騰訊TAPD合作Faceu：打造最“萌”敏捷團隊

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(1)客戶介紹

從臉萌到Faceu，在打造最萌最in的產(chǎn)品同時，我們也致力于締造一支最“萌”敏捷團隊。Faceu誕生于2015年9月，近兩年時間過去，隨著用戶量級的不斷井噴、團隊和業(yè)務規(guī)模的擴大，團隊的協(xié)作方式也跟我們的產(chǎn)品和用戶一起在成長。

在2016年5月，我們引入了TAPD，一年多的“蜜月期”過去，對Faceu的APP團隊來說，TAPD已經(jīng)成為團隊協(xié)作最好的“助攻”。

(2)項目背景

作為一款以年輕人為主要用戶群的APP產(chǎn)品，F(xiàn)aceu自然而然地需要快速響應市場變化和熱點，以最快的速度和最棒的體驗，為用戶提供更新鮮更熱門的體驗，而這對于需求管理就提出了更高的要求。

然而在早期，對于多項目、多業(yè)務線、多小組的團隊來說，需求管理一直是一個不小的痛點。傳統(tǒng)的文檔管理無法做到良好的信息同步和進度跟蹤，協(xié)作效率低；一般的協(xié)作工具對于文檔編輯和更新維護的支持往往又非常有限。慢慢的越來越多需求不同步、進度不可控的情況出現(xiàn)，給擁抱變化的團隊帶來了不小的麻煩。

(3)解決方案

引入TAPD后，我們采用了敏捷中Story的理念，從產(chǎn)品經(jīng)理有了一個場景、idea開始，就可以開始記錄在TAPD，進入需求池，開始“需求之旅”。 TAPD對于文檔編輯的豐富拓展，讓產(chǎn)品經(jīng)理能通過文本標識、層級化排版和附件補充，更細致到位地表達需求細節(jié)。

同時，靠譜、定位高亮的修改歷史記錄，既能讓需求干系人更簡單快速的了解變更，及時響應和調(diào)整，也能讓產(chǎn)品經(jīng)理和團隊在需求變更歷史上追溯，自我總結(jié)更高效的需求規(guī)劃方式。同時多個項目/需求小組的需求也可以在同一平臺多層級、多模塊同步管理，需求管理的效率有了質(zhì)的改變！

迭代管理 - 節(jié)奏決定速度

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品注重及時響應和快速的自我迭代，TAPD則提供了完善而聚焦的迭代管理方式。隨著業(yè)務線擴展，繁復的甘特圖、文檔已經(jīng)很難從整體框架來管理多業(yè)務線的迭代內(nèi)容和進度，也很難做到團隊層面的信息同步、在線共同維護。

通過TAPD的“迭代”，每一個項目成員都能非常快捷、直觀地了解每個sprint的迭代目標、需求范圍、開發(fā)進度和質(zhì)量情況。TAPD作為項目團隊共用的工作臺，通過信息統(tǒng)計和分類、任務分發(fā)，減少了團隊的重復溝通成本，也為迭代回顧提供更多精細化、量化信息。

看板/故事墻管理 - 可視化故事地圖

“看板”作為互聯(lián)網(wǎng)項目管理最流行實用的管理工具之一，在TAPD得到了更多樣的體現(xiàn)和規(guī)劃。

對于大型項目的迭代規(guī)劃和人員/資源進度，我們會使用故事墻來將項目狀態(tài)可視化管理；對于輕量級專項，我們則會使用更簡潔的看板來做階段性進度同步。擺脫了信息不透明的“瞎忙”狀態(tài)，可視化進度讓每個人都能對項目進度直接負責！

項目Wiki – 持續(xù)改進，知識管理就是財富

要打造一支持續(xù)改進的最“萌”敏捷團隊，知識管理與沉淀必不可少。隨著團隊成員激增，新人在接手工作時常常一臉懵逼，新項目啟動也不時會重踩過往的“坑”。

引入TAPD后，F(xiàn)aceu團隊會將內(nèi)部總結(jié)、流程規(guī)范、模板文檔、團隊資料等集中使用 TAPD Wiki 來管理，更好的為內(nèi)部團隊的持續(xù)改進和新人培養(yǎng)、知識沉淀來服務，團隊也更有凝聚力和戰(zhàn)斗力了！

工作流和協(xié)作拓展 - 個性化，更高效

在個性化越來越強、迭代越來越快的互聯(lián)網(wǎng)時代，團隊協(xié)作和項目管理工具又怎能一成不變、一勞永逸呢？隨著不同項目組、職能組的工作內(nèi)容的逐漸獨立，采用統(tǒng)一的線上工作流流轉(zhuǎn)，已經(jīng)給團隊帶來了很大的額外學習、遷移和操作成本，對工作流本身的一再疊加和修改也讓協(xié)作環(huán)境越來越“重”，這恰恰違背了敏捷協(xié)作的初衷。

引入TAPD后，我們不僅能對不同的業(yè)務類型、項目組別、職能小組和需求類型，賦予最契合的工作流設(shè)定，做到線上工作流是實際工作流的優(yōu)化和集中體現(xiàn)，更可以在團隊工作流上不斷自我迭代和持續(xù)改進，項目流程成了實際可見、可視化的“內(nèi)部產(chǎn)品” ，而項目經(jīng)理則兼任了這一內(nèi)部產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，負責為項目團隊核心用戶來定制和不斷優(yōu)化、推進內(nèi)部體驗和效率。