(1)客戶介紹

圖譜天下（北京）科技有限公司致力于打造SaaS模式的招聘業(yè)務(wù)系統(tǒng)，深耕招聘業(yè)務(wù)，深度解決招聘痛點，將招聘業(yè)務(wù)全生命周期系統(tǒng)化、產(chǎn)品化。
圖譜天下提供的SaaS招聘業(yè)務(wù)系統(tǒng)不僅包括全渠道職位發(fā)布、簡歷同步、候選人申請、面試甄選、Offer發(fā)放等招聘后端的功能，更覆蓋了雇主品牌、社交傳播、渠道尋才、人才庫建設(shè)、候選人關(guān)系維護(hù)等招聘前端業(yè)務(wù)，以及入職前管理、與企業(yè)人力資源系統(tǒng)對接等招聘延伸后續(xù)業(yè)務(wù)，真正做到了招聘業(yè)務(wù)的“全生命周期管理”。
圖譜天下成功服務(wù)于各行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，其中超過300家客戶為世界五百強(qiáng)或中國五百強(qiáng)。

(2)項目背景

• 在使用過去的產(chǎn)品的時候，客戶無法通過網(wǎng)絡(luò)申請技術(shù)支持服務(wù)。
• 需要一個易于實施的解決方案。
• 希望可以不僅使用數(shù)據(jù)庫表格結(jié)構(gòu)，還能定制和創(chuàng)建報表。

(3)解決方案

• TechExcel ServiceWise 為客戶提供網(wǎng)絡(luò)訪問平臺和中心知識庫。
• ServiceWise 是可以完全自定義使用和擴(kuò)展的，而相應(yīng)的管理功能也非常簡單易用。
• TechExcel 支持 Oracle 和 MS SQL Server，同樣還有數(shù)據(jù)庫表格結(jié)構(gòu)。

結(jié)果

• 80% 的服務(wù)支持事件，是客戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺提交給支持團(tuán)隊的。
• 在 ServiceWise、Remedy 和 Oracle 產(chǎn)品中，我選擇 TechExcel ServiceWise；因為它功能全面、配置靈活、易于使用。
• Taleo 開發(fā)工程師可以創(chuàng)建自定義報表，并且系統(tǒng)可以與現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫集成使用

(4)價值體現(xiàn)