(1)客戶介紹

中國東方航空股份有限公司總部位于上海，是我國三大國有骨干航空運輸集團之一。集團總部位于中國經濟最活躍、最發達的城市-上海，擁有貫通中國東西部，連接亞洲、歐洲、澳洲和美洲的龐大航線網絡。現有員工35000多人。

(2)項目背景

在EasyTrack引入之前，東航已經有一個PM平臺，但是只支持簡單的報工和信息錄入，缺乏相關的項目管理理念支撐，不足以為信息系統的高質量交付提供更好的支持。隨著東航業務的發展對信息系統提出更高的質量要求，其中涉及項目人工成本、進度透明、高質量交付等問題，要求對項目進行透明化、規范化、精細化管理。

(3)解決方案

1.項目管理制度和規范正在逐步完善，需要通過專業工具固化、落地，保障執行效果。

2.項目信息統計方式多樣不夠一致和客觀，項目計劃顆粒度過粗，無法有效跟蹤項目進度。

3.東航IT產品需求和變更需要得到更有效的管控。

4.現有系統報工數據難以有效反饋項目真實進度，工作績效缺乏有效數據支撐。

5.項目各環節管控力度有待加強，項目狀態變更缺乏有效制約和評審手段。

6.自主研發的大部分項目資料分散在各項目組，需要將其納入集中統一管控，為組織積累過程資產。

(4)價值體現

縮短項目周期，及時傳遞項目執行情況信息，并積累項目的過程經驗等。