Teambition合作智華汽車：項目管理

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(1)客戶介紹

蘇州智華汽車是一家專注無人駕駛領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)，以清華大學汽車工程院研發(fā)力量為技術(shù)核心，2012 年成立至今，實現(xiàn)了營收從數(shù)百萬到四億量級的增長。

作為創(chuàng)新型企業(yè)，傳統(tǒng)的管理方法并不適用，尤其團隊里有較多 90 后的工程師，更加期待靈活通達的管理方式。過于緊密的審核或管控，難以激發(fā)年輕人的創(chuàng)造力。因此，智華汽車希望尋找一款輕量級工具，打造更加敏捷高效的企業(yè)組織，為企業(yè)的創(chuàng)新能力不斷造血。

(2)項目背景

蘇州智華作為無人駕駛領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)團隊，希望通過新工具建立一個能夠激活個體的組織，實現(xiàn)個體價值到集體智慧的轉(zhuǎn)變。Teambition 能夠把碎片化的工作和信息粘合在一起，升級傳統(tǒng)組織內(nèi)部金字塔的管理關(guān)系，形成協(xié)作平臺，讓成員有更多創(chuàng)新和突破。

——張小勇，蘇州智華汽車電子有限公司運營總監(jiān)

(3)解決方案

Teambition 通過云端功能的不斷升級，保持其獨有的項目看板特點，滿足蘇州智華汽車配套行業(yè)實際工作的需求，簡潔的界面和大量可定制的選項吸引企業(yè)成員來使用。將 Teambition 穿插在公司運營中，實際工作轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)，優(yōu)化工作流程，實現(xiàn)了員工之間的分享和協(xié)同，保持了內(nèi)部的聯(lián)接，通過共生和成長成為全新價值的創(chuàng)造者。

——張小勇，蘇州智華汽車電子有限公司運營總監(jiān)

輕量級的項目管理平臺，滿足客戶定制化需求

作為生產(chǎn)型企業(yè)，自然離不開 ERP 和 MES 等傳統(tǒng)的重型專業(yè)軟件，來管理供應鏈、財務、車間數(shù)據(jù)收集等。但面臨環(huán)境的不確定性，智華汽車需要更輕量級的平臺來管理項目，這個工具需要具備項目管理的特點，可以通過個性設置來滿足客戶的定制化需求，從而基于項目實現(xiàn)全員協(xié)同工作。

在 Teambition，智華汽車為每個客戶的定制化項目建立對應的項目，每個項目的客戶需求溝通、研發(fā)方案改進等全流程都在項目中統(tǒng)一溝通管理，將 IATF 16949（汽車行業(yè)的品質(zhì)體系標準）所要求的里程碑節(jié)點把控落到了實處。

打破溝通壁壘輕松同步項目信息與進展

智華汽車面臨的項目一般周期性比較長，在不同的項目階段，階段性目標也不同。比如，在立項階段，需要規(guī)劃管理大日程，滿足各里程碑的節(jié)點把控；在樣件沖刺階段，需要通過小過程的敏捷，細化完成每次的樣件沖刺工作。

智華汽車通過建立不同的項目看板，直觀展示任務的關(guān)鍵信息和狀態(tài)，以「模具承認進度看板」為例，每個模具都是一個獨立的任務，模具的料號、類型、材料等信息都清晰列明；每個任務列表是不同階段，根據(jù)模具制造的進展把任務拖拽到相關(guān)階段。

任務可以關(guān)連文件，成員在里面進行溝通，所有關(guān)鍵信息、溝通紀錄、相關(guān)文件都沉淀在項目里，形成一個透明的信息傳遞機制，成員更加了解項目的進展和當前階段的目標，有效提升工作效率。

建立跨部門協(xié)作項目，高效提升客戶體驗

智華在產(chǎn)品運營過程中常有變更需求，每個變更都會涉及到外部與客戶的多次溝通，以及內(nèi)部多個部門的討論和審批，因此需要在變更實施之前，借助工具按照 ECR（工程變更申請）和 ECN（工程變更通知書）所要求的過程管理方法實施，確保過程的可控。

比如采購部提出需求變更物料，便需要與開發(fā)部和工程部商討可行性。通過 Teambition 建立一個「設計變更模板」項目，把開發(fā)部、工程部、采購部成員加到任務中，各部門成員對變更的材料有了基本了解和資料搜集，開會時快速討論并且決定通過與否，節(jié)省不少溝通成本。

當變更要求通過后，在任務里建多個子任務持續(xù)跟進到完成。成員也可以實時同步進展，通過跨部門協(xié)作項目強化部門間的溝通和合作，工作效率有所提升，客戶體驗更佳。

打造新的工程文化，提升創(chuàng)新效率與品質(zhì)

創(chuàng)新是智華汽車的企業(yè)核心競爭力，尤其越來越多的 90 后年輕工程師，喜歡更好的溝通方法，而不是單單服從上級的指令。但傳統(tǒng)的重型軟件注重管控，缺乏協(xié)同概念，無法解決平行組織間溝通受阻的問題。

智華汽車認為，尊重年輕人的性格，選擇合適的協(xié)作工具，改變管理的方式，才能有效激發(fā)工程師的創(chuàng)造力，最終選擇 Teambition 打造一個協(xié)作平臺，實現(xiàn)分工與協(xié)同的工作方式。

一方面，員工可以在項目里進行討論、分享想法，在溝通過程中互相激發(fā)靈感，創(chuàng)造出更多優(yōu)秀的產(chǎn)品，藉工具成功打造一種新的工程文化，大大提升了團體的工作氛圍；另一方面，基于 Teambition 構(gòu)建的任務團隊關(guān)系取代了原有的層次結(jié)構(gòu)關(guān)系，為成員創(chuàng)造了新的工作方式和機會。

經(jīng)驗和知識都沉淀在項目中，讓回溯和傳承不再困難

建立客戶反饋的流程與模板，跟蹤過程一覽無遺

以往智華汽車在客戶對產(chǎn)品的反饋、解決方法、審核過程中沒有正式紀錄，下次遇到同類事情時僅靠員工經(jīng)驗處理，新員工更是難以入手。智華在 Teambition 建立了「客戶審核」與「客訴」模板，清晰紀錄每個產(chǎn)品審核與客訴處理的過程，品管人員再統(tǒng)一導出數(shù)據(jù)做月度總結(jié)，形成一個解決方案的課題與成員分享經(jīng)驗。

成員在遇到類似的審核時，也可以進入看板查看當時解決過程，提升工作效率。

創(chuàng)建企業(yè)知識庫，提升員工行業(yè)認知

以往服務器存儲的大量體制文件沒有分類，沒人愿意去看；版本信息不清晰，想要拿到最新版的資料也只能靠打聽。

智華建立了一個知識庫項目，直觀的任務看板可作為資料庫的索引，分門別類把不同部門的體制文件匯集在此，通過關(guān)聯(lián)功能直達對應的文件，查找方便，員工更愿意主動查看資料，增加員工對行業(yè)標準要求的認知，有效提升工作效率。