù)，趙海和我們分享了他的經(jīng)驗(yàn)：“首先團(tuán)隊(duì)部署了 ONES 作為我們研發(fā)管理環(huán)節(jié)的工具，也自研了我們企業(yè)內(nèi)部的「 IT 服務(wù)臺(tái)」，并實(shí)現(xiàn)了「 IT 服務(wù)臺(tái) 」與 ONES 打通，通過「 IT 服務(wù)臺(tái)」把各個(gè)業(yè)務(wù)部門的 IT 需求提報(bào)流程做了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的規(guī)范。”

除了流程的統(tǒng)一，工具的統(tǒng)一和效率的統(tǒng)一也是實(shí)現(xiàn)高效率管理的重要手段。

統(tǒng)一流程: 20+業(yè)務(wù)部門的IT需求提報(bào)、審批、反饋流程統(tǒng)一；
統(tǒng)一工具: IT服務(wù)臺(tái)+ ONES +持續(xù)集成
統(tǒng)一效率: 需求工單、研發(fā)任務(wù)的交付時(shí)效、研發(fā)工程的耗時(shí)、工時(shí)登記規(guī)范等；

在使用ONES的一年時(shí)間里，趙海感受到了最大的變化就是工作整體上更加清晰了。之前團(tuán)隊(duì)管理中遇到的瓶頸，如：多個(gè)項(xiàng)目并行的情況下如何分配資源，以及如何快速獲取團(tuán)隊(duì)管理和業(yè)務(wù)中需要特別注意的數(shù)據(jù)等，都可以通過 ONES 找到相應(yīng)的產(chǎn)品功能來幫助跟進(jìn)和處理。

(4)價(jià)值體現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行研發(fā)管理實(shí)踐過程中，結(jié)合自身實(shí)際業(yè)務(wù)情況，利用工具實(shí)現(xiàn)跨部門的需求整合、溝通，以及跟進(jìn)工作進(jìn)度，能夠有效提高研發(fā)效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。ONES 通過靈活的產(chǎn)品組合和組件配置，可以滿足不同企業(yè)、不同場景的研發(fā)管理需求。

提及產(chǎn)品